{"id":13350,"date":"2025-01-16T14:13:22","date_gmt":"2025-01-16T13:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13350"},"modified":"2026-04-30T00:49:40","modified_gmt":"2026-04-29T22:49:40","slug":"fusionar-cuentas-de-alumnos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/flow-learning-es\/empresa\/alumnos\/fusionar-cuentas-de-alumnos\/","title":{"rendered":"Fusionar cuentas de alumnos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> Esta funci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1 disponible para los Account Managers de Flow.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Empieza desde: <\/strong>El Panel de Flow Learning.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona <strong>Empresa > Alumnos<\/strong> para abrir la p\u00e1gina Alumnos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"431\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-367-1024x431.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19631\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-367-1024x431.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-367-300x126.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-367-768x323.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-367-1536x647.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-367.png 1916w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Despl\u00e1zate por la lista para encontrar un alumno o selecciona <strong>Buscar<\/strong> e introduce el nombre del alumno o alumnos, o selecciona <strong>Filtrar<\/strong> para filtrar la lista utilizando cualquiera de las opciones disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> Ver\u00e1s un punto junto al icono para indicar que hay un filtro aplicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes utilizar la funci\u00f3n r\u00e1pida para buscar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona <strong>Empresa > Alumnos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduce el nombre del alumno en <strong>Buscar un alumno<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"909\" height=\"741\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-368.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19633\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-368.png 909w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-368-300x245.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-368-768x626.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 909px) 100vw, 909px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Una vez que hayas localizado las dos cuentas de alumno que deseas combinar, abre ambos perfiles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona el perfil sin <strong>ID externo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> Ver\u00e1s una notificaci\u00f3n en este perfil indicando que la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico est\u00e1 siendo utilizada por varios alumnos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Copia el <strong>ID externo<\/strong> del otro perfil (el que ya tiene el ID externo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-369-1024x577.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19634\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-369-1024x577.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-369-300x169.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-369-768x433.png 768w, 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trabajado anteriormente para la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha creado primero un perfil manual y luego se a\u00f1ade autom\u00e1ticamente otro perfil desde el sistema de N\u00f3minas de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Errores ortogr\u00e1ficos (cuando se ha a\u00f1adido un nuevo perfil con el nombre correcto).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfSe pueden combinar dos perfiles que tengan ID externo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, se puede hacer, pero ten en cuenta que la informaci\u00f3n puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. Esto se actualizar\u00e1 tras la siguiente ejecuci\u00f3n del feed.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 ocurre si ambos perfiles tienen formaci\u00f3n completada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo podemos mantener un conjunto de formaci\u00f3n aprobada en un perfil. Si el alumno ha completado formaciones diferentes en cada uno, tendr\u00e1 que volver a realizar esa formaci\u00f3n despu\u00e9s de la combinaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfY si no veo el bot\u00f3n de combinar o los alumnos no tienen ID externo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si tu plataforma no muestra el icono de combinar, o si lo muestra pero los alumnos no tienen ID externos, ponte en contacto con <strong><a href=\"mailto:help@mapal-os.com\">help@mapal-os.com<\/a><\/strong> para obtener ayuda. El equipo de soporte combinar\u00e1 los perfiles de alumno por ti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ocasionalmente, puedes descubrir m\u00e1s de una cuenta para el mismo alumno en la plataforma Flow Learners. Puedes combinar sus registros de formaci\u00f3n completados en una nueva cuenta dentro de la misma plataforma.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132693],"tags":[],"class_list":["post-13350","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-alumnos"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13350","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13350"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13350\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13350"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13350"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13350"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}