{"id":11175,"date":"2025-01-16T14:13:28","date_gmt":"2025-01-16T13:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/editar-o-ver-una-encuesta-push\/"},"modified":"2026-03-05T17:52:02","modified_gmt":"2026-03-05T16:52:02","slug":"editar-o-ver-una-encuesta-push","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/engagement-es\/encuestas-push\/editar-o-ver-una-encuesta-push\/","title":{"rendered":"Editar o ver una encuesta push"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empieza desde<\/strong>: el panel de control de Engagement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona <strong>Encuesta push<\/strong> en el men\u00fa principal.<\/li>\n\n\n\n<li>La pantalla de Encuestas push muestra una lista de todas las encuestas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong data-start=\"544\" data-end=\"553\">Observaciones:<\/strong> Para activar una encuesta y avisar a los empleados, aseg\u00farate de que el <strong data-start=\"608\" data-end=\"629\">interruptor de activaci\u00f3n<\/strong> est\u00e9 activado. La apariencia de este interruptor puede variar seg\u00fan la imagen de marca de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image image-no-shadow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1750\" height=\"1063\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8537\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1.png 1750w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-1-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1750px) 100vw, 1750px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Editar una encuesta push<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el <strong>bot\u00f3n de acci\u00f3n (tres puntos) &gt; Ver respuestas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Solo puedes editar encuestas que no hayan recibido respuestas. Cuando una encuesta ya tiene respuestas, solo el paso 1 se mantiene editable:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre<\/li>\n\n\n\n<li>Programaci\u00f3n (fecha de finalizaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones: <\/strong>Los usuarios que Administrar Encuestas pueden&nbsp;<strong>actualizar la fecha de finalizaci\u00f3n<\/strong> de una encuesta no recurrente incluso despu\u00e9s de que se haya publicado y recibido respuestas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Conmutador an\u00f3nimo y visibilidad del campo<\/li>\n\n\n\n<li>Audiencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image image-no-shadow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1464\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8542\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-300x172.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-1024x586.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-768x439.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-1536x879.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-2048x1171.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-2-18x10.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> La fecha de finalizaci\u00f3n de la encuesta se puede editar hasta que se alcance dicha fecha; sin embargo, una vez que la encuesta caduca, no se puede editar ni reactivar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ver las respuestas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el <strong>bot\u00f3n de acci\u00f3n (tres puntos)<\/strong> junto a la encuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>La pantalla Ver respuestas muestra:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero total de respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li>Resumen de resultados por pregunta<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Para encuestas no an\u00f3nimas, filtra por:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Niveles (nivel&nbsp;1, 2, 3)<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00edtulo profesional<\/li>\n\n\n\n<li>Departamento <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Para las Encuestas an\u00f3nimas, <strong>el filtrado depende de tu configuraci\u00f3n de visibilidad de campos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Cuando crees o edites una encuesta an\u00f3nima, puedes seleccionar qu\u00e9 campos de usuario no identificables (por ejemplo, Trabajo, Departamento, Nivel) aparecer\u00e1n en los resultados. Luego, estos aparecer\u00e1n como filtros en esta pantalla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image image-no-shadow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2520\" height=\"1608\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8547\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1.png 2520w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1-300x191.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1-1024x653.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1-768x490.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1-1536x980.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1-2048x1307.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/edit-PS-3-1-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2520px) 100vw, 2520px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e9tricas de finalizaci\u00f3n de encuestas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los porcentajes de finalizaci\u00f3n de las encuestas push se calculan de forma din\u00e1mica en funci\u00f3n del n\u00famero de empleados activos en el momento de la consulta. Esto significa que las m\u00e9tricas de finalizaci\u00f3n pueden actualizarse durante el per\u00edodo de la encuesta, a medida que los empleados se incorporan o abandonan la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos de respuesta se conservan para su consulta hist\u00f3rica aunque los encuestados pasen a estar inactivos. Las respuestas a las encuestas permanecen en el sistema a efectos de registro y an\u00e1lisis, incluso despu\u00e9s de que cambie el estado de un empleado.<\/li>\n\n\n\n<li>Los porcentajes de finalizaci\u00f3n reflejan el n\u00famero actual de empleados activos en lugar de una instant\u00e1nea fija tomada en el momento del lanzamiento. Por ello, el porcentaje mostrado puede fluctuar a lo largo de la encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ver a los encuestados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En la pantalla de <strong>Encuesta push<\/strong>, localiza la columna <strong>Respuestas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el n\u00famero que aparece en esta columna para la encuesta que deseas revisar.<\/li>\n\n\n\n<li>Se abre un panel <strong>Encuestados<\/strong>, que muestra la lista de personas que han respondido a la encuesta.