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Navegar a Reseña > Análisis.
Esta es la página de resumen, donde se muestran todas las métricas de las reseñas de diferentes maneras para ofrecer una visión general. Se compone de tres secciones:
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Resumen de fichas: Este widget está dividido en 5 partes.
- Número total de opiniones de clientes y su comparación con el período anterior.
- Promedio de la calificación de las reseñas de los clientes y su comparación con el período anterior.
- Perfiles valorados y su comparación con el período anterior.
- Reseñas negativas y su comparación con el período anterior.
- Porcentaje de reseñas respondidas.
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Mosaicos de medio gráfico circular: Aquí se muestran tres gráficos circulares:
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Perfiles calificados: Dos variables llenan el gráfico: empleados calificados y empleados no calificados.
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Calidad de las calificaciones: Se divide en tres variables: mala, neutral y buena; en este orden.
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Calificado desde: Muestra cómo se ha completado la evaluación; por ejemplo, mediante un dispositivo móvil o una computadora de escritorio.
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Tabla de reseñas: Esta tabla muestra la evolución de las reseñas en el período seleccionado, considerando si son positivas o negativas. Se presenta como un gráfico de barras, con los días en el eje X y el número de reseñas en el eje Y.
Filtrar y exportar la información
Todo lo que se muestra en la pantalla de Análisis de revisión se puede filtrar por:
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Fecha: Seleccione el período del menú desplegable en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione el botón Filtrar.
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Tipo de reseña: Justo debajo del menú desplegable de período, encontrarás dos casillas de verificación. Aquí puedes seleccionar si quieres ver solo las reseñas privadas o negativas.
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Niveles de empleados: Selecciona el botón Filtrar Botón en la esquina superior derecha de la pantalla. Aquí encontrará tres niveles para limitar la selección de empleados.
Una vez filtrada, puedes exportar tu información seleccionando la opción Descargar las reseñas botón en la parte superior de la página.
