{"id":13075,"date":"2025-02-11T04:46:37","date_gmt":"2025-02-11T03:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13075"},"modified":"2026-01-26T12:11:15","modified_gmt":"2026-01-26T11:11:15","slug":"generar-un-horario-con-optimizacia3n","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/workforce-es\/programacion\/turnos-20\/generar-un-horario-con-optimizacia3n\/","title":{"rendered":"Generar un horario con optimizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\"><strong>Empieza desde: <\/strong>el cuadro de mando Workforce.<\/p>\n<h2 dir=\"ltr\">Condiciones para usar la funci\u00f3n de optimizaci\u00f3n<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Para asegurar la compatibilidad con el planificador de turnos GIR2, la optimizaci\u00f3n en el nuevo Planificador sigue condiciones espec\u00edficas:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Disponible solo en la vista semanal: <\/strong>La optimizaci\u00f3n se aplica solo a la semana seleccionada actualmente.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Limitado a un solo Centro:<\/strong> Los usuarios no pueden optimizar Turnos en varios Centros al mismo tiempo.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Requiere una semana completa: <\/strong>Si falta alg\u00fan d\u00eda, el optimizador no puede proporcionar una soluci\u00f3n \u00f3ptima.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Usa el motor de optimizaci\u00f3n <strong>ASTE1<\/strong>, el mismo que se usa en GIR2.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>El estado de la semana debe ser \"En curso\":<\/strong> Solo las semanas con este estado se pueden optimizar.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Una optimizaci\u00f3n por Centro y por Usuario a la vez:<\/strong> Un Usuario no puede iniciar otra optimizaci\u00f3n para la misma semana y Centro hasta que se complete la anterior. Sin embargo, las optimizaciones para semanas o Centros diferentes pueden ejecutarse al mismo tiempo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"ltr\">Configuraciones clave para obtener mejores resultados de optimizaci\u00f3n<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Para conseguir los mejores resultados posibles, debes configurar correctamente los siguientes elementos:<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Horario de apertura del Centro<\/h3>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">El sistema depende de <strong>horarios de apertura<\/strong> bien definidos para determinar cu\u00e1ndo el negocio est\u00e1 operativo.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Garantiza que los turnos no se programen <strong>fuera del horario comercial<\/strong> o en periodos de tarifa nocturna.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Para saber m\u00e1s, consulta\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01176\">Configurar el horario laboral<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Restricciones de Contratos de Empleado<\/h3>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Define el <strong>n\u00famero de d\u00edas laborables <\/strong>por semana, las horas de trabajo contractuales y si se pueden usar horas variables o horas extra.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Tiene en cuenta las <strong>restricciones de Programaci\u00f3n<\/strong> para d\u00edas espec\u00edficos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Para saber m\u00e1s, consulta\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01159\">Set work restriction periods for an employee<\/a>\u00a0<\/strong> y<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01350\">Create new contracts<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Asignaciones de trabajo<\/h3>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Garantiza que los turnos se ajusten a las necesidades de personal, minimizando la falta de personal (que afecta la calidad del servicio) y el exceso de personal (que aumenta los gastos).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"ltr\">C\u00f3mo usar la optimizaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Ve a <strong>Programaci\u00f3n &gt; Planificador 2.0<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Configura los siguientes <strong>par\u00e1metros<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Selecciona la <strong>fecha de inicio <\/strong>y la <strong>fecha de finalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-left: 80px;\"><strong>Observaciones: <\/strong>Debes seleccionar una <strong>semana completa<\/strong>.<\/p>\n<ul style=\"margin-left: 40px;\">\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Selecciona un Centro.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-left: 80px;\"><strong>Observaciones: <\/strong>Debes seleccionar un <strong>\u00fanico Centro<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Selecciona <strong>Aceptar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Para saber m\u00e1s sobre la parametrizaci\u00f3n, consulta <strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/es-es\/knowledgebase\/article\/KA-01524\">Accede al Planificador<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 535px; height: 734px;\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdmNeA11YJSVig-IjedJSV8FLcQI2PG0xivNlIUX74FvEqMw74hwhUNMSMHCcmzXfnsmxL49aV7o_xSmSizP0NKbiUF4YGrSrlPSWVo2VoLSx_zwllMlfe9_bs-tN4blMp4F1Jt3q2vreYvG6iRndY?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\" width=\"535\" height=\"734\"><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Una vez en la cuadr\u00edcula, aseg\u00farate de estar en la vista <strong>semanal<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 589px; height: 390px;\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdhML6FrxA1jDNUA0uEerQNwNWtdWdcrI6f049x2omkwLpf_Af9uzDcSzQ8CsS2y1-S-cTWJaWcblKkdVSJwjmBq_t5SRftiSZDv2qnuLgxCv_wgqDhmfE__Bbe437HVf6vInDCV1Y6p43nnBlEaQ?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\" width=\"589\" height=\"390\"><\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Cuando se cumplen estas condiciones, el bot\u00f3n <strong>Optimizer<\/strong> est\u00e1 disponible en la esquina superior derecha.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfgwzDbNafsfGH6m8MbjUY0NrXg2ewHyAvINK14qIuFlgEJCQRKhGkIiYJdGkxmCNmLNpRLrONTK56aI70fZ5pYOmZ0uavB1jPBZ2IcyxfEmB3nxJETzj6qLuo7_m04B5fg93y4TM13V9-7LVlbjA?