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En las encuestas <strong>no an\u00f3nimas<\/strong>, el panel suele mostrar:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>nombre y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> de cada encuestado<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>estado de finalizaci\u00f3n<\/strong> (por ejemplo: Completado, Pendiente)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>En las encuestas <strong>an\u00f3nimas<\/strong>, solo se muestran los campos no identificables que hayas definido como visibles (por ejemplo: Nivel, Puesto de trabajo o Departamento). No se muestran nombres ni direcciones de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este panel te permite revisar r\u00e1pidamente qui\u00e9n ha respondido sin necesidad de descargar ning\u00fan archivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"589\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-28.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15406\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-28.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-28-300x173.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-28-768x442.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exportar respuestas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exportar a tu correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el <strong>bot\u00f3n de acci\u00f3n (tres puntos) &gt;<\/strong> <strong>Descargar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1s los resultados por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image image-no-shadow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1556\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8544\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-2048x1244.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-download-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exportar en PDF<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el <strong>bot\u00f3n de acci\u00f3n (tres puntos)<\/strong> <strong>&gt;<\/strong>&nbsp;<strong>Ver respuestas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el bot\u00f3n <strong>Exportar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los resultados se descargar\u00e1n en tu perif\u00e9rico en formato PDF.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image image-no-shadow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1608\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8546\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-300x188.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-1024x643.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-768x482.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-1536x965.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-2048x1286.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-export-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exportar detalles de la encuesta (CSV)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un An\u00e1lisis m\u00e1s detallado, puedes exportar un archivo CSV con informaci\u00f3n detallada que ofrece una vista estructurada de las respuestas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el bot\u00f3n de <strong>acciones (tres puntos) &gt;<\/strong> <strong>Exportar detalle de encuesta.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta exportaci\u00f3n incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datos a nivel de pregunta para cada respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Texto de la pregunta e informaci\u00f3n de la secci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Opciones seleccionadas y valores correspondientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Campos relacionados con el Usuario cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El archivo CSV resultante se puede abrir en hojas de c\u00e1lculo o herramientas de BI para realizar An\u00e1lisis, comparaciones e Informes m\u00e1s avanzados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"552\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-1024x552.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10548\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-1024x552.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-300x162.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-768x414.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-1536x827.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-2048x1103.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-11-25-a-las-7.11.49-p.m-scaled.png 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exportar estado de la encuesta por usuario<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el <strong>bot\u00f3n de acci\u00f3n (tres puntos) <\/strong><strong>&gt;<\/strong> <strong>Exportar estado de usuario pendiente \/ completo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1s un informe por correo electr\u00f3nico, con las siguientes columnas:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del Empleado<\/li>\n\n\n\n<li>Nivel 1<\/li>\n\n\n\n<li>Nivel 2<\/li>\n\n\n\n<li>Nivel 3<\/li>\n\n\n\n<li>Puesto<\/li>\n\n\n\n<li>Departamento <\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta completada (S\/N) <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Filtrar y ordenar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usa las funciones de filtrado para refinar tu vista y exportar la informaci\u00f3n de forma ordenada.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ordenar por:<\/strong> Puedes ordenar las Encuestas por la mayor\u00eda de los campos, incluidos nombre, n\u00famero de secciones, preguntas, respuestas, fecha de inicio y fecha de fin. <strong>Ordena seleccionando el campo<\/strong>; deber\u00edas ver que el icono cambia a una flecha hacia arriba.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtrar por estado (activo, inactivo o programado): <\/strong><strong>Selecciona el icono de filtro<\/strong> y elige el estado en la lista desplegable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtrar por hora: <\/strong>Selecciona <strong>Seleccionar fecha<\/strong> en la parte superior izquierda de la cuadr\u00edcula. Ahora puedes seleccionar un periodo de tiempo espec\u00edfico para ordenar tu vista, como Hoy, Ayer, Semana pasada, Mes pasado o un rango de fechas personalizado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puedes acceder a las encuestas push existentes para revisar los resultados o hacer ediciones limitadas. Esta \u00e1rea tambi\u00e9n ofrece opciones de informes y herramientas de filtrado para apoyar el an\u00e1lisis.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132682],"tags":[],"class_list":["post-11175","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-encuestas-push"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01126","post_url_text":"","post_url":"\/premium\/internal\/main_companies\/{egm_operator_code}\/push_surveys","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11175"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11175\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11175"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11175"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}