{"id":13051,"date":"2025-07-24T00:38:47","date_gmt":"2025-07-23T22:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13051"},"modified":"2026-01-26T12:12:39","modified_gmt":"2026-01-26T11:12:39","slug":"encontrar-polaticas-y-procedimientos-con-el-asistente-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/ia-en-mapal\/encontrar-polaticas-y-procedimientos-con-el-asistente-de-ia\/","title":{"rendered":"Encontrar pol\u00e0\u00adticas y procedimientos con el Asistente de IA"},"content":{"rendered":"\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la funci\u00f3n de pol\u00edticas y procedimientos?<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Esta funci\u00f3n te permite subir documentos de la Empresa (como archivos PDF) directamente a Mapal OS.<br>Una vez cargados, el Asistente de Mapal utiliza estos documentos para formarse y responder a las preguntas de los usuarios seg\u00fan las pol\u00edticas de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Si el Asistente no puede encontrar una respuesta en tu contenido interno, recurrir\u00e1 a la Base de conocimiento de Mapal o a la gu\u00eda general de Hosteler\u00eda.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo acceder<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Abre el Asistente de Mapal desde el icono en la esquina inferior izquierda del cuadro de mando de tu app de Mapal.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Para ver las instrucciones de acceso paso a paso, consulta\u00a0<a href=\"\/es\/?p=12621\"><strong>Acceder al asistente de IA de Mapal<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Sube tus pol\u00edticas en formato PDF desde la pesta\u00f1a<strong> Documents<\/strong> en Configuraci\u00f3n de Mapal OS.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Elige si cada documento debe usarse para entrenar la IA.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Segmenta los documentos por <strong>Centro<\/strong> o <strong>Department<\/strong><em> <\/em>para asegurarte de que los usuarios correctos tengan acceso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> Solo los usuarios Asignar al segmento de Coincidencias recibir\u00e1n respuestas basadas en ese documento.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Consulta <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/uncategorised\/manage-company-documentation-on-mapal-os-es\/\"><strong>Gestionar la documentaci\u00f3n de la Empresa en Mapal OS<\/strong><\/a> para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo subir documentos.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 tipo de preguntas puedes hacer<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><em>\"\u00bfCu\u00e1l es nuestra pol\u00edtica de vacaciones?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><em>\"\u00bfCu\u00e1les son las reglas para solicitar un cambio de Turno?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><em>\"\u00bfC\u00f3mo informo de un problema de Compliance?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><em>\u00ab\u00bfHay alguna pol\u00edtica de c\u00f3digo de vestimenta para el personal de cocina?\u00bb<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo prioriza respuestas el asistente<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Documentos subidos<\/strong>: las respuestas usan primero tus materiales internos.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Base de conocimientos de Mapal<\/strong>: se usa si no se encuentra ninguna coincidencia en tus documentos.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Conocimientos generales de hosteler\u00eda<\/strong>: un recurso de respaldo cuando otras fuentes no apliquen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos para obtener mejores resultados<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Sube documentos claros y bien organizados para obtener respuestas precisas.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Configura la segmentaci\u00f3n de documentos correctamente para controlar el acceso.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Anima a los equipos a usar el Asistente como fuente central en lugar de unidades compartidas o archivadores en papel.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como Operations Manager, necesitas acceder r\u00e1pido a las pol\u00edticas y procedimientos internos. El Asistente de Mapal te permite hacer preguntas y obtener respuestas precisas basadas en los documentos que tu empresa ha subido, sin tener que buscar manualmente en carpetas o gu\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[133055],"tags":[],"class_list":["post-13051","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ia-en-mapal"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13051"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13051\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}