{"id":11021,"date":"2025-01-16T14:13:49","date_gmt":"2025-01-16T13:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/consulter-la-productivite-des-equipes\/"},"modified":"2026-01-27T14:01:39","modified_gmt":"2026-01-27T13:01:39","slug":"consulter-la-productivita-des-aquipes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/workforce-fr\/planification\/plannings-hebdomadaires\/consulter-la-productivita-des-aquipes\/","title":{"rendered":"Afficher la productivit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div data-wrapper=\"true\">\n<p><strong>Point de d\u00e9part :<\/strong> Le module Workforce.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>S\u00e9lectionnez <strong>Plannings &gt; Plannings hebdomadaires <\/strong>dans le menu principal.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" data-msdynid=\"___a97f99dd-49e2-ee11-904c-000d3a23bac0___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01395\/img0.jpg\"><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>S\u00e9lectionnez le <strong>lieu de travail<\/strong> o\u00f9 se trouve le shift (planning) que vous souhaitez analyser. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>S\u00e9lectionnez l'<strong>ic\u00f4ne de la fl\u00e8che<\/strong> dans le champ du shift que vous souhaitez analyser.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Tabla&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___ab7f99dd-49e2-ee11-904c-000d3a23bac0___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01395\/img1.jpg\"><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Sur l'\u00e9cran Shift pr\u00e9vu, s\u00e9lectionnez le bouton <strong>Analyse<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><img decoding=\"async\" alt=\"Interfaz de usuario gr\u00e1fica, Aplicaci\u00f3n, Tabla, Excel&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___ad7f99dd-49e2-ee11-904c-000d3a23bac0___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01395\/img2.jpg\"><\/h2>\n<h2>Productivit\u00e9 par rapport \u00e0 la demande totale<\/h2>\n<p>Une fois le bouton <strong>Analyse<\/strong> s\u00e9lectionn\u00e9, l'\u00e9cran suivant s'affiche :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Travail direct par d\u00e9faut.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>D\u00e9faut de travail indirect.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Exc\u00e9dent des heures projet\u00e9es par rapport aux heures id\u00e9ales.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><u>Indicateur (KPI)<\/u> : il s'agit de l'indicateur qui sera visible et \u00e9tudi\u00e9 dans le rapport. Faites d\u00e9filer la liste et s\u00e9lectionnez <strong>Productivit\u00e9<\/strong>. La productivit\u00e9 peut \u00eatre mesur\u00e9e \u00e0 l'aide de cinq ratios possibles :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Ventes nettes horaires<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Tickets horaires<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Clients horaires<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Minutes par ticket<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Minutes par client<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><u>Poste de travail<\/u> : la mesure de la productivit\u00e9 peut se faire sur la demande totale (l'ensemble du centre) ou par poste de travail. Cependant, pour pouvoir l'afficher par poste de travail, il faut \u00e9tablir une configuration pr\u00e9alable de travail direct et indirect (tableau par poste de travail) dans le shift, sinon cette option sera bloqu\u00e9e. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><u>Sc\u00e9nario<\/u> : contexte dans lequel le KPI s\u00e9lectionn\u00e9 est int\u00e9gr\u00e9. Il sera possible de choisir entre le sc\u00e9nario pr\u00e9visionnel et, une fois le shift termin\u00e9, le sc\u00e9nario r\u00e9el. Dans le cas de la mesure de la productivit\u00e9, une liste d\u00e9roulante suppl\u00e9mentaire appara\u00eetra pour afficher les options de comparaison en fonction de votre s\u00e9lection :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Si le sc\u00e9nario est pr\u00e9visionnel, les options sont les suivantes : Pr\u00e9visionnel vs Projet\u00e9 id\u00e9al, et Pr\u00e9visionnel vs Budget. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si le sc\u00e9nario est R\u00e9el, les options sont les suivantes : R\u00e9el vs Pr\u00e9visionnel, R\u00e9el vs Vrai Id\u00e9al, R\u00e9el vs Budget.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Remarque :<\/strong> Le terme \u00ab id\u00e9al \u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence au nombre d'employ\u00e9s ou d'heures qui correspondent le mieux aux shifts (plannings) en fonction du budget et de la configuration du travail direct. Bien que le shift id\u00e9al ne puisse pas toujours \u00eatre atteint en raison des r\u00e9glementations l\u00e9gales ou des restrictions en mati\u00e8re de personnel, on consid\u00e8re que plus un planning est proche de l'id\u00e9al, mieux c'est.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><u>P\u00e9riode<\/u> : Peut \u00eatre hebdomadaire (semaine) ou quotidienne.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><img decoding=\"async\" alt=\"Gr\u00e1fico&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___af7f99dd-49e2-ee11-904c-000d3a23bac0___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01395\/img3.jpg\"><br \/>Visualisation des m\u00e9triques<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 les param\u00e8tres, dans tous les cas, un tableau s'affichera avec les indicateurs de productivit\u00e9 pour les jours s\u00e9lectionn\u00e9s, ainsi que les comparaisons qui ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies dans le Sc\u00e9nario.<\/p>\n<p>Les graphiques pr\u00e9sent\u00e9s sont des courbes indiquant la croissance ou le d\u00e9clin de la productivit\u00e9 au cours de la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e, ainsi que des barres indiquant les diff\u00e9rences journali\u00e8res.<\/p>\n<p>Les graphiques peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sous forme d'images (.JPG, .PNG), de documents (.PDF) et de vecteurs (.SVG).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gr\u00e1fico, Histograma&lt;br&gt;&lt;br&gt;Descripci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente\" data-msdynid=\"___b17f99dd-49e2-ee11-904c-000d3a23bac0___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01395\/img4.jpg\"><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Workforce permet aux utilisateurs de g\u00e9n\u00e9rer une grande vari\u00e9t\u00e9 de rapports EVP personnalis\u00e9s, facilitant la modification des champs de ces rapports pour adapter les donn\u00e9es \u00e0 des besoins et des indicateurs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132219,132417],"tags":[],"class_list":["post-11021","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-plannings-hebdomadaires","category-compteurs"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"KA-01395","post_url_text":"Dashboard > Scheduling > Weekly ROTAs > [ROTA] > Edit > Analysis","post_url":"\/demofs\/Aplicacion\/Presencia\/Turnos_Crear_y_Editar\/Default.aspx","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11021\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}