{"id":11178,"date":"2025-01-16T14:13:28","date_gmt":"2025-01-16T13:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/editar-preguntas-y-secciones-de-encuestas-push\/"},"modified":"2026-01-26T12:03:25","modified_gmt":"2026-01-26T11:03:25","slug":"editar-preguntas-y-secciones-de-encuestas-push","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/engagement-es\/encuestas-push\/editar-preguntas-y-secciones-de-encuestas-push\/","title":{"rendered":"Editar preguntas y secciones de encuestas push"},"content":{"rendered":"\n\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> Cada secci\u00f3n (y su conjunto de preguntas) se mostrar\u00e1 en una pantalla separada.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Empieza desde:<\/strong> el panel de control de Engagement.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Selecciona<strong> Encuesta push <\/strong>en el men\u00fa principal. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona el <strong>icono de engranaje<\/strong> situado junto a la encuesta cuyos bloques y preguntas deseas editar. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>Editar<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1556\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8556\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2048x1244.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Empezar\u00e1s en el paso 1: Configuraci\u00f3n, donde puedes hacer una Revisi\u00f3n o editar los detalles generales de la Encuesta, como el <strong>Nombre<\/strong>*, <strong>Descripci\u00f3n<\/strong> (opcional), <strong>Tiempo<\/strong>* y <strong>Audiencia*<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> El texto de la descripci\u00f3n se mostrar\u00e1 en el correo electr\u00f3nico de la encuesta.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>En el <strong>Paso 2 - Contenido<\/strong>, completa o edita los siguientes campos.<strong> Observaciones: <\/strong>los campos obligatorios est\u00e1n marcados con un asterisco (<strong>*<\/strong>).\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>*T\u00edtulo: <\/strong>introduce el t\u00edtulo del bloque. <strong>Observaciones:<\/strong> marca la casilla <strong>Ocultar t\u00edtulo<\/strong> si no deseas que el t\u00edtulo del bloque se muestre a los usuarios. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Descripci\u00f3n: <\/strong>introduce cualquier informaci\u00f3n adicional necesaria sobre el bloque. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Observaciones<\/strong>: los campos obligatorios est\u00e1n marcados con un asterisco (*).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1556\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8553\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-2048x1244.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-1-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Completa la pregunta predeterminada bajo la informaci\u00f3n de la Secci\u00f3n. Para seguir a\u00f1adiendo preguntas a esa secci\u00f3n, selecciona <strong>+ Nueva pregunta<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Completa los campos que aparecen debajo de <strong>Pregunta<\/strong>:\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>*T\u00edtulo: <\/strong>introduce el t\u00edtulo de la pregunta.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Descripci\u00f3n:<\/strong> introduce cualquier informaci\u00f3n adicional necesaria sobre la pregunta.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Obligatoria: <\/strong>activa este bot\u00f3n si los usuarios deben responder esta pregunta para enviar la encuesta.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Tipo de pregunta:<\/strong> selecciona un tipo de pregunta en la lista desplegable.\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Pregunta abierta: <\/strong>se proporciona a los usuarios un cuadro de texto libre.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Valoraci\u00f3n de satisfacci\u00f3n: <\/strong>Rango est\u00e1ndar de 1 a 5 con caras emoji. Puedes subir <strong>im\u00e1genes de valoraci\u00f3n personalizadas<\/strong> (por ejemplo, iconos con la marca de la Empresa) en lugar de los emojis predeterminados. Se aplican <strong>a nivel global en todas las Encuestas.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1556\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8554\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-2048x1244.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-2-1-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Selecci\u00f3n simple\/m\u00faltiple:<\/strong> los usuarios eligen una o m\u00e1s opciones predefinidas de una lista, lo que permite respuestas r\u00e1pidas y estructuradas. Nota: selecciona esta opci\u00f3n si deseas incluir secciones condicionales (m\u00e1s detalles a continuaci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Net Promoter Score: <\/strong>Escala est\u00e1ndar de 0 a 10 para medir la lealtad y la satisfacci\u00f3n. Si la encuesta se cre\u00f3 usando la <strong>tarjeta de encuesta NPS<\/strong> autom\u00e1tica, la pregunta de NPS est\u00e1 predefinida. No puedes a\u00f1adir preguntas adicionales ni cambiar el tipo. Solo se pueden editar la programaci\u00f3n, las audiencias y los detalles generales (t\u00edtulo, descripci\u00f3n, imagen de portada).