{"id":10971,"date":"2025-01-16T14:13:28","date_gmt":"2025-01-16T13:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/comprendre-le-travail-direct\/"},"modified":"2026-01-27T14:00:36","modified_gmt":"2026-01-27T13:00:36","slug":"comprendre-le-travail-direct","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/workforce-fr\/configuration-7\/travail-direct\/comprendre-le-travail-direct\/","title":{"rendered":"Comprendre le travail direct"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\">\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">La mise en place de tableaux de travail direct pour chaque site est l'une des \u00e9tapes fondamentales de la configuration du module Workforce. Ces derniers repr\u00e9sentent l'\u00ab ADN \u00bb de chaque site, dans lesquels se refl\u00e8tent les d\u00e9cisions en mati\u00e8re de niveau de service pour chaque volume de vente ou de transaction par demi-heure.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">Pour configurer un tableau de travail direct, consultez la ressource <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/fr-FR\/knowledgebase\/article\/KA-01171\">Configurer des tableaux de travail direct<\/a>.<\/p>\n<p>Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le travail direct est mis en place sur des sites sp\u00e9cifiques ; toutefois, il existe deux fa\u00e7ons de mettre en place le travail direct sur un site : en s\u00e9lectionnant des postes de travail sp\u00e9cifiques (Demande par postes de travail) ou en se basant sur la demande totale de services (trafic de clients ou tickets) pour un site sp\u00e9cifique (Par demande totale).<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">Pour configurer le travail direct en fonction d'un poste de travail ou d'une fonction sp\u00e9cifique, consultez la ressource <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/fr-FR\/knowledgebase\/article\/KA-01170\">Configurer le travail direct pour un poste de travail<\/a>.<\/li>\n<li style=\"line-height: 1.38; text-align: justify; margin-top: 0; margin-bottom: 10pt;\">Pour param\u00e9trer le travail direct en fonction de la demande totale de services d'un site, consultez la ressource <a href=\"https:\/\/mapalcustomerselfservice.powerappsportals.com\/fr-FR\/knowledgebase\/article\/KA-01172\">Param\u00e9trer le travail direct en fonction de la demande de services<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 dir=\"[#$$self$@%dir]\"><\/h2>\n<h2 dir=\"[#$$self$@%dir]\"><\/h2>\n<p dir=\"[#$$self$@%dir]\">\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le travail direct repr\u00e9sente les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es par les employ\u00e9s directement impliqu\u00e9s dans les ventes sur un site sp\u00e9cifique. La gestion du travail direct implique d'estimer et de configurer le nombre de personnes effectuant ces t\u00e2ches par vente nette ou par ticket produit pour chaque demi-heure. Les salari\u00e9s associ\u00e9s au travail direct sont identifi\u00e9s dans le syst\u00e8me en fonction du site dans lequel ils \u00e9voluent.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":10973,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132306],"tags":[],"class_list":["post-10971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-travail-direct"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01129","post_url_text":"Dashboard > Configuration > Direct Work","post_url":"\/demofs\/Aplicacion\/Presencia\/Configuracion_Trabajo_Directo\/Default.aspx?uuidlog=afb8d0dd-2f11-4968-bc25-a08d595abd4d","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10971"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10971\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}