{"id":13093,"date":"2025-07-23T20:35:31","date_gmt":"2025-07-23T18:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13093"},"modified":"2026-01-26T12:12:38","modified_gmt":"2026-01-26T11:12:38","slug":"obtener-ayuda-de-mapal-os-mediante-el-asistente-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/ia-en-mapal\/empezando\/obtener-ayuda-de-mapal-os-mediante-el-asistente-de-ia\/","title":{"rendered":"Obtener ayuda de Mapal OS mediante el Asistente de IA"},"content":{"rendered":"\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el asistente de la base de conocimiento?<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n

El Asistente de la Base de Conocimiento est\u00e1 integrado en el Mapal Assistant y ofrece respuestas con IA buscando en la Base de Conocimiento oficial de Mapal. Te ayuda con la configuraci\u00f3n, la puesta en marcha y el uso diario en productos como Flow, Compliance, Compromiso y Reputation. Puedes pensar en \u00e9l como un servicio de ayuda digital: siempre disponible, multiling\u00fce y dise\u00f1ado para ahorrarte tiempo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

C\u00f3mo acceder<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n

Abre el Asistente de Mapal desde el icono en la esquina inferior izquierda del cuadro de mando de tu aplicaci\u00f3n de Mapal.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Para ver instrucciones detalladas de acceso, consulta Access the Mapal AI Assistant<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Qu\u00e9 tipo de preguntas puedes hacer<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n

Puedes preguntarle al Asistente sobre tareas operativas comunes, orientaci\u00f3n sobre configuraci\u00f3n o navegaci\u00f3n. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

    \n\n
  • \"\u00bfC\u00f3mo a\u00f1ado un nuevo usuario?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n
  • \"\u00bfD\u00f3nde puedo crear un informe de cumplimiento?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n
  • \"\u00bfC\u00f3mo asigno una formaci\u00f3n?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n
  • \"\u00bfQu\u00e9 es un grupo de categor\u00eda?\"<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n
  • \"\u00bfD\u00f3nde encuentro los datos de progreso de los alumnos?\"<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n

    Estos ejemplos son un buen punto de partida, sobre todo si eres nuevo en el sistema o est\u00e1s explorando funciones que no conoces.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

    C\u00f3mo responde el asistente<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n

    Las respuestas se basan en art\u00edculos verificados de la base de conocimiento y se muestran de forma clara en un chat. Si no existe ninguna respuesta, el Asistente te lo dir\u00e1, ya que evita adivinar y no te dar\u00e1 consejos incorrectos o especulativos. Tambi\u00e9n es multiling\u00fce y responder\u00e1 en tu idioma preferido si es compatible.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

    Limitaciones conocidas<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n

    El Asistente no tiene acceso a las Configuraci\u00f3n personalizadas de tu organizaci\u00f3n. Esto incluye roles renombrados, tipos de perfil adicionales o flujos de trabajo espec\u00edficos de tu negocio. Solo hace referencia a la base de conocimientos est\u00e1ndar<\/strong>. Si parece que falta algo, usa los pulgares arriba\/abajo para enviar comentarios directamente desde el Asistente. Esto ayuda a Mapal a mejorar la cobertura del Asistente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Como Manager de Operaciones, necesitas respuestas r\u00e1pidas y fiables para completar Tareas y resolver incidencias de forma eficiente. El Asistente de la Base de Conocimiento, parte de Mapal Assistant, te ayuda justo con eso. Te da acceso directo al contenido de soporte en todas las aplicaciones de Mapal, sin necesidad de contactar con soporte.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[133056],"tags":[],"class_list":["post-13093","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-empezando"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13093"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13093\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13093"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13093"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}