{"id":13358,"date":"2025-01-16T14:14:04","date_gmt":"2025-01-16T13:14:04","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13358"},"modified":"2026-01-26T12:07:45","modified_gmt":"2026-01-26T11:07:45","slug":"modificar-una-reclamacion-o-solicitud-de-abono-en-un-albaran-de-entrega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/easilys-es\/pedidos-de-proveedores\/recepciones\/modificar-una-reclamacion-o-solicitud-de-abono-en-un-albaran-de-entrega\/","title":{"rendered":"Modificar una reclamaci\u00f3n o solicitud de abono en un albar\u00e1n de entrega"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\">\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> cada acci\u00f3n realizada en la aplicaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a una tarifa. Si no puedes llevar a cabo las acciones recomendadas en los art\u00edculos que est\u00e1s viendo, es posible que no se hayan activado los derechos necesarios para tu perfil de usuario. Ponte en contacto con el equipo de Soporte o con tu administrador para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Empieza desde<\/strong>: el men\u00fa principal de Easilys.<\/p>\n<p><strong>Puedes modificar las Reclamaci\u00f3n y Solicitud de abono <\/strong>enviadas a Proveedores <strong>desde un albar\u00e1n de entrega para corregirlas o simplemente<\/strong> a\u00f1adir informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/p>\n<p>Easilys puede reconocer ciertas situaciones que requieren una Reclamaci\u00f3n o una solicitud de abono y, por lo tanto, las genera autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>Estas situaciones se identifican en Easilys con el acr\u00f3nimo <strong>NC<\/strong>, de <strong>criterios de Non-Compliance<\/strong>.<\/p>\n<p>Otras situaciones requieren una acci\u00f3n manual por parte del Usuario.<\/p>\n<p>En ambos casos, creaci\u00f3n autom\u00e1tica por Easilys o creaci\u00f3n manual por ti, <strong>puedes modificarlos antes de validar el albar\u00e1n<\/strong>.<\/p>\n<h2>INTERPRETAR SITUACIONES NO CONFORMES<\/h2>\n<p>En una nota de entrega (Pedidos de proveedores &gt; pesta\u00f1a Recepciones), puedes ver r\u00e1pidamente si hay una reclamaci\u00f3n o una solicitud de abono relacionada con un Producto proveedor, gracias al bot\u00f3n NC visible a la izquierda de cada nombre de producto.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 11pt\"><span style=\"line-height: normal\"><span style='font-family: \"Calibri\", sans-serif'><span style=\"font-size: 12pt\"><span style='font-family: \"Times New Roman\", serif'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Une image contenant texte, capture d\u2019\u00e9cran, nombre, diagramme&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___6e08cb00-817a-ef11-ac20-6045bd8a938c___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" height=\"441\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01605\/img0.jpg\" style=\"width: 907px; height: 441px\" width=\"907\"><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p><strong>Pictograma NC en verde: <\/strong>No hay reclamaciones ni solicitudes de abono relacionadas con el Producto proveedor.<\/p>\n<p><strong>Pictograma NC amarillo: <\/strong>Hay una Reclamaci\u00f3n vinculada al producto del Proveedor.<\/p>\n<p><strong>Pictograma de NC en rojo: <\/strong>Existe una reclamaci\u00f3n que da lugar a una solicitud de abono vinculada al producto del proveedor.<\/p>\n<h2>MODIFICAR UNA RECLAMACI\u00d3N Y\/O SOLICITUD DE CR\u00c9DITO<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"list-style-position: inside\">Selecciona <strong>Pedidos de proveedores &gt; Recepci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside\"><strong>Selecciona la recepci\u00f3n no validada<\/strong> en la que quieras modificar reclamaciones y\/o Solicitud de abono.<\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside\">Selecciona <strong>NC <\/strong>visible a la izquierda del nombre del Producto proveedor sujeto a una solicitud de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"list-style-position: inside\"><span style=\"font-size: 11pt\"><span style=\"line-height: normal\"><span style='font-family: \"Calibri\", sans-serif'><span style=\"font-size: 12pt\"><span style='font-family: \"Times New Roman\", serif'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Una imagen que contiene texto, software, p\u00e1gina web, icono de ordenador&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___7108cb00-817a-ef11-ac20-6045bd8a938c___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" height=\"311\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01605\/img1.jpg\" style=\"width: 772px; height: 311px\" width=\"772\"><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-position: inside\">Se muestran los detalles del producto proveedor. Se abre en la pesta\u00f1a <strong>\"Reclamaciones\/Abonos\"<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside\">Realiza los cambios que quieras y selecciona <strong>Guardar ahora<\/strong> cuando termines.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"list-style-position: inside\"><span style=\"font-size: 11pt\"><span style=\"line-height: normal\"><span style='font-family: \"Calibri\", sans-serif'><span style=\"font-size: 12pt\"><span style='font-family: \"Times New Roman\", serif'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Una imagen que contiene texto, software, n\u00famero, fuente&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___7408cb00-817a-ef11-ac20-6045bd8a938c___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" height=\"309\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01605\/img2.jpg\" style=\"width: 779px; height: 309px\" width=\"779\"><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p>\u00a0<br \/>Si tu <strong>recepci\u00f3n ya est\u00e1 validada y<\/strong>\u00a0aun as\u00ed quieres modificar una reclamaci\u00f3n o una solicitud de abono <strong>Y no has configurado el env\u00edo autom\u00e1tico de reclamaciones y solicitudes de abono <\/strong>en la ficha del proveedor, <strong>puedes reabrir la recepci\u00f3n para modificarla<\/strong>. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta el art\u00edculo <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-US\/knowledgebase\/article\/KA-01343\">Reabrir una recepci\u00f3n completada<\/a>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes <strong>eliminar una reclamaci\u00f3n y\/o una solicitud de abono<\/strong>. Para saber m\u00e1s, consulta el art\u00edculo <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/en-US\/knowledgebase\/article\/KA-01485\">Eliminar una solicitud de abono en un recibo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como responsable de restaurante, quieres modificar una propuesta para una reclamaci\u00f3n o un abono en un albar\u00e1n, para optimizar la gesti\u00f3n de discrepancias o problemas con los pedidos recibidos. Esta gu\u00eda te mostrar\u00e1 c\u00f3mo hacerlo paso a paso.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132668],"tags":[],"class_list":["post-13358","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-recepciones"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":null,"import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13358\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}