¿Qué es la función de políticas y procedimientos?
Esta función te permite subir documentos de la Empresa (como archivos PDF) directamente a Mapal OS.
Una vez cargados, el Asistente de Mapal utiliza estos documentos para formarse y responder a las preguntas de los usuarios según las políticas de tu organización.
Si el Asistente no puede encontrar una respuesta en tu contenido interno, recurrirá a la Base de conocimiento de Mapal o a la guía general de Hostelería.
Cómo acceder
Abre el Asistente de Mapal desde el icono en la esquina inferior izquierda del cuadro de mando de tu app de Mapal.
Para ver las instrucciones de acceso paso a paso, consulta Acceder al asistente de IA de Mapal.
Cómo funciona
- Sube tus políticas en formato PDF desde la pestaña Documents en Configuración de Mapal OS.
- Elige si cada documento debe usarse para entrenar la IA.
- Segmenta los documentos por Centro o Department para asegurarte de que los usuarios correctos tengan acceso.
Observaciones: Solo los usuarios Asignar al segmento de Coincidencias recibirán respuestas basadas en ese documento.
Consulta Gestionar la documentación de la Empresa en Mapal OS para saber más sobre cómo subir documentos.
Qué tipo de preguntas puedes hacer
- "¿Cuál es nuestra política de vacaciones?"
- "¿Cuáles son las reglas para solicitar un cambio de Turno?"
- "¿Cómo informo de un problema de Compliance?"
- «¿Hay alguna política de código de vestimenta para el personal de cocina?»
Cómo prioriza respuestas el asistente
- Documentos subidos: las respuestas usan primero tus materiales internos.
- Base de conocimientos de Mapal: se usa si no se encuentra ninguna coincidencia en tus documentos.
- Conocimientos generales de hostelería: un recurso de respaldo cuando otras fuentes no apliquen.
Consejos para obtener mejores resultados
- Sube documentos claros y bien organizados para obtener respuestas precisas.
- Configura la segmentación de documentos correctamente para controlar el acceso.
- Anima a los equipos a usar el Asistente como fuente central en lugar de unidades compartidas o archivadores en papel.