<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Imagen:<\/strong> selecciona <strong>Cargar una imagen<\/strong> si deseas subir una imagen para la pregunta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p>Puedes a\u00f1adir tantas secciones y preguntas como desees. Sin embargo, recomendamos mantener las encuestas lo m\u00e1s simples posible.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Puedes <strong>arrastrar y soltar preguntas y secciones<\/strong> para reordenarlas como prefieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Secciones condicionales<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Puedes configurar encuestas con diferentes caminos seg\u00fan las respuestas proporcionadas por los usuarios. Las preguntas condicionales <strong>deben ser siempre del tipo Selecci\u00f3n simple\/m\u00faltiple<\/strong> en el men\u00fa desplegable <strong>Tipo de pregunta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Dentro de una secci\u00f3n, la pregunta que determina las condiciones que llevar\u00e1n al usuario a continuar hacia diferentes secciones seg\u00fan su respuesta seleccionada, debe ser <strong>la \u00faltima pregunta de la secci\u00f3n y del tipo Selecci\u00f3n simple\/m\u00faltiple<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de activar el bot\u00f3n <strong>Finalizar la encuesta<\/strong> para aquellas secciones que impliquen el final de la misma. Esto es importante porque, al haber diferentes rutas, el sistema debe saber cu\u00e1ndo finaliza cada una de ellas; de lo contrario, siempre avanzar\u00e1 a la siguiente secci\u00f3n disponible.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>En la siguiente captura de pantalla puedes ver que hay dos secciones que marcan el final de la encuesta:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1556\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8555\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-2048x1244.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-3-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<p>Siguiendo el mismo ejemplo, luego deben establecerse las condiciones. La \u00fanica secci\u00f3n que permite condiciones en este ejemplo es la <strong>Secci\u00f3n 1<\/strong> (Satisfacci\u00f3n laboral), ya que es la \u00fanica con preguntas del tipo Selecci\u00f3n simple\/m\u00faltiple (necesarias para crear condiciones).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>En el ejemplo, la pregunta condicional (la \u00faltima pregunta de la secci\u00f3n del tipo Selecci\u00f3n simple\/m\u00faltiple) tiene 4 opciones de respuesta. Las <strong>opciones 1 y 3 <\/strong>dirigir\u00e1n al usuario a la <strong>Secci\u00f3n 2 - Lugar de trabajo<\/strong> (donde finaliza el camino), mientras que las <strong>opciones 2 y 4<\/strong> llevar\u00e1n a la <strong>Secci\u00f3n 3 - Entorno<\/strong> (tambi\u00e9n final del camino).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1556\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8552\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-300x182.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-1024x622.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-768x467.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-1536x933.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-2048x1244.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/push-surveys-edition-4-18x12.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Selecciona <strong>Guardar<\/strong> cuando est\u00e9s conforme con el contenido y la estructura de las secciones y preguntas de tu encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p>Consulta <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01128\"><strong>Publicar una encuesta por primera vez<\/strong><\/a> para m\u00e1s detalles sobre la publicaci\u00f3n y activaci\u00f3n de tu encuesta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas push son una excelente herramienta para recopilar opiniones sobre la satisfacci\u00f3n y el compromiso de los empleados. Estas encuestas est\u00e1n compuestas por secciones y preguntas. Una vez que hayas creado una encuesta push y completado los datos generales en el paso 1: Configuraci\u00f3n (consulta Crear una nueva encuesta push para m\u00e1s detalles sobre este paso), deber\u00e1s redactar el contenido de la encuesta (paso 2: Contenido).<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132682],"tags":[],"class_list":["post-11178","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-encuestas-push"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01127","post_url_text":"","post_url":"\/premium\/internal\/main_companies\/{egm_operator_code}\/push_surveys","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11178"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11178\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11178"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11178"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}