{"id":24153,"date":"2026-08-26T05:10:14","date_gmt":"2026-08-26T03:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=24153"},"modified":"2026-08-26T05:22:00","modified_gmt":"2026-08-26T03:22:00","slug":"enviar-un-mensaje-prioritario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/engagement-es\/comunicaciones-1\/publicaciones\/enviar-un-mensaje-prioritario\/","title":{"rendered":"Enviar un mensaje prioritario"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empieza desde:<\/strong> el cuadro de mando de Engagement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona <strong>Comunicaciones<\/strong> en el men\u00fa principal.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>+ Nuevo > Mensaje prioritario<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104-1024x547.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24171\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104-1024x547.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104-300x160.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104-767x410.png 767w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104-1536x821.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104-2048x1094.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-104.png 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso 1 - Configuraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Configuraci\u00f3n general<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asigna un nombre al mensaje en el campo <strong>Nombre del mensaje<\/strong>*.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>Canal<\/strong>* est\u00e1 definido como <strong>Mensaje prioritario<\/strong> y no se puede cambiar.<\/li>\n\n\n\n<li>Escribe el nombre del <strong>Autor<\/strong>*.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103-1024x547.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24170\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103-1024x547.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103-300x160.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103-767x410.png 767w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103-1536x821.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103-2048x1094.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-103.png 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notificaciones<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decide si quieres <strong>notificar a tu audiencia sobre esta nueva comunicaci\u00f3n<\/strong>. Puedes notificar mediante <strong>Email<\/strong> y <strong>Notificaci\u00f3n push<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interacciones<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decide qu\u00e9 interacciones pueden realizar los empleados. Las interacciones disponibles son:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comentarios<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Me gusta<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>No me gusta<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102-1024x547.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24169\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102-1024x547.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102-300x160.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102-767x410.png 767w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102-1536x821.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102-2048x1094.png 2048w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-102.png 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Audiencia<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona los empleados que quieres que reciban el mensaje. Puedes dar acceso a:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Empleados por nivel<\/strong>*<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empleados por cargo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empleados por departamento<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empleados adicionales<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Subir archivo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Solo se pueden seleccionar los niveles de grupos de categor\u00eda activos de Mapal OS. Los niveles eliminados en Mapal OS ya no aparecen como opciones de audiencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso 2 - Contenido<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Resumen<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escribe el <strong>Resumen<\/strong>*. Se muestra de forma destacada a los empleados y debe confirmarse antes de que puedan continuar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Puedes escribir un m\u00e1ximo de 250 caracteres.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"549\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-101-1024x549.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24168\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-101-1024x549.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-101-300x161.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-101-767x411.png 767w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-101-1536x823.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-101.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuerpo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escribe el contenido del mensaje en el campo <strong>Cuerpo<\/strong>*. Puedes arrastrar im\u00e1genes a este campo y a\u00f1adir enlaces seleccionando texto. Es un campo de texto enriquecido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Imagen de portada<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A\u00f1ade una imagen de portada si lo deseas. Los tipos de archivo aceptados son JPG, JPEG o PNG.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Las im\u00e1genes verticales se muestran completas en el feed de Mapal One. En mosaicos y carruseles, las im\u00e1genes verticales se recortan autom\u00e1ticamente a un formato horizontal 16:9, centrado en la imagen. Puedes a\u00f1adir un m\u00e1ximo de 10 im\u00e1genes, y la primera imagen a\u00f1adida se usa en el mosaico y el carrusel de Mapal One.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"549\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-100-1024x549.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24167\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-100-1024x549.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-100-300x161.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-100-767x411.png 767w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-100-1536x824.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-100.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Archivos adjuntos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sube archivos adjuntos<\/strong> al mensaje. Los formatos aceptados son PDF, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX (m\u00e1x. 10 MB).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00eddeo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sube un v\u00eddeo<\/strong> desde tus archivos, o a\u00f1ade un <strong>enlace de v\u00eddeo<\/strong> de YouTube o Vimeo. Para subir archivos, se requiere MP4 (m\u00e1x. 100 MB).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Solo puedes a\u00f1adir un v\u00eddeo. Una vez que lo a\u00f1ades de una forma, la otra queda bloqueada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paso 3 - Publicar<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elige si quieres guardar el mensaje como <strong>Borrador<\/strong>, <strong>Publicar ahora<\/strong>, o <strong>Publicar el<\/strong> una fecha y hora concretas.<\/li>\n\n\n\n<li>De forma opcional, define una <strong>Fecha de caducidad<\/strong>. El mensaje caduca autom\u00e1ticamente y deja de estar visible para los empleados despu\u00e9s de esa fecha y hora.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona <strong>Guardar<\/strong> para completar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observaciones:<\/strong> Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-99-1024x547.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24166\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-99-1024x547.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-99-300x160.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-99-766x409.png 766w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-99-1536x820.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-99.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Engagement te permite enviar un mensaje prioritario, una comunicaci\u00f3n que aparece de inmediato a los empleados en Mapal One y que requiere que la confirmen antes de poder continuar. Usa un mensaje prioritario para informaci\u00f3n urgente, como cambios operativos, avisos importantes o actualizaciones relevantes del negocio. La confirmaci\u00f3n se registra en Engagement, lo que te da un registro auditable de qui\u00e9n ha visto el mensaje.<\/p>\n","protected":false},"author":251318858,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132768],"tags":[131383,133255],"class_list":["post-24153","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-publicaciones","tag-communications","tag-priority-message"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251318858"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24172,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24153\/revisions\/24172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}