{"id":11982,"date":"2025-07-24T00:38:47","date_gmt":"2025-07-23T22:38:47","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=11982"},"modified":"2026-01-26T11:59:08","modified_gmt":"2026-01-26T10:59:08","slug":"trouver-des-politiques-et-des-procadures-avec-latmassistant-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/ia-dans-mapal\/trouver-des-politiques-et-des-procadures-avec-latmassistant-ia\/","title":{"rendered":"Trouver des politiques et des proc\u00e9dures avec l\u2019assistant IA"},"content":{"rendered":"\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que la fonctionnalit\u00e9 politiques et proc\u00e9dures ?<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Cette fonctionnalit\u00e9 vous permet de t\u00e9l\u00e9charger des documents d'entreprise (tels que des fichiers PDF) directement dans Mapal OS.<br>Une fois t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, l'Assistant Mapal utilise ces documents pour apprendre et r\u00e9pondre aux questions des utilisateurs en fonction des politiques propres \u00e0 votre organisation.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Si l'Assistant ne trouve pas de r\u00e9ponse dans votre contenu interne, il se r\u00e9f\u00e9rera \u00e0 la base de connaissances Mapal ou aux conseils g\u00e9n\u00e9raux sur l'h\u00f4tellerie-restauration.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment acc\u00e9der<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<p>Open the Mapal Assistant from the icon in the lower-left corner of your Mapal App's dashboard.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Pour obtenir des instructions d'acc\u00e8s d\u00e9taill\u00e9es, consultez <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/uncategorised\/access-the-mapal-ai-assistant-fr\/\"><strong>Acc\u00e9der \u00e0 l'assistant IA Mapal<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e7a fonctionne<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez vos politiques au format PDF via l'onglet <strong>Documents<\/strong> dans la Configuration de Mapal OS.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Choisissez si chaque document doit \u00eatre utilis\u00e9 pour entra\u00eener l'IA.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Segmentez les documents par <strong>Site<\/strong> ou <strong>D\u00e9partement<\/strong><em> <\/em> pour garantir que les bons utilisateurs y ont acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> Seuls les utilisateurs attribu\u00e9s au segment correspondant recevront des r\u00e9ponses bas\u00e9es sur ce document.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Consultez <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/mapal-os-2\/documentation-1\/garer-la-documentation-de-latmentreprise-sur-mapal-os\/\"><strong>G\u00e9rer la documentation de l'entreprise sur Mapal OS<\/strong><\/a> pour en savoir plus sur la mani\u00e8re de t\u00e9l\u00e9charger des documents.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels types de questions vous pouvez poser<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><em>\u00ab Quelle est notre politique de cong\u00e9s ? \u00bb<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><em>\u00ab Quelles sont les r\u00e8gles pour demander un \u00e9change de Shift ? \u00bb<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><em>\u00ab Comment signaler un probl\u00e8me de Compliance ? \u00bb<\/em><\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><em>\u00ab Existe-t-il une politique de code vestimentaire pour le personnel de cuisine ? \u00bb<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment l'assistant hi\u00e9rarchise les r\u00e9ponses<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s<\/strong> : les r\u00e9ponses utilisent en priorit\u00e9 vos documents internes.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Base de connaissances Mapal<\/strong> : utilis\u00e9e si aucune correspondance n'est trouv\u00e9e dans vos documents.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li><strong>Connaissances g\u00e9n\u00e9rales en h\u00f4tellerie-restauration<\/strong> : une solution de secours lorsque les autres sources ne s'appliquent pas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tips for best results<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez des documents clairs et bien organis\u00e9s pour obtenir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Configurez correctement la segmentation des documents pour contr\u00f4ler l'acc\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n<li>Encouragez les \u00e9quipes \u00e0 utiliser l'Assistant comme source centrale au lieu de lecteurs partag\u00e9s ou de classeurs papier.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant qu'Operations Manager, vous avez besoin d'un acc\u00e8s rapide aux politiques et proc\u00e9dures internes. L'Assistant Mapal vous permet de poser des questions et d'obtenir des r\u00e9ponses pr\u00e9cises bas\u00e9es sur les documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s par votre entreprise, sans avoir \u00e0 rechercher manuellement dans les dossiers ou les guides.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132541],"tags":[],"class_list":["post-11982","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ia-dans-mapal"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11982\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}