Qu'est-ce que l'Assistant Mapal ?
L'Assistant Mapal est votre outil d'IA intégré dans Mapal OS. Agissant comme un copilote numérique, il vous aide à naviguer sur la plateforme, à analyser les données visibles et à trouver rapidement des réponses à vos questions. Il est multilingue et prend en charge les requêtes saisies ou vocales dans la langue de votre choix.
L'Assistant est conçu pour réduire les frictions dans les tâches quotidiennes, simplifier les opérations, augmenter la productivité et fournir un support contextuel lorsque vous en avez besoin.
Comment accéder
Open the Mapal Assistant from the icon in the lower-left corner of your Mapal App's dashboard.
For step-by-step access instructions, see Access the Mapal AI Assistant.
À quoi cela sert
L'Assistant Mapal prend en charge cinq fonctions principales :
- Assistant de la base de connaissances
- Posez des questions pratiques sur l'utilisation de tout produit Mapal
- Les réponses proviennent de la base de connaissances officielle
- Évite les suppositions — fournit une réponse uniquement si elle est sûre
- Navigation « Aller à »
- Accédez instantanément aux pages clés de Flow, Compliance, Engagement et Reputation
- Exemple : « Où puis-je attribuer une formation ? »
- Non disponible dans Mapal One
- Connaissances en hôtellerie-restauration
- Obtenez des réponses à des scénarios opérationnels tels que « Comment gérer une réclamation client ? »
- Basé sur les meilleures pratiques générales de l'hôtellerie-restauration
- Smart Analysis (SA)
- Résumez les données visibles directement depuis les tableaux de bord et les rapports
- Disponible dans Compliance, Flow, Engagement et Reputation
- Demandez : « Comment les scores ont-ils évolué au cours du mois dernier ? »
- Remarque : Seules les données visibles sont incluses dans l'analyse.
- Politiques et procédures
- Posez des questions sur vos propres documents (par ex. « Quelle est notre politique de congés ? »)
- Les documents doivent être téléchargés et segmentés par Site ou Département
- L'assistant donne la priorité au contenu téléchargé, puis à la base de connaissances, puis aux conseils en hôtellerie-restauration
Remarque : Certaines fonctionnalités peuvent varier en fonction de votre rôle ou de vos autorisations d'accès.
Comment l'utiliser
- Sélectionnez l'icône Assistant pour ouvrir la fenêtre de discussion.
- Saisissez votre question ou demande en langage naturel.
- Les réponses apparaîtront dans un format conversationnel.
- Vous pouvez poser des questions sur la formation, la Compliance, la performance, et plus encore.
L'Assistant est conçu pour éviter de deviner. S'il n'est pas sûr, il ne fournira aucune réponse.
Comment donner votre avis
Vos commentaires contribuent à améliorer l'Assistant au fil du temps :
- Utilisez les boutons pouce levé/baissé pour évaluer les réponses.
- Si possible, expliquez pourquoi la réponse a été utile ou non.
- Signalez les problèmes tels que les inexactitudes ou les réponses manquantes.
Conseil : Commencez par une question simple
Gagnez en confiance en essayant des invites telles que :
- « Comment créer un nouvel utilisateur ? »
- « Quelle est notre politique de congés ? »
- « Où puis-je trouver les résultats des enquêtes ? »
- « Montrez-moi toutes les formations en retard par département. »
- « Quelles ont été les performances de l'emplacement X en matière de Compliance la semaine dernière ? »
- « Quel est le temps d'intégration moyen pour les nouvelles recrues ? »
