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1. Hay un filtro o una búsqueda activa
Cuando activas filtros o realizas una búsqueda, los resultados que se muestran corresponden a tus criterios. Por lo tanto, es posible que la ficha de proveedor que estás buscando no coincida con los filtros o la búsqueda actual.
Para comprobar esta hipótesis de forma sencilla, resetea los filtros y la búsqueda o presiona la tecla F5 en tu teclado (esto actualiza tu página web y, por lo tanto, resetea los filtros y la búsqueda a cero.)
Si el archivo del Proveedor sigue sin encontrarse, consulta las hipótesis de abajo.
2. El periodo de referencia del archivo del proveedor ha caducado
Un archivo de proveedor tiene un período de referencia. De forma predeterminada, este no tiene fecha de fin, pero si se hubiera configurado una fecha de fin, podría haber caducado.
Puedes comprobarlo rápidamente seleccionando el filtro "Ver todos los Proveedores". Esta opción muestra en gris los archivos de proveedores que están fuera del período de referencia.
Si encuentras tu archivo de proveedor, selecciónalo y modifica la fecha de fin de referenciación. Luego espera hasta la siguiente actualización diaria para poder volver a hacer Pedidos al Proveedor. (Asegúrate de que las Listas de precios estén activas y, si no lo están, actívalas antes de esa misma actualización.)
Si el archivo del proveedor aún no se encuentra, consulta las siguientes hipótesis.
3. Se ha desvinculado el archivo del proveedor
Si el archivo de proveedor que estás buscando es un archivo de proveedor puesto a disposición por un centro padre, es decir, que tú no te encargas del pilotaje de la lista de precios de este proveedor (esto suele ser el caso de mercados nacionales o internacionales que se administran desde la sede), entonces es posible que el archivo de proveedor se haya desvinculado por error.
- Selecciona Asociar en la parte superior derecha de la pantalla de Proveedores.
- Busca el Proveedor. Si aparece en la lista, selecciónalo para asociarlo de nuevo con tu Centro/establecimiento. Si no tienes los Permisos necesarios para realizar estas acciones, contacta con tu administrador.
Si el archivo del proveedor no aparece en la lista, consulta la última hipótesis de abajo.
4. El archivo de proveedor se ha eliminado
Si ninguna de las hipótesis anteriores era correcta, es probable que el archivo de tu proveedor se haya eliminado. Lamentablemente, la eliminación es permanente. Por lo tanto, tendrás que recrear un archivo de proveedor y modificar las Listas de precios existentes para vincularlas a este nuevo archivo de proveedor.
Para obtener más información, consulta los artículos Crear un nuevo archivo de proveedor y Modificar el proveedor, la familia de productos y/o el período de validez de una lista de precios.?
