{"id":13788,"date":"2025-01-16T14:13:57","date_gmt":"2025-01-16T13:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/?p=13788"},"modified":"2026-02-09T17:52:55","modified_gmt":"2026-02-09T16:52:55","slug":"comprender-la-puntuacia3n-en-reputation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/reputation-es\/puntuacion\/comprender-la-puntuacia3n-en-reputation\/","title":{"rendered":"Comprender la puntuaci\u00f3n en Reputation"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\"><strong>Empieza desde: <\/strong>El m\u00f3dulo Reputation.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-position: inside;\">Selecciona <strong>Puntuaci\u00f3n<\/strong> en el men\u00fa principal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al igual que el cuadro de mando, la secci\u00f3n Puntuaci\u00f3n muestra la puntuaci\u00f3n sobre 10, la variaci\u00f3n respecto al a\u00f1o anterior y la diferencia en relaci\u00f3n con el valor de referencia.<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img0.jpg\" alt=\"Logotipo&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente con confianza baja\" data-msdynid=\"___94e988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/p>\n<h2>Parametrizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Esta funci\u00f3n te permite filtrar por er y elegir par\u00e1metros como los aspectos evaluados y el origen. En esta pantalla, puedes configurar aspectos como:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Ver<\/strong>: ofrece las mismas opciones que en el cuadro de mando principal (general, por centro, por aspecto evaluado, por origen, etc.)<\/li>\n<li><strong>Periodo<\/strong>: selecciona un periodo predefinido o elige uno manualmente<\/li>\n<li><strong>Frecuencia de tiempo<\/strong>: selecciona si quieres ver los resultados por semanas, por meses o por trimestres.<\/li>\n<li><strong>Referencia<\/strong>: selecciona todos los centros o un grupo creado previamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez que completes la parametrizaci\u00f3n, puedes ver los diferentes indicadores de puntuaci\u00f3n que esta funci\u00f3n te ofrece seg\u00fan tus preferencias.<\/p>\n<h2>Puntaje<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img1.jpg\" alt=\"Imagen que contiene gr\u00e1fico&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___96e988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\">El gr\u00e1fico de puntuaci\u00f3n muestra <strong>la puntuaci\u00f3n total, la variaci\u00f3n con respecto al a\u00f1o pasado y con respecto al periodo anterior<\/strong>.<\/p>\n<h2>Coherencia<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img2.jpg\" alt=\"Gr\u00e1fico, gr\u00e1fico de barras&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___98e988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\">La coherencia te muestra la <strong>variaci\u00f3n entre las rese\u00f1as negativas y positivas<\/strong>. Idealmente, deber\u00edas mantenerla alta, lo que significa que mantienes rese\u00f1as positivas en general.<\/p>\n<h2>Benchmark<\/h2>\n<h2><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img3.jpg\" alt=\"Imagen que contiene gr\u00e1fico&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___9ae988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n de referencia es similar en apariencia a la del gr\u00e1fico de puntuaci\u00f3n, excepto que muestra<strong> la diferencia entre el valor de referencia seleccionado y la puntuaci\u00f3n total<\/strong>.<\/p>\n<h2>Puntuaci\u00f3n: evoluci\u00f3n respecto al a\u00f1o anterior<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img4.jpg\" alt=\"Image that contains Line chart&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___9ce988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/h2>\n<p>El gr\u00e1fico \"Puntuaci\u00f3n: evoluci\u00f3n frente al a\u00f1o anterior\" muestra <strong>c\u00f3mo ha evolucionado la puntuaci\u00f3n media a lo largo del a\u00f1o (azul) en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior (gris)<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes ver una puntuaci\u00f3n espec\u00edfica de cualquier mes si la seleccionas en la parte correspondiente del gr\u00e1fico.<\/p>\n<h2>Puntuaci\u00f3n: % de variaci\u00f3n frente al a\u00f1o anterior<\/h2>\n<h2><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img5.jpg\" alt=\"Timeline&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___9ee988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/h2>\n<p>El gr\u00e1fico The Score - % de variaci\u00f3n vs. a\u00f1o anterior muestra <strong>c\u00f3mo ha evolucionado a lo largo del a\u00f1o la variaci\u00f3n de la puntuaci\u00f3n media respecto al a\u00f1o anterior (barras) <\/strong>y la variaci\u00f3n acumulada. De nuevo, puedes ver las puntuaciones de meses concretos si seleccionas un mes espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>Puntuaci\u00f3n - Evoluci\u00f3n vs referencia<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img6.jpg\" alt=\"Gr\u00e1fico, gr\u00e1fico de l\u00edneas&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___a0e988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\">El gr\u00e1fico The Score - Evolution vs Benchmark muestra <strong>c\u00f3mo ha evolucionado la puntuaci\u00f3n media durante el a\u00f1o (azul) en comparaci\u00f3n con el benchmark seleccionado (naranja)<\/strong>.<\/p>\n<h2>Puntuaci\u00f3n: coherencia<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/migration\/KA-01501\/img7.jpg\" alt=\"Image that contains Timeline&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___a2e988f1-6bdd-ee11-904b-000d3a261b0a___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\">El gr\u00e1fico Puntaje - Consistencia muestra la <strong>variaci\u00f3n entre las revisiones negativas y positivas por mes<\/strong>.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reputation ofrece a los responsables de locales acceso a una completa herramienta de An\u00e1lisis de puntuaciones que les permite identificar \u00e1reas de mejora, puntos fuertes y debilidades en la prestaci\u00f3n de su servicio.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132975],"tags":[],"class_list":["post-13788","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-puntuacion"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13788"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13788\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13788"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13788"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}