{"id":11350,"date":"2025-01-16T14:13:34","date_gmt":"2025-01-16T13:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/ver-o-editar-sugerencias\/"},"modified":"2026-01-30T00:29:39","modified_gmt":"2026-01-29T23:29:39","slug":"ver-o-editar-sugerencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/engagement-es\/buzones-de-sugerencias\/sugerencias\/ver-o-editar-sugerencias\/","title":{"rendered":"Ver o editar sugerencias"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Empieza desde<\/strong>: el panel de control de Engagement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Observaciones<\/strong>: solo los administradores designados por subcategor\u00eda pueden ver las sugerencias recibidas en esos buzones. Cuando un usuario comparta una sugerencia, los administradores recibir\u00e1n una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para que puedan consultarla.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a <strong>Buz\u00f3n de sugerencias > Sugerencias<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los administradores podr\u00e1n:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Responder al usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Marcarlo como en revisi\u00f3n o revisado.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobar las respuestas anteriores.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01204\/img0.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Los administradores pueden responder varias veces a una misma sugerencia. Cada nueva respuesta se a\u00f1ade al hilo de la conversaci\u00f3n y se muestra en orden cronol\u00f3gico, lo que permite tanto al empleado como a los administradores seguir todo el historial del intercambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto facilita:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizar preguntas de seguimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir actualizaciones sobre las decisiones tomadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Cerrar el ciclo con una confirmaci\u00f3n final una vez que se ha llevado a cabo la acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los Buzones de sugerencias en Compromiso son una excelente forma de recopilar comentarios de tus Empleados. En este art\u00edculo vemos c\u00f3mo ver sugerencias y hacer cambios cuando sea necesario.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132913],"tags":[],"class_list":["post-11350","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sugerencias"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01204","post_url_text":"","post_url":"\/premium\/internal\/main_companies\/{egm_operator_code}\/suggestions","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11350"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11350\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}