{"id":11243,"date":"2025-01-16T14:13:26","date_gmt":"2025-01-16T13:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/gestionar-usuarios-en-mapal-os\/"},"modified":"2026-01-26T12:03:16","modified_gmt":"2026-01-26T11:03:16","slug":"gestionar-usuarios-en-mapal-os","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/mapal-os-es\/gestion-de-usuarios\/usuarios-3\/gestionar-usuarios-en-mapal-os\/","title":{"rendered":"Gestionar usuarios en Mapal OS"},"content":{"rendered":"\n\n<p><strong>Empieza desde: <\/strong>el cuadro de mando de Mapal OS.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Selecciona el bot\u00f3n <strong>Abrir<\/strong> en Configuration.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>Gesti\u00f3n de usuarios &gt; Usuarios<\/strong> en el men\u00fa principal.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona el usuario cuyas configuraciones y datos quieras editar, seleccionando su nombre. Se te dirigir\u00e1 a la p\u00e1gina de informaci\u00f3n del usuario, donde podr\u00e1s editar sus datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Observaciones: <\/strong>La p\u00e1gina de usuarios <strong>muestra solo los usuarios activos de forma predeterminada<\/strong>. Un punto de color en el bot\u00f3n de filtro indica que hay un filtro aplicado. Esto acelera la navegaci\u00f3n y reduce el desorden, especialmente en cuentas grandes. Aun as\u00ed, puedes ajustar o quitar el filtro en cualquier momento para mostrar usuarios inactivos o todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n\n<figure class=\"alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1306\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-scaled.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9560\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-scaled.png 2560w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-300x153.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-1024x522.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-768x392.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-1536x783.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-09-19-a-las-8.04.21-p.m-2048x1045.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Detalles<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Completa o edita los datos del Usuario en la pesta\u00f1a <strong>Details <\/strong> del Formulario que aparece.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01106\/img0.jpg\" alt=\"\"><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Completa los campos relevantes:\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Nombre<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Apellidos<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong data-end=\"1188\" data-start=\"1178\">Perfil<\/strong>: determina el acceso del usuario a la configuraci\u00f3n y productos.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Puesto<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Fecha de inicio<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Fecha de finalizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong data-end=\"1409\" data-start=\"1388\">Unidad de negocio<\/strong>: elige la unidad de negocio a la que est\u00e1 asignado el usuario.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Estado - <\/strong>selecciona si este usuario est\u00e1 activo para que tenga acceso al Operador.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong data-end=\"1602\" data-start=\"1586\">Departamento<\/strong>: selecciona el departamento al que pertenece el usuario. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/es-ES\/knowledgebase\/article\/KA-01113\"><strong data-end=\"1730\" data-start=\"1691\">Gestionar departamentos en Mapal OS<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Centros<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Esta pesta\u00f1a permite elegir a qu\u00e9 <strong data-end=\"1827\" data-start=\"1804\">unidades de negocio<\/strong> tiene acceso un usuario.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A\u00f1adir Centros individualmente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong data-end=\"1904\" data-start=\"1881\">Unidades de negocio<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona las unidades de negocio relevantes o marca la opci\u00f3n <strong data-end=\"2110\" data-start=\"2059\">Permitir acceso a todas las unidades de negocio<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>Guardar\u00a0<\/strong>cuando hayas terminado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Observaciones: <\/strong>Tambi\u00e9n puedes seleccionar <strong>las casillas de m\u00faltiples Unidades de negocio<\/strong> a la vez.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Departamentos<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Esta pesta\u00f1a permite seleccionar los <strong data-end=\"2242\" data-start=\"2225\">departamentos<\/strong> a los que tiene acceso un usuario.