{"id":13431,"date":"2025-01-16T14:13:47","date_gmt":"2025-01-16T13:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=13431"},"modified":"2026-01-26T12:05:39","modified_gmt":"2026-01-26T11:05:39","slug":"registrar-una-reclamacia3n-y-o-solicitar-una-solicitud-de-abono-relativa-a-una-recepcia3n","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/easilys-es\/pedidos-de-proveedores\/recepciones\/registrar-una-reclamacia3n-y-o-solicitar-una-solicitud-de-abono-relativa-a-una-recepcia3n\/","title":{"rendered":"Registrar una reclamaci\u00f3n y\/o solicitar una solicitud de abono relativa a una recepci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\">\n<p><strong>Observaciones:<\/strong> las acciones que realizas en la plataforma Easilys est\u00e1n sujetas a los permisos de acceso de usuarios. Si no puedes realizar las acciones descritas en los art\u00edculos, puede que no tengas los permisos necesarios activados en tu perfil de usuario. Ponte en contacto con el equipo de soporte o con tu administrador para obtener ayuda.\u00a0<br \/>\u00a0<\/p>\n<div>\n<h2>Interpretar situaciones de incumplimiento\u00a0<\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"1\">\n<p>Selecciona las pesta\u00f1as <strong>Pedidos de proveedores &gt; Recepciones<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"1\">\n<p>Selecciona una <strong>recepci\u00f3n<\/strong> para ver sus detalles.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>El pictograma \"NC\" a la izquierda de cada nombre de producto en el albar\u00e1n facilita identificar cualquier reclamaci\u00f3n o Solicitud de abono relacionada con un producto suministrado.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>\u00a0<br \/><img decoding=\"async\" alt=\"Una captura de pantalla de un ordenador&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___3ab3d947-d118-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img0.jpg\">\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li style=\"list-style-position: inside\"><strong>Verde NC<\/strong>: No hay Reclamaciones ni solicitudes de cr\u00e9dito relacionadas con el producto del proveedor.\u00a0<\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside\"><strong>Amarillo NC<\/strong>: hay una Reclamaci\u00f3n vinculada al producto del Proveedor.\u00a0<\/li>\n<li style=\"list-style-position: inside\"><strong>NC roja<\/strong>:\u00a0Hay una Reclamaci\u00f3n que da lugar a una solicitud de abono vinculada al Producto del Proveedor.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<h2>Generar manualmente una Reclamaci\u00f3n y\/o una solicitud de abono para un Producto proveedor\u00a0<\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<p>Una solicitud de abono siempre est\u00e1 vinculada a una Reclamaci\u00f3n. Para generar una solicitud de abono, primero debes generar una Reclamaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<p>Sin embargo, es posible generar una reclamaci\u00f3n solo para notificar al proveedor de un problema, sin ninguna compensaci\u00f3n econ\u00f3mica.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"2\">\n<p>Selecciona las pesta\u00f1as <strong>Pedidos de proveedores &gt; Recepciones<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"2\">\n<p>Selecciona una<strong> recepci\u00f3n<\/strong> para ver sus detalles.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"2\">\n<p>En un recibo que contenga productos proveedor, selecciona \"<strong>NC<\/strong>\" junto al nombre del producto afectado por la reclamaci\u00f3n y\/o la nota de cr\u00e9dito que se va a generar.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Una captura de pantalla de un ordenador&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___3cb3d947-d118-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img1.jpg\">\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"3\">\n<p>Se muestran los detalles del Producto proveedor. Se abre en la pesta\u00f1a \"Reclamaciones\/Cr\u00e9dito\".\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span class=\"SCXW118897672 BCX0\" style='margin: 0; padding: 0; user-select: text; color: rgba(0, 0, 0, 1); font-family: \"Segoe UI\", \"Segoe UI Web\", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0; white-space: pre-wrap; background-color: rgba(255, 255, 255, 1); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline-block'><span class=\"WACImageContainer NoPadding DragDrop BlobObject SCXW118897672 BCX0\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; cursor: move; left: 0; position: relative; display: inline-block; text-indent: 0; top: 2px; width: 624px; height: 303px; transform: rotate(0deg)\"><img decoding=\"async\" alt=\"Una captura de pantalla de un ordenador&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" class=\"WACImage SCXW118897672 BCX0\" data-msdynid=\"___cd716c25-d218-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img2.jpg\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; border: none; white-space: pre !important; vertical-align: baseline; width: 624px; height: 303px\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"4\">\n<p>A\u00f1ade uno o varios criterios de no conformidad seleccionando <strong>A\u00f1adir un criterio<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span class=\"SCXW36226202 BCX0\" style='margin: 0; padding: 