{"id":11308,"date":"2025-01-16T14:13:28","date_gmt":"2025-01-16T13:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/entender-el-trabajo-directo\/"},"modified":"2026-01-27T14:00:34","modified_gmt":"2026-01-27T13:00:34","slug":"entender-el-trabajo-directo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/workforce-es\/configuracion-6\/trabajo-directo\/entender-el-trabajo-directo\/","title":{"rendered":"Entender el trabajo directo"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\">\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">La definici\u00f3n de tablas de Trabajo Directo para cualquier centro de producci\u00f3n es uno de los pasos fundamentales en la configuraci\u00f3n del m\u00f3dulo Workforce. Esencialmente, sirve como el \"ADN\" de cada centro de producci\u00f3n, donde las empresas articulan su decisi\u00f3n de Nivel de Servicio para cada volumen de ventas o transacci\u00f3n por cuarto de hora.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">Para configurar correctamente una tabla de trabajo directo, consulta <strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01171\">Configurar tablas de trabajo directo<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Como se ha comentado anteriormente, el trabajo directo se configura en puestos de trabajo espec\u00edficos; sin embargo, existen dos formas posibles de configurar el trabajo directo en un puesto de trabajo: seleccionando puestos de trabajo espec\u00edficos (Demanda por puestos de trabajo) o en funci\u00f3n de la demanda total de servicios -tr\u00e1fico de clientes o tickets- en la unidad de negocio (Por demanda total).<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">Para configurar el trabajo directo en funci\u00f3n de un puesto de trabajo espec\u00edfico, ver <strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01170\">Configurar trabajo directo por puestos de trabajo<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">Para configurar el trabajo directo en funci\u00f3n de la demanda total de servicios en la unidad de negocio, ver <strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01172\">Configurar el trabajo directo por demanda de servicios<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"[#$$self$@%dir]\"><\/h2>\n<h2 dir=\"[#$$self$@%dir]\"><\/h2>\n<p dir=\"[#$$self$@%dir]\">\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El trabajo directo engloba las actividades realizadas por los empleados que participan directamente en las ventas dentro de un puesto de trabajo espec\u00edfico. Gestionar el trabajo directo implica estimar y configurar el n\u00famero de personas que realizan estas tareas por venta neta o tickets producidos en cada franja horaria de un cuarto de hora. Los empleados asociados al trabajo directo se designan en el sistema seg\u00fan el puesto de trabajo espec\u00edfico.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":11310,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132819],"tags":[],"class_list":["post-11308","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-trabajo-directo"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01129","post_url_text":"Dashboard > Configuration > Direct Work","post_url":"\/demofs\/Aplicacion\/Presencia\/Configuracion_Trabajo_Directo\/Default.aspx?uuidlog=afb8d0dd-2f11-4968-bc25-a08d595abd4d","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11308"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11308\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11308"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}