{"id":10983,"date":"2025-01-16T14:13:53","date_gmt":"2025-01-16T13:13:53","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/comprendre-comment-les-employes-sont-pris-en-compte-pour-loptimisation\/"},"modified":"2026-01-27T14:01:59","modified_gmt":"2026-01-27T13:01:59","slug":"comprendre-comment-les-employas-sont-pris-en-compte-pour-l-optimisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/workforce-fr\/planification\/plannings-hebdomadaires\/comprendre-comment-les-employas-sont-pris-en-compte-pour-l-optimisation\/","title":{"rendered":"Comprendre comment les employ\u00e9s sont pris en compte pour l'optimisation"},"content":{"rendered":"
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Pour que l'optimisation fonctionne correctement et \u00e9labore des shifts adapt\u00e9s aux besoins r\u00e9els du lieu de travail, l'employeur doit se concentrer sur une s\u00e9rie de configurations ant\u00e9rieures dans le syst\u00e8me qui seront prises en compte comme facteurs cl\u00e9s lors de l'optimisation des shifts.<\/p>\n

Accords<\/h2>\n

Les conventions collectives regroupent un ensemble de conditions de travail pour un groupe de travailleurs, y compris toutes les informations relatives aux heures de travail, aux restrictions et aux cong\u00e9s. Ces informations se refl\u00e8tent directement dans la planification des shifts et des cong\u00e9s.<\/p>\n

Pour savoir comment configurer un accord, consultez la ressource Configurer les conventions collectives des employ\u00e9s<\/a>.<\/p>\n

Contrats<\/h2>\n

Les contrats sont, avec les cat\u00e9gories de travail, l'une des deux entit\u00e9s qui d\u00e9finissent un employ\u00e9 au sein d'un op\u00e9rateur. Les contrats, en plus d'inclure tous les param\u00e8tres des accords, d\u00e9finissent \u00e9galement le nombre d'heures hebdomadaires fixes, le nombre d'heures calculables et les jours de travail.<\/p>\n

Pour savoir comment configurer les contrats, consultez la ressource Cr\u00e9er de nouveaux contrats<\/a>.<\/p>\n

Cat\u00e9gories<\/h2>\n

Les cat\u00e9gories de travail sont, avec les contrats, l'une des deux entit\u00e9s qui d\u00e9finissent un employ\u00e9 au sein d'un op\u00e9rateur. Il est important de ne pas confondre une cat\u00e9gorie d'emploi avec un poste de travail. Une cat\u00e9gorie d'emploi sera associ\u00e9e aux informations relatives au co\u00fbt professionnel, et \u00e0 partir de cette information, tous les calculs relatifs \u00e0 la productivit\u00e9, aux co\u00fbts, entre autres, pourront \u00eatre effectu\u00e9s.<\/p>\n

Pour savoir comment cr\u00e9er des cat\u00e9gories, consultez la ressource Cr\u00e9er une nouvelle cat\u00e9gorie<\/a>.<\/p>\n

Postes de travail<\/h2>\n

La cr\u00e9ation de postes de travail dans le syst\u00e8me permet une gestion efficace du personnel afin d'assigner des t\u00e2ches et des \u00e9quipements sp\u00e9cifiques en fonction de chaque secteur. Pour chaque poste de travail, il est possible de d\u00e9finir les comp\u00e9tences et les cours requis en fonction des qualifications n\u00e9cessaires \u00e0 ce dernier.<\/p>\n

Pour savoir comment configurer un poste de travail, voir Cr\u00e9er un poste de travail<\/a>.<\/p>\n

Horaires de travail<\/h2>\n

La mise en place d'horaires de travail est essentielle pour planifier les shifts des employ\u00e9s. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il y aura autant d'heures d'ouverture que de situations diff\u00e9rentes identifi\u00e9es pour chaque lieu de travail.<\/p>\n

Pour savoir comment configurer un horaire de travail, consultez la ressource Configurer les heures de travail<\/a>.<\/p>\n

Configuration du travail direct par poste de travail<\/h2>\n

Le travail direct peut \u00eatre configur\u00e9 pour des postes de travail sp\u00e9cifiques ou des postes de travail. Dans cette configuration, les managers peuvent d\u00e9terminer le calcul du temps sp\u00e9cifique, la dur\u00e9e, le budget et toutes les valeurs cl\u00e9s pour allouer et suivre les heures de travail concernant les diff\u00e9rents r\u00f4les pour un poste de travail.<\/p>\n

Pour savoir comment configurer le travail direct par poste de travail, consultez la ressource Configurer le travail direct pour un poste de travail<\/a>.<\/p>\n

\u00c9valuations des employ\u00e9s<\/h2>\n

Pour tous les centres dont le tableau de travail direct est configur\u00e9 par \u00ab demande par poste de travail \u00bb, une \u00e9valuation des performances de l'employ\u00e9 par poste de travail peut \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 l'aide d'un syst\u00e8me progressif d'attribution d'\u00e9toiles. Cette configuration est effectu\u00e9e dans le cadre de la planification des shifts hebdomadaires et contribuera au processus d'optimisation, puisque les shifts seront attribu\u00e9s aux employ\u00e9s les plus qualifi\u00e9s du centre de travail pendant les pics d'affluence et de ventes sur les diff\u00e9rents sites.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur l'influence de l'\u00e9valuation des employ\u00e9s sur l'optimisation, consultez la ressource Comprendre l'importance des \u00e9toiles dans l'optimisation<\/a>.<\/p>\n

Remarque : <\/strong>Les configurations du syst\u00e8me peuvent changer en fonction des besoins de chaque site. Toutefois, il est conseill\u00e9 de maintenir les param\u00e8tres du syst\u00e8me \u00e0 jour afin d'utiliser correctement la fonction d'optimisation.
\u00a0<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Workforce permet aux employeurs de reconna\u00eetre et de g\u00e9rer facilement l'anciennet\u00e9 des employ\u00e9s sur un site gr\u00e2ce \u00e0 un rapport d\u00e9taill\u00e9 de l'historique de travail. Ce rapport vous permet non seulement de consulter l'anciennet\u00e9 du personnel, mais aussi de v\u00e9rifier d'autres incidents et changements dans les conditions de travail de l'employ\u00e9 au fil du temps.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132219,132388],"tags":[],"class_list":["post-10983","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-plannings-hebdomadaires","category-plannings-20"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01457","post_url_text":"Dashboard > Scheduling > Weekly ROTAs > [ROTA] > Edit > Optimize Shift","post_url":"\/demofs\/Aplicacion\/Presencia\/Turnos_Crear_y_Editar\/Default.aspx","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10983"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10983\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}