{"id":13145,"date":"2025-01-16T14:14:13","date_gmt":"2025-01-16T13:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13145"},"modified":"2026-01-26T12:08:44","modified_gmt":"2026-01-26T11:08:44","slug":"gestionar-los-niveles-de-acceso-en-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/engagement-es\/configuracion-5\/acceso-de-empleados\/gestionar-los-niveles-de-acceso-en-engagement\/","title":{"rendered":"Gestionar los niveles de acceso en Engagement"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\"><strong>Empieza desde:<\/strong> el panel de control de Engagement.<\/p>\n<h2>Acerca del pilotaje de acceso de usuarios<\/h2>\n<p>Compromiso utiliza diferentes niveles para gestionar el acceso de los usuarios (por ejemplo, Nivel 1 - Espa\u00f1a, Nivel 2 - Madrid, Nivel 3 - Gran V\u00eda). Estos niveles determinan qu\u00e9 tan amplio es el acceso del Usuario: a toda la Empresa, a un \u00e1rea concreta o solo a Sucursales espec\u00edficas. Pilotar el acceso de los usuarios es importante para asegurarte de que los usuarios solo puedan ver y realizar acciones sobre la informaci\u00f3n de Compromiso que sea relevante para sus Roles de trabajo y funciones. Todas las funciones de Comunicaciones en Compromiso ahora est\u00e1n sujetas a estos niveles de acceso de Usuario.<\/p>\n<h2>Ve a la configuraci\u00f3n de acceso de usuarios<\/h2>\n<p>Los datos de Usuario se sincronizar\u00e1n desde Mapal OS como la Fuente de Informaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-position: inside;\">Abre la app <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> en Mapal OS.<\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside;\">Selecciona <strong>Gesti\u00f3n de usuarios &gt; Perfiles de usuario<\/strong> desde el men\u00fa principal de <strong>Configuraci\u00f3n <\/strong> para gestionar los perfiles de usuario y sus ajustes de acceso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consulta <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01106\">Gestionar usuarios en Mapal OS<\/a> y <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-us\/knowledgebase\/article\/KA-01105\">Gestionar perfiles de usuario en Mapal OS<\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Controla el acceso desde Mapal OS<\/h2>\n<p style=\"list-style-position: inside;\">Los niveles de acceso en Compromiso dependen de los Permisos de usuario asignados a cada perfil en Mapal OS. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-position: inside;\">El nivel 1 corresponde a una <strong>regi\u00f3n <\/strong>en un <strong>grupo de categor\u00edas.<\/strong><\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside;\">El nivel 2 corresponde a un <strong>\u00c1rea<\/strong> en un <strong>Grupo de categor\u00edas.<\/strong><\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside;\">El nivel 3 corresponde a <strong>Centros<\/strong> espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"997\" data-end=\"1043\">Estados de usuario operador: activo vs. inactivo<\/h2>\n<p data-start=\"1044\" data-end=\"1125\">Adem\u00e1s de los niveles de acceso, Compromiso puede usar <strong data-start=\"1094\" data-end=\"1122\">estados de usuario por Operador<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1129\" data-end=\"1200\">Un Usuario puede estar <strong data-start=\"1143\" data-end=\"1153\">active<\/strong> en un Operador y <strong data-start=\"1174\" data-end=\"1186\">inactive<\/strong> en otro.<\/li>\n<li data-start=\"1203\" data-end=\"1260\">Cuando un usuario se establece como <strong data-start=\"1225\" data-end=\"1237\">inactive<\/strong> en un operador determinado:\n<ul>\n<li data-start=\"1265\" data-end=\"1339\">Sus <strong>permisos administrativos<\/strong> para ese operador se <strong>revocan<\/strong> autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<li data-start=\"1344\" data-end=\"1412\">Sus Cuadros de mando de Compromiso <strong>y sus datos<\/strong> para ese Operador est\u00e1n <strong>ocultos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>como director general, necesitar\u00e1s gestionar el acceso de usuarios en la herramienta de Compromiso para controlar qui\u00e9n tiene visibilidad y derechos de Administrar en las diferentes partes de la plataforma.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132974],"tags":[],"class_list":["post-13145","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-acceso-de-empleados"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13145"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13145\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13145"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13145"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}