{"id":12766,"date":"2025-01-16T14:13:22","date_gmt":"2025-01-16T13:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=12766"},"modified":"2026-04-30T22:10:23","modified_gmt":"2026-04-30T20:10:23","slug":"comprobar-y-gestionar-los-alumnos-duplicados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/flow-learning-es\/empresa\/configuracion-del-usuario\/estudiantes-duplicados\/comprobar-y-gestionar-los-alumnos-duplicados\/","title":{"rendered":"Comprobar y gestionar alumnos duplicados"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>IMPORTANTE: <\/strong>Si tu organizaci\u00f3n utiliza Mapal OS, sigue el proceso en <strong><a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/flow-learning-es\/empresa\/configuracion-del-usuario\/estudiantes-duplicados\/identificar-y-fusionar-alumnos-duplicados\/\">Identificar y combinar alumnos duplicados<\/a><\/strong>. Si no est\u00e1s seguro de si est\u00e1s en Mapal OS, ponte en contacto con tu Customer Success Manager.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empieza desde:<\/strong> El Panel de Flow Learning.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> Esta funci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1 disponible para los Account Managers.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona <strong>Empresa > Configuraci\u00f3n de usuario<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01067\/img0.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encuentra <strong>Alumnos duplicados<\/strong> en la pantalla Configurar.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>Ver<\/strong> para abrir la p\u00e1gina Alumnos duplicados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01067\/img2.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para cada alumno duplicado de la lista, selecciona una de las siguientes opciones seg\u00fan convenga:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No hacer nada<\/strong>: esto har\u00e1 que este posible duplicado permanezca en la p\u00e1gina de duplicados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crear nuevo aprendiz<\/strong>: esto crear\u00e1 un perfil nuevo. Se recomienda si el duplicado no coincide o si deseas que este aprendiz comience su formaci\u00f3n desde cero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No importar esta vez<\/strong>: esto eliminar\u00e1 el posible duplicado de esta p\u00e1gina sin crear un nuevo perfil.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Combinar con este aprendiz<\/strong>: esta es la opci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan, ya que conserva los m\u00f3dulos completados anteriormente y los combina con el nuevo perfil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tras elegir la acci\u00f3n adecuada, despl\u00e1zate hacia abajo y selecciona <strong>Guardar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 se importan aqu\u00ed los alumnos? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El sistema comprueba autom\u00e1ticamente si hay alumnos duplicados y los coloca aqu\u00ed, donde sus perfiles pueden combinarse f\u00e1cilmente con su formaci\u00f3n anterior. Los alumnos duplicados suelen ser personal que ha vuelto a ser contratado por el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tengo un perfil duplicado que no aparece en la p\u00e1gina de alumnos duplicados. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A veces, los alumnos se escapan del algoritmo. En este caso, consulta <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/flow-learning-es\/empresa\/alumnos\/fusionar-cuentas-de-alumnos\/\"><strong>Fusionar cuentas de alumnos<\/strong><\/a> para obtener instrucciones sobre c\u00f3mo combinar perfiles que no est\u00e9n en el \u00e1rea de duplicados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recibo un mensaje de error al intentar combinar un duplicado. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El mensaje de error deber\u00eda indicarte por qu\u00e9 este alumno no puede combinarse. Ponte en contacto con el Helpdesk si necesitas m\u00e1s ayuda en <a href=\"mailto:help@mapal-os.com\"><strong>help@mapal-os.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sistema Flow se\u00f1ala cualquier posible perfil duplicado y los coloca en un \u00e1rea de espera. Recomendamos que esto se supervise regularmente. Si no encuentras a un alumno que deber\u00eda haberse importado recientemente, te recomendamos comprobar el \u00e1rea de alumnos duplicados antes de contactar con el helpdesk.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132820],"tags":[],"class_list":["post-12766","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-estudiantes-duplicados"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12766","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12766"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12766\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12766"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12766"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12766"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}