{"id":13079,"date":"2025-01-16T14:14:27","date_gmt":"2025-01-16T13:14:27","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13079"},"modified":"2026-01-26T12:10:41","modified_gmt":"2026-01-26T11:10:41","slug":"generar-respuestas-automatizadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/reputation-es\/configuracion-4\/online-1\/generar-respuestas-automatizadas\/","title":{"rendered":"Generar respuestas automatizadas"},"content":{"rendered":"
\n

Empieza desde:<\/strong> el cuadro de mando Reputation.<\/p>\n

La funci\u00f3n de respuestas autom\u00e1ticas<\/h2>\n

El sistema utiliza sugerencias generadas por IA y conscientes del contexto para crear respuestas autom\u00e1ticas adaptadas a las rese\u00f1as de los clientes. Al integrar el an\u00e1lisis de sentimiento, clasifica las rese\u00f1as (negativas, positivas o mixtas) para asegurar que las respuestas se ajusten al sentimiento expresado. Tambi\u00e9n puedes personalizar par\u00e1metros como el tono, el estilo, la longitud y la firma para reflejar la identidad de tu marca.<\/p>\n

Configurar respuestas autom\u00e1ticas<\/h2>\n
    \n
  • \n

    Ve a Configuraci\u00f3n > Online > Answers<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \"Una<\/p>\n

      \n
    • \n

      Selecciona un Centro<\/strong> espec\u00edfico de la lista. Cada Configuraci\u00f3n est\u00e1 adaptada a las necesidades espec\u00edficas de un Centro, para que las respuestas reflejen la imagen de marca y los requisitos \u00fanicos de cada departamento o Ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \"Una<\/p>\n

        \n
      • \n

        Una vez dentro del Centro, puedes empezar a configurar los Par\u00e1metros para ajustar la generaci\u00f3n autom\u00e1tica de respuestas. Los par\u00e1metros disponibles son:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Tono:<\/strong> Elige entre un tono formal o informal para adaptar el estilo de comunicaci\u00f3n deseado con los Clientes.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Estilo:<\/strong> Selecciona una opci\u00f3n:<\/p>\n

            \n
          • \n

            Gen\u00e9rico:<\/strong> Respuestas r\u00e1pidas y sencillas.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Detallado:<\/strong> Respuestas completas con mayor profundidad contextual.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

          • \n

            Duraci\u00f3n: <\/strong>Determina la cantidad de palabras de las respuestas:<\/p>\n

              \n
            • \n

              Breve: <\/strong>Mensajes concisos.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Media: <\/strong>Respuestas equilibradas.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Largo: <\/strong>Explicaciones detalladas o disculpas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

            • \n

              Firma: <\/strong>A\u00f1ade una firma personalizada, como el nombre del departamento o el Centro, para que las respuestas sean m\u00e1s profesionales y f\u00e1ciles de identificar.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              <\/p>\n

                \n
              • \n

                Una vez que termines la Configuraci\u00f3n de par\u00e1metros, selecciona Guardar<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Cuando los par\u00e1metros est\u00e9n correctamente configurados, puedes empezar a generar respuestas en la secci\u00f3n Reviews<\/strong>, como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

                <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Reputation permite a los managers del local generar respuestas autom\u00e1ticas. La funci\u00f3n de generaci\u00f3n de respuestas est\u00e1 dise\u00f1ada para agilizar el proceso de respuesta a las revisiones de clientes, ahorrar tiempo y garantizar coherencia.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132984],"tags":[],"class_list":["post-13079","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-online-1"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13079"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13079\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}