{"id":13802,"date":"2025-01-16T14:13:57","date_gmt":"2025-01-16T13:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/?p=13802"},"modified":"2026-02-09T17:52:56","modified_gmt":"2026-02-09T16:52:56","slug":"comprender-por-qua-una-orden-permanece-en-estado-aen-esperaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/easilys-es\/productos-1\/proveedores-2\/comprender-por-qua-una-orden-permanece-en-estado-aen-esperaa\/","title":{"rendered":"Comprender por qu\u00e9 una orden permanece en estado \u00aben espera\u00bb"},"content":{"rendered":"
\n

Observaciones<\/strong>: las acciones que se realizan en la plataforma de easilys est\u00e1n sujetas a los permisos de acceso del usuario. Si no puedes llevar a cabo las acciones recomendadas en los art\u00edculos que est\u00e1s consultando, esto puede significar que los derechos necesarios no est\u00e1n activados para tu perfil de usuario. Ponte en contacto con el equipo de asistencia o con tu responsable para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n

Empieza desde<\/strong>: el men\u00fa principal de Easilys.<\/p>\n

\"He enviado mi Pedido, pero sigue en estado \"Pendiente\" en la pantalla \"Seguimiento de Pedidos\". Tampoco tengo un recibo disponible en la pantalla \"Recibos\".\"\u00a0<\/strong><\/em><\/h3>\n
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\u00bfSe envi\u00f3 el pedido hace menos de 30 minutos?\u00a0<\/h2>\n<\/div>\n
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Los pedidos enviados por correo electr\u00f3nico o fax los gestiona uno de nuestros proveedores de servicio, quien puede tardar varios minutos en enviarlos <\/strong>ya que a menudo hay miles de pedidos que se env\u00edan al mismo tiempo.\u00a0
\u00a0
Por eso te recomendamos esperar hasta 30 minutos antes de preocuparte.\u00a0<\/p>\n

\u00bfSe envi\u00f3 el Pedido por correo electr\u00f3nico hace m\u00e1s de 30 minutos?\u00a0<\/h2>\n<\/div>\n
\n

Una opci\u00f3n en el archivo de proveedor a\u00f1ade un enlace clicable a los correos electr\u00f3nicos para que confirmes la recepci\u00f3n del Pedido.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

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    \n
  • \n

    Selecciona las pesta\u00f1as **Productos > Proveedores** <\/strong>.\u00a0?\u00a0<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Selecciona la hoja del proveedor <\/strong>del proveedor correspondiente.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    \n

    Se abre la hoja del proveedor\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

    \n
      \n
    • \n

      Selecciona Modificar<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      En la secci\u00f3n \"Pedidos\" del registro maestro del proveedor, selecciona la opci\u00f3n \"Mostrar un enlace de confirmaci\u00f3n de lectura clicable en el correo electr\u00f3nico del pedido<\/strong>\".\u00a0
      \u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

      \n

      \"Una\u00a0
      \u00a0
      \u00a0
      Si esta opci\u00f3n est\u00e1 seleccionada<\/strong>, el Proveedor debe seleccionar el enlace para que tu Pedido pase a \"Enviado\" en Easilys.\u00a0
      ?\u00a0
      -> Si tu proveedor no quiere seleccionar sistem\u00e1ticamente este enlace, te recomendamos desmarcar la opci\u00f3n.\u00a0
      \u00a0
      -> Para los pedidos bloqueados como \"Pendiente\", puedes desbloquearlos yendo a los detalles del pedido en la pantalla \"Seguimiento de pedidos\":\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

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        \n
      • \n

        Selecciona las pesta\u00f1as Pedidos de proveedores > Seguimiento de pedidos<\/strong>.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Abre el Pedido pendiente.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Selecciona \"Atenci\u00f3n<\/strong>\" y luego establece el estado del Pedido en \"Enviado<\/strong>\".\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Si esta opci\u00f3n no est\u00e1 seleccionada<\/strong>, entonces puede tratarse de una incidencia t\u00e9cnica: ponte en contacto con nosotros para que podamos analizar la situaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n

        \n

        \u00bfSe envi\u00f3 el Pedido por fax hace m\u00e1s de 30 minutos?\u00a0<\/h2>\n

        Esto puede deberse a un problema t\u00e9cnico: ponte en contacto con nosotros para que podamos analizar la situaci\u00f3n. ?\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Como responsable del restaurante, quieres entender por qu\u00e9 un pedido sigue en estado \"Pendiente\" para tomar las medidas necesarias y asegurar una entrega a tiempo. En esta gu\u00eda ver\u00e1s el proceso paso a paso.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132921,132633],"tags":[],"class_list":["post-13802","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-seguimiento-de-pedidos","category-proveedores-2"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13802"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13802\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13802"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}