{"id":13315,"date":"2025-01-16T14:14:25","date_gmt":"2025-01-16T13:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13315"},"modified":"2026-10-21T08:10:50","modified_gmt":"2026-10-21T06:10:50","slug":"gestionar-tu-integracia3n-en-mapal-os","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/mapal-os-es\/integraciones\/gestionar-tu-integracia3n-en-mapal-os\/","title":{"rendered":"Gestionar tu integraci\u00f3n en Mapal OS"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empieza desde<\/strong>: el cuadro de mando de Mapal OS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saltar a un tema:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#Sync\">Sincronizar la hora entre el sistema operativo y Flow Learning<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Managing\">Pilotaje de usuarios<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#User\">Perfiles de usuario<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Job\">Categor\u00edas profesionales y departamentos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Troubleshooting\">Solucionar problemas con los registros de alimentaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#Similar\">Registros similares<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Sync\"><\/a>Sincronizar la hora entre el sistema operativo y Flow Learning<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente tarda <strong>hasta 15 minutos <\/strong>en sincronizarse los datos entre Configuraci\u00f3n del SO y Flow Learning.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Managing\"><\/a>Gestionar usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n de Usuario para todos los Clientes de Mapal OS est\u00e1 disponible tanto en la Configuraci\u00f3n de OS como en Flow Learning. Para quienes tienen Interfaces, no necesitas gestionar ni mantener esta informaci\u00f3n, ya que se extrae autom\u00e1ticamente desde tu plataforma integrada. Si una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico no se ha actualizado desde tu integraci\u00f3n de RRHH a Mapal OS, vuelve a enviar una actualizaci\u00f3n desde tu sistema de RRHH y luego comprueba los registros de feed en Mapal OS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se sincroniza la informaci\u00f3n del usuario, los identificadores de <strong>inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO)<\/strong> existentes se actualizan en lugar de duplicarse, lo que mantiene los identificadores alineados entre sistemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Volver a enviar correos electr\u00f3nicos de bienvenida<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que necesites volver a enviar los correos electr\u00f3nicos de bienvenida a tus alumnos si tienen problemas para acceder al sistema.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a <strong>Gesti\u00f3n de usuarios > usuarios.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Busca al Usuario en cuesti\u00f3n y entra en su perfil.<\/li>\n\n\n\n<li>Junto a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, selecciona el <strong>icono de avi\u00f3n de papel <\/strong>para generar un nuevo correo de bienvenida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01949\/img0.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"User\"><\/a>Perfiles de usuario<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perfiles de usuario ya estar\u00e1n configurados para ti cuando accedas por primera vez al sistema. Estos perfiles de usuario precargados deben configurarse para que coincidan con la variedad de Permisos que tus usuarios tienen actualmente. Inicialmente, a todos tus usuarios se les asignar\u00e1 el estado de \"Empleado\", con acceso a Mapal One.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Categor\u00edas profesionales del responsable de la formaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La funcionalidad de categor\u00edas profesionales de Manager de formaci\u00f3n en Flow permite que los Alumnos se conviertan autom\u00e1ticamente en responsables de la formaci\u00f3n si se les asigna una categor\u00eda profesional pertinente (configurada en <strong>Empresa &gt; Configuraci\u00f3n del usuario<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los Clientes de origen OS, esta funci\u00f3n sigue disponible en Flow, pero los usuarios no se actualizan autom\u00e1ticamente con el perfil correspondiente en Mapal OS.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Configure manager permissions\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SlNL-DknmOI?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https:\/\/help.mapal-os.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestionar perfiles de responsable de la formaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes un manager que necesita un acceso diferente, tendr\u00e1s que vincular ese registro de Usuario con un Perfil de usuario.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a <strong>Gesti\u00f3n de usuarios > usuarios<\/strong> y selecciona el registro de usuario correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona el <strong>perfil de usuario<\/strong> adecuado de la lista disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo gestionar perfiles de usuario en la Configuraci\u00f3n de OS, lee&nbsp;<a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/mapal-os-es\/gestion-de-usuarios\/perfiles-de-usuario\/gestionar-perfiles-de-usuario-en-mapal-os\/\">Gestionar perfiles de usuario en Mapal OS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios de Flow Learning tambi\u00e9n deber\u00edan consultar&nbsp;<a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/flow-learning-es\/empresa\/administradores\/establecer-permisos-para-los-responsables-de-formacia3n\/\">Configurar Permisos para responsables de formaci\u00f3n<\/a>&nbsp;para obtener informaci\u00f3n esencial sobre c\u00f3mo activar OS para Flow.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Job\"><\/a>Categor\u00edas profesionales y departamentos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de ahora, crea todos los departamentos y categor\u00edas profesionales nuevas en la Configuraci\u00f3n de Mapal OS. Puedes a\u00f1adirlas una a una o usar un proceso por lotes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sigue estas gu\u00edas para a\u00f1adir nuevas categor\u00edas profesionales y departamentos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/mapal-os-es\/gestion-de-centros\/categorias-profesionales-2\/gestionar-categoraas-profesionales-en-mapal-os\/\">Gestionar categor\u00edas profesionales en Mapal OS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/mapal-os-es\/gestion-de-centros\/departamentos\/gestionar-departamentos-en-mapal-os\/\">Gestionar departamentos en Mapal OS<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conectar categor\u00edas profesionales con estructuras de formaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se hayan sincronizado nuevas categor\u00edas profesionales con Flow Learning, tendr\u00e1s que asignar la estructura de formaci\u00f3n para que tus alumnos reciban los recursos correctos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visita <strong>Empresa > Trabajos<\/strong><strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona al alumno correspondiente de la lista para abrir <strong>Editar categor\u00eda profesional<\/strong><strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>En el <strong>desplegable de Training structure <\/strong>, selecciona la opci\u00f3n que mejor se ajuste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Job titles and training structures\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Qtuh0L6CkL4?