0; user-select: text; color: rgba(0, 0, 0, 1); font-family: \"Segoe UI\", \"Segoe UI Web\", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0; white-space: pre-wrap; background-color: rgba(255, 255, 255, 1); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline-block'><span class=\"WACImageContainer NoPadding DragDrop BlobObject SCXW36226202 BCX0\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; cursor: move; left: 0; position: relative; display: inline-block; text-indent: 0; top: 2px; width: 624px; height: 431px; transform: rotate(0deg)\"><img decoding=\"async\" alt=\"Una captura de pantalla de una computadora&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" class=\"WACImage SCXW36226202 BCX0\" data-msdynid=\"___cf716c25-d218-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img3.jpg\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; border: none; white-space: pre !important; vertical-align: baseline; width: 624px; height: 431px\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta <strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/fr-FR\/knowledgebase\/article\/KA-01519\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Gestionar criterios de no conformidad<\/a><\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"5\">\n<p>Si es necesario, indica si has rechazado la mercanc\u00eda marcando la casilla <strong>Refusal<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"5\">\n<p>Si es necesario, indica la cantidad de mercanc\u00eda que has devuelto al proveedor en el recuadro <strong>Qty returned <\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"5\">\n<p>Si es necesario, indica si las mercanc\u00edas han sido destruidas marcando la casilla <strong>Destruction<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"5\">\n<p>Si es necesario, a\u00f1ade un comentario seleccionando <strong>Write <\/strong> en la l\u00ednea \"Comentario\" para a\u00f1adir detalles sobre los motivos de la Reclamaci\u00f3n y\/o la Solicitud de abono.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span class=\"SCXW191143880 BCX0\" style='margin: 0; padding: 0; user-select: text; color: rgba(0, 0, 0, 1); font-family: \"Segoe UI\", \"Segoe UI Web\", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0; white-space: pre-wrap; background-color: rgba(255, 255, 255, 1); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline-block'><span class=\"WACImageContainer NoPadding DragDrop BlobObject SCXW191143880 BCX0\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; cursor: move; left: 0; position: relative; display: inline-block; text-indent: 0; top: 2px; width: 624px; height: 356px; transform: rotate(0deg)\"><img decoding=\"async\" class=\"WACImage SCXW191143880 BCX0\" data-msdynid=\"___d1716c25-d218-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img4.jpg\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; border: none; white-space: pre !important; vertical-align: baseline; width: 624px; height: 356px\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"6\">\n<p>Si el problema indicado en la Reclamaci\u00f3n te permite solicitar un Abono, marca la casilla <strong>Request a credit note<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"6\">\n<p>Introduce el importe previsto en el recuadro <strong>Abono amount<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"6\">\n<p>Selecciona <strong>Guardar ahora<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<h2>Genera una queja y\/o una solicitud de abono sobre el estado general de la zona de recepci\u00f3n\u00a0<\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"7\">\n<p>Selecciona las pesta\u00f1as <strong>Pedidos de proveedores &gt; Recepciones<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"7\">\n<p>Selecciona una recepci\u00f3n y luego selecciona la pesta\u00f1a Reclamaciones\/Abonos.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p><span class=\"SCXW68759171 BCX0\" style='margin: 0; padding: 0; user-select: text; color: rgba(0, 0, 0, 1); font-family: \"Segoe UI\", \"Segoe UI Web\", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0; white-space: pre-wrap; background-color: rgba(255, 255, 255, 1); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline-block'><span class=\"WACImageContainer NoPadding DragDrop BlobObject SCXW68759171 BCX0\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; cursor: move; left: 0; position: relative; display: inline-block; text-indent: 0; top: 2px; width: 624px; height: 246px; transform: rotate(0deg)\"><img decoding=\"async\" alt=\"Una captura de pantalla de un ordenador&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" class=\"WACImage SCXW68759171 BCX0\" data-msdynid=\"___d3716c25-d218-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img5.jpg\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; border: none; white-space: pre !important; vertical-align: baseline; width: 624px; height: 246px\"><\/span><\/span><br \/>\u00a0<br \/>La aplicaci\u00f3n indica si los productos proveedor est\u00e1n sujetos a reclamaciones o solicitudes de abono, pero tambi\u00e9n desde esta pesta\u00f1a puedes crear una reclamaci\u00f3n y\/o una solicitud de abono sobre la recepci\u00f3n en general.