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Empieza desde: El menú de Easilys.
Envié mi pedido, pero permanece en estado "Pendiente" en la pantalla "Seguimiento del pedido". Tampoco tengo un recibo disponible en la pantalla "Recibos".
¿El pedido fue enviado hace menos de 30 minutos?
Los pedidos enviados por correo electrónico o fax son gestionados por uno de nuestros proveedores de servicios, que puede tomar varios minutos para despachar ya que a menudo hay miles de pedidos que enviar al mismo tiempo.
Por lo tanto, le aconsejamos que espere hasta 30 minutos antes de preocuparse.
¿El pedido fue enviado por correo electrónico hace más de 30 minutos?
Una opción en el archivo del proveedor agrega un enlace en el que se puede hacer clic a los correos electrónicos para confirmar la recepción del pedido.
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Selecciona la pestaña Productos > Proveedores pestañas.?
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Selecciona la pestaña hoja de proveedor del proveedor correspondiente.
Se abre la hoja de proveedor
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Haz clic en Modificar.
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En la sección "Pedidos" del registro maestro de proveedores, seleccione "Mostrar un enlace de confirmación de lectura en el que se pueda hacer clic en el correo electrónico del pedido:" opción.
Si esta opción está marcada, luego el proveedor deberá hacer clic en el enlace para que su pedido sea "Enviado" en Easys.
?
-> Si su proveedor no desea hacer clic sistemáticamente en este enlace, le aconsejamos que desmarque la opción.
-> Para los pedidos bloqueados como "Pendientes", puedes desbloquearlos yendo a los detalles del pedido en la pantalla "Seguimiento del pedido":
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Selecciona la pestaña Pedidos de proveedores > Seguimiento de pedidos cortina a la italiana.
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Abrir la orden pendiente.
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Seleccionar "Atención" luego establezca el estado del pedido en "Enviado".
Si esta opción no está marcada, entonces puede ser una incidencia técnica: por favor contáctanos para que podamos analizar la situación.
¿El pedido fue enviado por fax hace más de 30 minutos?
Esto puede deberse a un problema técnico: por favor contáctenos para que podamos analizar la situación.
