¿Puede un Empleado usar la misma dirección de correo electrónico en varios Operadores?
Sí. Si un empleado trabaja para más de un operador, puede usar la misma dirección de correo electrónico. Al iniciar sesión en Mapal One, verá un conmutador de operador (en la esquina inferior de la app) que le permite cambiar fácilmente entre operadores para completar la formación o las tareas de cada uno.
¿Cómo actualizo la dirección de correo electrónico de un empleado?
- Si tienes interfaces con nosotros: tendrás que hacer el cambio directamente en tu sistema de RR. HH.
- Si gestionas todo de forma manual: Ve a Pilotaje de Empleados > Empleados, busca al Empleado, entra en su perfil, actualiza la dirección de correo electrónico y guarda.
Guías útiles:
¿Puedo subir responsables de la formación en bloque o tengo que Asignarlos uno por uno?
Sí, puedes realizar una asignación masiva de Training Managers usando nuestras herramientas de carga. Usa una de estas opciones:
- Carga masiva de usuarios: para asignar Managers a Perfiles de usuario mediante carga de archivo CSV.
- Asignación masiva de Perfiles de usuario: para aplicar Permisos rápidamente desde la interfaz.
Guías prácticas:
¿Cuál es la diferencia entre "Custom Manager" y "Custom Manager - maintains employees"?
- Manager personalizado: Un perfil que se ha creado para respetar la configuración actual que tienes en Flow para los managers que no tienen un perfil de Permisos creado.
- Custom Manager - mantiene empleados: Otro perfil que se ha creado para respetar la configuración actual que tienes en Flow para los managers que no tienen un perfil de permisos creado; sin embargo, este es para quienes pueden mantener a los alumnos en Flow.
Observaciones: Configura los perfiles de permisos antes de migrar a OS para que se sincronicen correctamente. Si lo haces después, tendrás que crear el perfil manualmente en OS y ajustar los permisos en Flow. Te recomendamos encarecidamente crear perfiles de permisos. Guías útiles:
- Permisos de perfil de usuario en Mapal OS
- Sincroniza los Permisos en Mapal OS y Flow Learning (vídeo)
- Gestionar perfiles de usuario en Mapal OS
¿Puedo previsualizar el correo de bienvenida?
No hay opción de vista previa por el momento. Sin embargo, puedes enviarte el correo electrónico de bienvenida a ti mismo:
- Ve a Gestión de usuarios > usuarios, entra en tu perfil y selecciona el icono junto a tu correo electrónico para reenviar el mensaje de bienvenida.
¿Cómo se gestionan los usuarios duplicados durante la migración?
Esto se gestiona en dos pasos:
- En Configuración:
- Si la recontratación usa el mismo ID externo, el perfil existente se reactiva.
- Si la nueva contratación usa un nuevo ID externo, se crea un nuevo perfil.
- En Flow (próximamente):
- Si quieres fusionar perfiles (para conservar el historial de formación), esto se gestionará en Flow. Tu Customer Success Manager (CSM) te avisará cuando esté listo y te dará las indicaciones necesarias.
¿Tu equipo tendrá que resetear sus contraseñas durante la migración?
- Clientes de la fase 1 (nuevos en OS): Sí, tu Personal tendrá que resetear sus contraseñas.
- Clientes de la fase 2 (ya usan OS): No será necesario resetear la contraseña.