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"8\">\n<p>A\u00f1ade uno o m\u00e1s criterios de incumplimiento seleccionando <strong>A\u00f1adir criterio<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p><span class=\"SCXW229839191 BCX0\" style='margin: 0; padding: 0; user-select: text; color: rgba(0, 0, 0, 1); font-family: \"Segoe UI\", \"Segoe UI Web\", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0; white-space: pre-wrap; background-color: rgba(255, 255, 255, 1); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline-block'><span class=\"WACImageContainer NoPadding DragDrop BlobObject SCXW229839191 BCX0\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; cursor: move; left: 0; position: relative; display: inline-block; text-indent: 0; top: 2px; width: 624px; height: 510px; transform: rotate(0deg)\"><img decoding=\"async\" class=\"WACImage SCXW229839191 BCX0\" data-msdynid=\"___d5716c25-d218-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img6.jpg\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; border: none; white-space: pre !important; vertical-align: baseline; width: 624px; height: 510px\"><\/span><\/span><br \/>\u00a0<br \/>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulta <strong><a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/fr-FR\/knowledgebase\/article\/KA-01519\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Gestionar criterios de incumplimiento<\/a><\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"9\">\n<p>Si es necesario, indica si has rechazado la mercanc\u00eda marcando la casilla<strong> Refusal<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"9\">\n<p>Si es necesario, indica la cantidad de mercanc\u00eda que has devuelto al proveedor en el recuadro <strong>Qty returned <\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"9\">\n<p>Si es necesario, indica si los bienes han sido destruidos marcando la casilla <strong>Destruction<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"4\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"9\">\n<p>Si es necesario, a\u00f1ade un comentario seleccionando<strong> Write <\/strong>en la l\u00ednea \"Comment\" para a\u00f1adir detalles sobre los motivos de la Reclamaci\u00f3n y\/o Solicitud de abono.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span class=\"SCXW33151818 BCX0\" style='margin: 0; padding: 0; user-select: text; color: rgba(0, 0, 0, 1); font-family: \"Segoe UI\", \"Segoe UI Web\", Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0; white-space: pre-wrap; background-color: rgba(255, 255, 255, 1); text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline-block'><span class=\"WACImageContainer NoPadding DragDrop BlobObject SCXW33151818 BCX0\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; cursor: move; left: 0; position: relative; display: inline-block; text-indent: 0; top: 2px; width: 624px; height: 252px; transform: rotate(0deg)\"><img decoding=\"async\" alt=\"Una captura de pantalla de un ordenador&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" class=\"WACImage SCXW33151818 BCX0\" data-msdynid=\"___d7716c25-d218-ef11-9f89-000d3a235c11___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01359\/img7.jpg\" style=\"margin: 0; padding: 0; user-select: text; border: none; white-space: pre !important; vertical-align: baseline; width: 624px; height: 252px\"><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"1\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"10\">\n<p>Si el problema indicado en la Reclamaci\u00f3n te permite solicitar un Abono, marca la casilla <strong>Request a credit note<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"2\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"10\">\n<p>Introduce el importe esperado en el cuadro <strong>Importe del abono<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li data-aria-level=\"1\" data-aria-posinset=\"3\" data-font=\"Symbol\" data-leveltext=\"?\" data-list-defn-props=\"{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'?','469777815':'multilevel'}\" data-listid=\"10\">\n<p>Selecciona <strong>Guardar ahora<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como responsable de restaurante, necesitas registrar una reclamaci\u00f3n y\/o solicitar un abono vinculado a un albar\u00e1n para poder rastrear los problemas encontrados en la recepci\u00f3n (diferencias de precios, faltantes, no conformidades, etc.), comunicarlos a los Proveedores y hacerles seguimiento. Esta gu\u00eda te acompa\u00f1a en el proceso.<\/p>\n<p><strong>Empieza desde el men\u00fa de Easilys.<\/p>\n<p>Easilys puede reconocer ciertas situaciones que requieren una Reclamaci\u00f3n o una Solicitud de abono y, por lo tanto, las genera autom\u00e1ticamente. Tambi\u00e9n puedes generar manualmente Reclamaciones y Solicitudes de abono para enviarlas a los Proveedores desde un albar\u00e1n. Estas situaciones se identifican en Easilys con el acr\u00f3nimo NC, de Non Compliant. Otras situaciones requieren una acci\u00f3n manual por parte del usuario.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132668],"tags":[],"class_list":["post-13431","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-recepciones"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":null,"import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13431"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13431\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}