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https:\/\/help.mapal-os.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Las categor\u00edas profesionales y\/o los departamentos deben coincidir exactamente con lo que est\u00e1 configurado en tu sistema de RR.&nbsp;HH.\/N\u00f3mina. Esto incluye las may\u00fasculas y los espacios para garantizar una sincronizaci\u00f3n precisa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Troubleshooting\"><\/a>Solucionar problemas con los registros de alimentaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los registros de feed en Mapal OS pueden ayudarte a identificar errores causados por problemas con las interfaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si gestionas usuarios mediante la <strong>API de integraci\u00f3n<\/strong>, el punto de conexi\u00f3n <strong>Crear\/Actualizar usuario<\/strong>&nbsp;admite el acceso a <strong>Unidades de negocio<\/strong> y los indicadores de acceso global, con el acceso definido como todas las unidades de negocio, unidades de negocio espec\u00edficas o departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> El punto de conexi\u00f3n <strong>Obtener Unidades de negocio<\/strong> devuelve todos los estados del ciclo de vida de las <strong>Unidades de negocio<\/strong>, no solo <strong>Activo<\/strong> e <strong>Inactivo<\/strong>. Los campos <code>userFeedId<\/code> y <code>application Capabilities<\/code>&nbsp;no se devuelven en las respuestas de la API.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ve a <strong>Gesti\u00f3n de usuarios > Registros de alimentaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> las categor\u00edas profesionales y\/o los departamentos deben coincidir exactamente entre el sistema de RR.&nbsp;HH.\/N\u00f3mina y Mapal; esto incluye may\u00fasculas y espacios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Errores comunes en los Registros de alimentaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empleado con identificador externo {external ID} no procesado, la Categor\u00eda profesional con el nombre {Job Title} no existe\u00a0<\/strong>- esto indica que la Categor\u00eda profesional no existe en tu plataforma y est\u00e1 impidiendo que la importaci\u00f3n se complete correctamente. Puedes gestionar las Categor\u00edas profesionales desde Gesti\u00f3n de centros > Job Titles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se puede a\u00f1adir usuario al departamento, el departamento con el nombre {Department} no existe<\/strong>\u00a0- esto indica que el departamento no existe en tu plataforma y que esta informaci\u00f3n falta en el registro importado. Puedes gestionar los departamentos en Gesti\u00f3n de centros > Departments<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se puede a\u00f1adir usuario al Centro, el Centro con el id de Feed {Business Unit Feed ID} no existe\u00a0<\/strong>- esto indica que el identificador del Centro es incorrecto. Puedes gestionarlos en Gesti\u00f3n de centros > Centros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empleado con identificador externo {External Identifier} no procesado. Ya hay otro Empleado asignado al mismo Usuario<\/strong>\u00a0- esto indica que ya existe un registro de empleado\/usuario en el sistema con este identificador externo. Puedes actualizar el identificador externo del registro existente yendo a Pilotaje de Empleados > Empleados y actualizando el campo de identificador externo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Error de clave duplicada<\/strong>: aparece cuando recibimos un nuevo registro de Empleado con la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que otro Empleado existente en la plataforma (activo\/vinculado a un Usuario).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"Similar\"><\/a>Registros similares<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay algunas cosas que debes tener en cuenta a la hora de importar registros similares:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los ID externos deben ser \u00fanicos para cada Empleado. <strong>Si se importan dos Empleados con el mismo ID externo, encontrar\u00e1s un \u00fanico registro de Empleado creado en Mapal<\/strong>\u00a0; es decir, el primer registro se sobrescribir\u00e1 con el segundo.<\/li>\n\n\n\n<li>Se importar\u00e1 un nuevo registro de Empleado con <strong>la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que un registro existente<\/strong>, siempre que el registro de Usuario original se haya desactivado previamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones: <\/strong>Las IDs externas est\u00e1n controladas por sistemas de terceros y la relaci\u00f3n exacta entre la ID y el Empleado puede variar seg\u00fan el sistema.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Handling similar employee records\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/KDCMaz9mvj4?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https:\/\/help.mapal-os.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Siguientes pasos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido a Mapal OS, <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/category\/mapal-os-es\/\">consulta nuestras otras gu\u00edas sobre Configuraci\u00f3n de OS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes problemas pero no aparece ning\u00fan error en el Feed, contacta con <a href=\"mailto:help@mapal-os.com\">help@mapal-os.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo de Inducci\u00f3n tambi\u00e9n organizar\u00e1 seminarios web adicionales sobre Configuraci\u00f3n de OS: <a href=\"https:\/\/outlook.office365.com\/book\/MapalOnboardingWebinars@mapalsoftware.com\/\">reserva una plaza ahora para participar<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando tu interfaz se haya configurado con Mapal OS, los datos de tus usuarios se gestionar\u00e1n en la Configuraci\u00f3n de Mapal OS. A continuaci\u00f3n, se sincronizar\u00e1n autom\u00e1ticamente con Flow Learning. Con este flujo de trabajo, habr\u00e1 algunos cambios que debes conocer para pilotar tu plataforma de forma eficaz.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132725],"tags":[],"class_list":["post-13315","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-integraciones"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13315"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27005,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13315\/revisions\/27005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}