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Usa el bot\u00f3n <strong data-end=\"2357\" data-start=\"2343\">A\u00f1adir (+)<\/strong> para abrir la opci\u00f3n <strong data-end=\"2402\" data-start=\"2379\">A\u00f1adir departamento<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona los departamentos relevantes o marca la opci\u00f3n <strong data-end=\"2512\" data-start=\"2467\">Permitir acceso a todos los departamentos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>Done <\/strong>cuando hayas terminado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SSO<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong data-end=\"2629\" data-start=\"2622\">SSO<\/strong> para ver el <strong data-end=\"2659\" data-start=\"2642\">origen de SSO<\/strong> y el <strong data-end=\"2682\" data-start=\"2665\">Identificador<\/strong> del usuario (<em data-end=\"2730\" data-start=\"2696\">estos campos no se pueden editar<\/em>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre <strong data-end=\"2772\" data-start=\"2765\">SSO<\/strong>, contacta con tu <strong data-end=\"2827\" data-start=\"2790\">Customer Success Manager de Mapal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong data-end=\"2843\" data-start=\"2834\">Nota:<\/strong> Los campos obligatorios est\u00e1n marcados con un asterisco (*).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Activar un usuario en Mapal OS<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Navega a <strong data-end=\"3169\" data-start=\"3135\">Gesti\u00f3n de usuarios &gt; Usuarios<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Busca el usuario y abre su pantalla de <strong data-end=\"3227\" data-start=\"3215\">Detalles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Usa el <strong data-end=\"3266\" data-start=\"3241\">interruptor de estado<\/strong> para activar o desactivar al usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong data-end=\"3319\" data-start=\"3310\">Nota:<\/strong> Si se actualiza la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de un <strong data-end=\"3389\" data-start=\"3377\">Empleado<\/strong> o <strong data-end=\"3403\" data-start=\"3392\">Usuario<\/strong>, el correo anterior permanecer\u00e1 en el sistema pero quedar\u00e1 inactivo. Este proceso se aplica a todos los empleados, incluidos aquellos con permisos adicionales (por ejemplo, <strong data-end=\"3615\" data-start=\"3577\">Training Managers en Flow Learning<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reenviar un correo de bienvenida a un usuario<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Si un usuario necesita acceder al sistema o restablecer su contrase\u00f1a, puedes reenviar su <strong data-end=\"3795\" data-start=\"3771\">correo de bienvenida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Ubica el campo <strong data-end=\"3840\" data-start=\"3818\">Correo electr\u00f3nico<\/strong> en la secci\u00f3n de <strong data-end=\"3870\" data-start=\"3858\">Detalles<\/strong> del usuario.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Haz clic en el <strong data-end=\"3923\" data-start=\"3904\">icono de enviar<\/strong> para reenviar el correo de bienvenida.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>El correo se enviar\u00e1 de inmediato a la bandeja de entrada del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exportar una lista de usuarios<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Ve a <strong>Gesti\u00f3n de usuarios &gt; usuarios.<\/strong><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Selecciona el bot\u00f3n <strong>Exportar<\/strong> en la parte superior de la p\u00e1gina.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>El sistema generar\u00e1 un archivo CSV con los usuarios visibles para ti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p>Las exportaciones siguen reglas de visibilidad basadas en permisos:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Solo se incluir\u00e1n en la exportaci\u00f3n los usuarios cuyos perfiles de Permisos incluyan <strong>los mismos Permisos o menos<\/strong> que los tuyos.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Los usuarios con <strong>acceso de nivel superior<\/strong> se excluyen autom\u00e1ticamente.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Los usuarios sin un perfil asignado (sin Permisos) siguen siendo visibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p>Esto garantiza una seguridad coherente y respeta los mismos l\u00edmites de visibilidad que se aplican en la interfaz de Gesti\u00f3n de usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como Administrador de cuenta, necesitas poder gestionar usuarios en Mapal OS para dar a tus compa\u00f1eros el acceso adecuado a las diferentes soluciones de Mapal. Los niveles de acceso de los usuarios se determinan seg\u00fan el Perfil de usuario al que est\u00e9n asignados. Puedes gestionar esto en la app Configuraci\u00f3n. Este art\u00edculo describe el proceso para gestionar usuarios y editar su informaci\u00f3n en cada una de las cuatro pesta\u00f1as: Details, Business Units, Departments y SSO.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132937],"tags":[],"class_list":["post-11243","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-usuarios-3"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01106","post_url_text":"","post_url":"\/config\/operators\/{operatorId}\/users","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11243\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}