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\"><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Usar el panel de optimizaci\u00f3n<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Seleccionar Optimizer abre un Panel donde los usuarios pueden configurar su Configuraci\u00f3n de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\">M\u00e9todo de optimizaci\u00f3n<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Actualmente, el sistema admite <strong>Optimizaci\u00f3n gratuita<\/strong>, que genera autom\u00e1ticamente el mejor horario posible seg\u00fan los datos existentes.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\">Opciones de Configuraci\u00f3n<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Los usuarios pueden personalizar el proceso de optimizaci\u00f3n seleccionando cualquier combinaci\u00f3n de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Activar horas adicionales: <\/strong>Permite programar horas variables m\u00e1s all\u00e1 de las horas contractuales fijas.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Activar horas extra: <\/strong>Permite la programaci\u00f3n de horas extra si es necesario.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Respeta los d\u00edas fijos de descanso: <\/strong>Garantiza que se mantengan los d\u00edas de descanso contractuales de los empleados.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Respeta los turnos planificados:<\/strong> Mantiene los turnos ya programados sin cambios en el resultado optimizado.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Da prioridad a la asignaci\u00f3n de personal en horas pico: <\/strong>Garantiza que los Empleados con experiencia est\u00e9n programados durante los periodos de alta demanda.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Asignar turnos para todas las horas fijas: <\/strong>Garantiza que los Empleados cumplan sus horas contractuales fijas, incluso si da como resultado una programaci\u00f3n menos optimizada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Observaciones: <\/strong>Estas configuraciones se pueden usar juntas sin conflictos para afinar la programaci\u00f3n final.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 421px; height: 498px;\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdFpX2Zt4jDOkpnq1j5rHv6RTK9Pe7TlU6WTfeeqPsQvFK_UPBsvgoVRrs8vzOZZeunhkBmU4BZg4QnGo9bd_RoWCfzm8CI1PK7e_ArvfQJ6x5id5BOBqMB0zfVjenCWzPE09RhzQBCZCOSUJWRmc8?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\" width=\"421\" height=\"498\"><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Procesar y aplicar el horario optimizado<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Una vez que se confirman los ajustes, la solicitud de optimizaci\u00f3n se env\u00eda para su procesamiento. Durante este tiempo:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>No se pueden lanzar m\u00e1s optimizaciones <\/strong>para el mismo Centro, semana y Usuario.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Aparece un <strong>indicador de procesamiento<\/strong> en el bot\u00f3n Optimization.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Los usuarios<strong> pueden seguir trabajando<\/strong> en otras semanas, en otros Centros o salir del Planificador.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Una vez que todo est\u00e9 completo, los usuarios reciben una notificaci\u00f3n cuando vuelven al mismo centro y a la misma semana, indicando que la soluci\u00f3n est\u00e1 lista para aplicar.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 483px; height: 242px;\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe0HTUB4r5ni5GXjrvTzgZ3dBA3Z0-4j8cG8Uemd6aA4WDEgbz3R6rgq8wUKoDCd7q56kOtR_uSdFy7obTruKPIBq8tSpt9B3mr0cu36q-tx8w3GnqChyNEW1Qn1OdiOzxcqSiskopvBJkCEWe4vTY?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\" width=\"483\" height=\"242\"><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 388px; height: 876px;\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeq5r0hcHMy2rTnKPZ5l0RZ4rNbt-kU0bLfu2buesIu4O6w6sbAFuWiGST9GIXXQDn34kT58TY5ZZxY5n_UQHjDvjlg2u0J8fze_dsnbyNTT6ylR4vXgFBaG5NVgNMzvZGIisR6sjtcTlxqF6DQjw?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\" width=\"388\" height=\"876\"><\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Aplicar o descartar el horario optimizado<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Cuando la optimizaci\u00f3n termina, los usuarios tienen dos opciones:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Aplica el horario optimizado: <\/strong>El nuevo plan de turnos se implementa de inmediato.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Descarta el horario optimizado: <\/strong>La soluci\u00f3n se elimina de forma permanente (para recuperarla, debes ejecutar una nueva optimizaci\u00f3n).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdQkTM5p4hkmzYkZqBQEmVf7mEex06mtilk0Wo1SRFtagTjRZvMYhX14r9OUHsRLmBEmb2yu4Xd8-0CH34Htzpqec13xZH9UTSDdmOZpwSyf9mA95lnJYZUhKxwjRbjqx3aK3Q_RWOd6-XRmc_WmQ?key=8zLfy4w_Jh0HhIS9T2wtyesF\"><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Si el horario aplicado no resulta satisfactorio, los usuarios pueden:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Ajusta manualmente <\/strong>los turnos.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\"><strong>Elimina toda la planificaci\u00f3n y vuelve a ejecutar la optimizaci\u00f3n <\/strong>para obtener un plan nuevo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Workforce permite a los gerentes generales generar un horario con optimizaci\u00f3n para asegurarse de que se tienen en cuenta todos los par\u00e1metros al planificar el tiempo de su equipo. La optimizaci\u00f3n ayuda a los gerentes a crear horarios eficientes teniendo en cuenta la disponibilidad de los Empleados, las restricciones de los Contratos, las necesidades de personal y los periodos de m\u00e1xima demanda. El optimizador genera el mejor horario posible dentro de los par\u00e1metros definidos.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132901],"tags":[],"class_list":["post-13075","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-turnos-20"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13075"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13075\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}