{"id":10902,"date":"2025-08-15T17:41:00","date_gmt":"2025-08-15T15:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/gerer-une-commande-en-statut-en-erreur\/"},"modified":"2026-04-27T09:33:02","modified_gmt":"2026-04-27T07:33:02","slug":"garer-une-commande-en-statut-a-en-erreur-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/easilys-fr\/commandes-fournisseurs\/suivi-des-commandes\/garer-une-commande-en-statut-a-en-erreur-a\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer une commande en statut \u00ab En erreur \u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Remarque :\u00a0<\/strong>Chaque action r\u00e9alisable sur l'application est soumise \u00e0 un droit. Si vous ne pouvez pas r\u00e9aliser les actions recommand\u00e9es dans les articles que vous consultez, cela signifie peut-\u00eatre que les droits n\u00e9cessaires ne sont pas activ\u00e9s pour votre profil utilisateur. 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Il faudra ainsi renvoyer le panier de commande au fournisseur.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez \u00e9galement la passer en statut\u00a0<strong>Envoy\u00e9e<\/strong>\u00a0: Un bon de r\u00e9ception sera alors g\u00e9n\u00e9r\u00e9 sur l'\u00e9cran\u00a0<strong>R\u00e9ceptions<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous faites ce choix, cela signifie que vous avez communiqu\u00e9 la commande au fournisseur par un autre moyen (hors plateforme Easilys), par exemple par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail \"manuel\". Easilys doit donc la consid\u00e9rer comme \"Envoy\u00e9e\" et en attendre la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"644\" height=\"228\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-132.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9754\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-132.png 644w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-132-300x106.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 644px) 100vw, 644px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois votre commande \u00e0 nouveau&nbsp;<strong>En cours,<\/strong>&nbsp;pensez \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019adresse e-mail ou le num\u00e9ro de fax sur la fiche fournisseur, puis retentez l\u2019envoi. Si le probl\u00e8me persiste, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que manager d'un restaurant ou responsable des commandes, vous souhaitez g\u00e9rer une commande en statut \"En erreur\" afin de vous assurer de sa correcte prise en compte par votre fournisseur.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132408],"tags":[],"class_list":["post-10902","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-suivi-des-commandes"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01727","post_url_text":"Accueil > Commandes fournisseurs > Suivi des commandes > Statuts d'envois > En erreur > [Commande]","post_url":"\/#\/admin-orders","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10902","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10902"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10902\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10902"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10902"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10902"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}