{"id":13088,"date":"2025-01-16T14:14:27","date_gmt":"2025-01-16T13:14:27","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13088"},"modified":"2026-01-26T12:10:47","modified_gmt":"2026-01-26T11:10:47","slug":"obtener-una-visia3n-general-de-las-reseaas-de-clientes-en-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/engagement-es\/revision\/analisis-2\/obtener-una-visia3n-general-de-las-reseaas-de-clientes-en-engagement\/","title":{"rendered":"Obtener una visi\u00f3n general de las rese\u00f1as de clientes en Engagement"},"content":{"rendered":"<p><strong>Empieza desde<\/strong>: el panel de control de Engagement.<\/p>\n<ul>\n<li>Ve a <strong>Revisi\u00f3n &gt; An\u00e1lisis<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es la p\u00e1gina de resumen, donde todas las m\u00e9tricas de revisi\u00f3n se muestran de diferentes maneras para darte una visi\u00f3n general. Est\u00e1 compuesta por 3 secciones distintas:<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img0.jpg\" data-msdynid=\"___f11d6148-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Resumen de fichas: <\/strong>Este widget est\u00e1 dividido en 5 partes.\n<ul>\n<li><strong>N\u00famero total de rese\u00f1as de Clientes<\/strong> y su comparaci\u00f3n con el per\u00edodo anterior.<\/li>\n<li><strong>Promedio de la valoraci\u00f3n de la Revisi\u00f3n del Cliente<\/strong> y su comparaci\u00f3n con el per\u00edodo anterior.<\/li>\n<li><strong>Perfiles valorados <\/strong>y su comparaci\u00f3n con el periodo anterior.<\/li>\n<li><strong>Rese\u00f1as negativas <\/strong>y su comparaci\u00f3n con el per\u00edodo anterior.<\/li>\n<li><strong>Porcentaje de revisiones respondidas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 1080px; height: 141px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img1.jpg\" width=\"1080\" height=\"141\" data-msdynid=\"___c9d55b4e-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Baldosas de gr\u00e1fico de pastel semicircular:<\/strong> Aqu\u00ed se muestran tres gr\u00e1ficos de pastel:\n<ul>\n<li><strong>Perfiles valorados: <\/strong>Dos variables completan el gr\u00e1fico: empleados valorados y empleados no valorados.<\/li>\n<li><strong>Calidad de las valoraciones: <\/strong>Se divide en tres variables: mala, neutral y buena; en este pedido.<\/li>\n<li><strong>Valorado desde: <\/strong>Muestra c\u00f3mo se ha completado la evaluaci\u00f3n; por ejemplo, desde el m\u00f3vil o desde el ordenador.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 1100px; height: 143px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img2.jpg\" width=\"1100\" height=\"143\" data-msdynid=\"___cbd55b4e-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tabla de Revisiones:<\/strong> Esta tabla muestra la evoluci\u00f3n de las revisiones en el periodo seleccionado, teniendo en cuenta si son positivas o negativas. Se muestra como un gr\u00e1fico de barras, con los d\u00edas en el eje X y el n\u00famero de Revisiones en el eje Y.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 893px; height: 376px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img3.jpg\" width=\"893\" height=\"376\" data-msdynid=\"___cdd55b4e-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/p>\n<h2>Filtrar y exportar la informaci\u00f3n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 876px; height: 108px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img4.jpg\" width=\"876\" height=\"108\" data-msdynid=\"___cfd55b4e-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/h2>\n<p>Todo lo que se muestra en la pantalla de An\u00e1lisis de Revisi\u00f3n se puede filtrar por:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fecha:<\/strong> Selecciona el periodo en la lista desplegable en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona el bot\u00f3n Filtrar.<\/li>\n<li><strong>Tipo de Revisi\u00f3n: <\/strong>Justo debajo del desplegable de periodo, encontrar\u00e1s dos casillas de verificaci\u00f3n. Aqu\u00ed puedes seleccionar si quieres ver solo las revisiones privadas o negativas.<\/li>\n<li><strong>Niveles de Empleado: <\/strong>Selecciona el bot\u00f3n <strong>Filter<\/strong> en la esquina superior derecha de la pantalla. Aqu\u00ed tendr\u00e1s tres niveles para acotar tu selecci\u00f3n de empleados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez filtrada, puedes exportar tu informaci\u00f3n seleccionando el bot\u00f3n <strong>Download the reviews<\/strong> en la parte superior de la p\u00e1gina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compromiso permite a los managers de los locales obtener un resumen de las rese\u00f1as de los Clientes para que puedan entender el sentimiento general de los Clientes e identificar las \u00e1reas clave de mejora.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132964],"tags":[],"class_list":["post-13088","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-analisis-2"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13088","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13088"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13088\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13088"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13088"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13088"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}