{"id":11020,"date":"2025-01-16T14:13:34","date_gmt":"2025-01-16T13:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/consulter-ou-modifier-les-suggestions\/"},"modified":"2026-09-04T07:00:00","modified_gmt":"2026-09-04T05:00:00","slug":"consulter-ou-modifier-les-suggestions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/engagement-fr\/boites-a-suggestions\/suggestions-1\/consulter-ou-modifier-les-suggestions\/","title":{"rendered":"Consulter ou modifier les suggestions"},"content":{"rendered":"\n

Point de d\u00e9part :<\/strong> Le tableau de bord d'Engagement.<\/p>\n\n\n\n

Remarque :<\/strong> seuls les administrateurs d\u00e9sign\u00e9s pour chaque sous-cat\u00e9gorie peuvent consulter les suggestions re\u00e7ues dans ces bo\u00eetes. Lorsqu'un utilisateur partage une suggestion, les administrateurs en sont inform\u00e9s par e-mail afin de pouvoir la consulter.<\/p>\n\n\n\n

Consulter la liste des suggestions<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Consultez la liste. Chaque suggestion affiche son Titre de la suggestion<\/strong>, sa Cat\u00e9gorie<\/strong>, sa Sous-cat\u00e9gorie<\/strong>, son Auteur<\/strong>, sa Date<\/strong> et son Statut<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • S\u00e9lectionnez l'en-t\u00eate d'une colonne pour trier la liste selon cette colonne.<\/li>\n\n\n\n
  • Utilisez Afficher les entr\u00e9es<\/strong> pour modifier le nombre de suggestions affich\u00e9es par page.<\/li>\n\n\n\n
  • S\u00e9lectionnez la commande T\u00e9l\u00e9charger<\/strong> pour exporter la liste.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Le nombre total de suggestions de la bo\u00eete est affich\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du titre de l'\u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n

    Agir sur une suggestion depuis la liste<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • S\u00e9lectionnez les trois points sur la ligne concern\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
    • S\u00e9lectionnez l'action souhait\u00e9e. Les options d\u00e9pendent du statut actuel :\n
        \n
      • Non r\u00e9vis\u00e9e<\/strong> : R\u00e9pondre<\/strong> ou Marquer comme en cours de r\u00e9vision<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      • En cours de r\u00e9vision<\/strong> : R\u00e9pondre<\/strong> ou Marquer comme r\u00e9vis\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9vis\u00e9e<\/strong> : R\u00e9pondre<\/strong> ou Marquer comme en cours de r\u00e9vision<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Remarque :<\/strong> une suggestion ne peut pas passer directement de Non r\u00e9vis\u00e9e<\/strong> \u00e0 R\u00e9vis\u00e9e<\/strong> depuis ce menu. D\u00e9finissez d'abord le statut En cours de r\u00e9vision<\/strong>, ou ouvrez la suggestion et utilisez le bouton \u00e0 bascule Marquer comme r\u00e9vis\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Examiner une suggestion en d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        • S\u00e9lectionnez une suggestion pour ouvrir D\u00e9tail de la suggestion<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        • Consultez l'ensemble des informations : Auteur<\/strong>, E-mail<\/strong>, Date<\/strong>, Cat\u00e9gorie<\/strong>, Sous-cat\u00e9gorie<\/strong>, le texte de la suggestion et les images jointes par l'employ\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
        • Saisissez votre r\u00e9ponse dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, puis s\u00e9lectionnez la commande d'envoi.<\/li>\n\n\n\n
        • Activez Marquer comme r\u00e9vis\u00e9e<\/strong> une fois la r\u00e9ponse apport\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
        • S\u00e9lectionnez RETOUR<\/strong> pour revenir \u00e0 la liste des suggestions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Remarque :<\/strong> vous ne pouvez donner qu'une seule r\u00e9ponse \u00e0 une suggestion, et celle-ci ne peut \u00eatre ni modifi\u00e9e ni supprim\u00e9e une fois envoy\u00e9e. R\u00e9digez votre r\u00e9ponse avec soin avant de l'envoyer.<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Suivre la conversation<\/h2>\n\n\n\n

          Chaque administrateur affect\u00e9 \u00e0 la sous-cat\u00e9gorie peut ajouter une r\u00e9ponse. Les r\u00e9ponses apparaissent dans la section R\u00e9ponses<\/strong> par ordre chronologique, avec le nom de leur auteur et un horodatage, de sorte que l'employ\u00e9 comme les administrateurs peuvent suivre l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'historique de la discussion.<\/p>\n\n\n\n

          Cela facilite les actions suivantes :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Poser des questions compl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n\n\n
          • Communiquer les d\u00e9cisions prises.<\/li>\n\n\n\n
          • Clore le sujet par une confirmation finale une fois les mesures mises en \u0153uvre.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Suggestions est la fonctionnalit\u00e9 centrale de la bo\u00eete \u00e0 suggestions. Elle offre aux employ\u00e9s un canal pour partager leurs id\u00e9es, pr\u00e9occupations et retours avec l'organisation depuis Mapal One, et donne aux managers un espace unique pour examiner, traiter et suivre chaque soumission depuis le back-office. Chaque suggestion est class\u00e9e selon la cat\u00e9gorie et la sous-cat\u00e9gorie s\u00e9lectionn\u00e9es par l'employ\u00e9, puis achemin\u00e9e vers les administrateurs responsables de cette sous-cat\u00e9gorie. Cet article explique comment consulter les suggestions et y apporter les modifications n\u00e9cessaires.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132400],"tags":[],"class_list":["post-11020","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-suggestions-1"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01204","post_url_text":"","post_url":"\/premium\/internal\/main_companies\/{egm_operator_code}\/suggestions","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11020"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11020\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24738,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11020\/revisions\/24738"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}