{"id":11211,"date":"2025-08-15T17:41:00","date_gmt":"2025-08-15T15:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/gestionar-una-devolucion-de-mercancia\/"},"modified":"2026-01-26T12:13:46","modified_gmt":"2026-01-26T11:13:46","slug":"gestionar-una-devolucia3n-de-mercancaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/easilys-es\/pedidos-de-proveedores\/recepciones\/gestionar-una-devolucia3n-de-mercancaa\/","title":{"rendered":"Gestionar una devoluci\u00f3n de mercanc\u00e0\u00ada"},"content":{"rendered":"\n\n

Empieza desde<\/strong>: el men\u00fa principal de Easilys.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Puedes procesar una devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda en tres pasos<\/strong> para tener un seguimiento preciso de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Paso 1: CREACI\u00d3N DE UN VALE DE RECEPCI\u00d3N CON UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
    \n\n
  • Selecciona la pesta\u00f1a Pedidos de proveedores > Recepciones<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

    Aparece en pantalla la ventana \"Crear una recepci\u00f3n sin pedido<\/strong>\".<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

      \n\n
    • Selecciona Crear<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
      \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

      Se crea una recepci\u00f3n en blanco y ahora est\u00e1 disponible en la lista.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

        \n\n
      • Selecciona la recepci\u00f3n en blanco<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

        Los detalles de la recepci\u00f3n aparecen a la derecha de la pantalla.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

          \n\n
        • Selecciona \"+<\/strong><\/span>\" para a\u00f1adir el producto que deseas retirar. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

          Aparece en pantalla la ventana \"A\u00f1adir un producto<\/strong>\".<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

            \n\n
          • A\u00f1ade 1 unidad de este producto a la cantidad<\/strong> porque no es posible introducir 0. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n

            El producto ahora est\u00e1 en el comprobante de recibo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

              \n\n
            • Modifica la cantidad, el precio y la cantidad<\/strong> recibida introduciendo 0 en cada casilla. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
            • Selecciona Guardar ahora<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

              \u00a1Atenci\u00f3n! <\/strong>Debes configurar todo en 0 porque no deseas agregar el producto a tu stock.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

                \n\n
              • Selecciona \"NC<\/strong>\" junto al producto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n

                Se muestran los detalles de las reclamaciones relacionadas con los productos y las solicitudes de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

                  \n\n
                • Selecciona A\u00f1adir un criterio<\/strong> y elige el criterio que m\u00e1s se ajuste al motivo de la devoluci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                • Marca la casilla Solicitar un abono<\/strong>. b<\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                • Indica el importe que esperas que se te reembolse. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                • Selecciona Guardar ahora<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
                  \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n
                    \n\n
                  • Selecciona Validar<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                  • Indica el n\u00famero de la orden de entrega correspondiente a la devoluci\u00f3n<\/strong>, o ingresa un n\u00famero falso si la devoluci\u00f3n concierne a varias recepciones antiguas. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                  • Indica la fecha de entrega <\/strong>como la fecha en que se recibi\u00f3 el reembolso. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
                    \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

                    La aplicaci\u00f3n crea una solicitud de abono y, por tanto, tiene en cuenta el reembolso.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

                    Segunda etapa: VALIDACI\u00d3N DE LA SOLICITUD DE ABONO<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
                      \n\n
                    • Selecciona las pesta\u00f1as Pedidos de proveedores > Solicitudes de abono<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
                      \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n
                        \n\n
                      • Selecciona la solicitud de abono generada previamente <\/strong>a partir de la entrada de mercanc\u00edas validada. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n

                        Los detalles de la solicitud de abono aparecen en la pantalla.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

                          \n\n
                        • Selecciona Aceptado<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
                          \"\"<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

                          Tercer paso: REGULARIZACI\u00d3N DEL INVENTARIO PARA RETIRAR LA CANTIDAD AFECTADA POR LA DEVOLUCI\u00d3N<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n
                            \n\n
                          • Selecciona la pesta\u00f1a Stock > Stock<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                          • Busca el producto que deseas retirar<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                          • Selecciona \"-<\/strong><\/span>\" a la derecha del producto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n

                            Aparece en pantalla la ventana \"Reducir la cantidad<\/strong>\".<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

                              \n\n
                            • Selecciona la fecha en la que se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n <\/strong>(imposible en el futuro). <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                            • Selecciona el tipo de movimiento \"Regularizaci\u00f3n\"<\/strong>. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                            • Indica la cantidad que debe retirarse <\/strong>mediante la devoluci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n\n\n\n
                            • Selecciona Validar<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n
                              \"\"<\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Como gerente de un restaurante, tendr\u00e1s que gestionar la devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas. Esta gu\u00eda te ayudar\u00e1 en el proceso.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132668],"tags":[],"class_list":["post-11211","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-recepciones"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01551","post_url_text":"Dashboard > Supplier Orders > Receptions > [Reception] > Supplier product > +","post_url":"\/#\/receipts","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11211"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11211\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}