{"id":12007,"date":"2025-01-16T14:14:27","date_gmt":"2025-01-16T13:14:27","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=12007"},"modified":"2026-01-26T11:57:23","modified_gmt":"2026-01-26T10:57:23","slug":"ganarer-des-raponses-automatisaes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/reputation-fr\/configuration-6\/online-2\/ganarer-des-raponses-automatisaes\/","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses automatis\u00e9es"},"content":{"rendered":"
\n

Point de d\u00e9part :<\/strong> Le tableau de bord Reputation.<\/p>\n

La fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9ponses automatis\u00e9es<\/h2>\n

Le syst\u00e8me exploite des suggestions contextuelles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par IA pour \u00e9laborer des r\u00e9ponses automatiques adapt\u00e9es aux avis clients. En int\u00e9grant l'analyse des sentiments, il cat\u00e9gorise les avis (n\u00e9gatifs, positifs ou mixtes) pour garantir que les r\u00e9ponses correspondent au sentiment exprim\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser des param\u00e8tres tels que le ton, le style, la longueur et la signature pour refl\u00e9ter l'identit\u00e9 de votre marque.<\/p>\n

Configurer les r\u00e9ponses automatis\u00e9es<\/h2>\n
    \n
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    Acc\u00e9dez \u00e0 Configuration > En ligne > R\u00e9ponses<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    \"A<\/p>\n

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    • \n

      S\u00e9lectionnez un Site<\/strong> sp\u00e9cifique dans la liste. Chaque configuration est adapt\u00e9e aux besoins sp\u00e9cifiques d'un site, garantissant que les r\u00e9ponses refl\u00e8tent la marque et les exigences uniques de chaque d\u00e9partement ou emplacement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \"A<\/p>\n

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      • \n

        Une fois dans le Site, vous pouvez commencer \u00e0 configurer les Param\u00e8tres pour ajuster la g\u00e9n\u00e9ration automatique des r\u00e9ponses. Les param\u00e8tres disponibles sont :<\/p>\n

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        • \n

          Ton :<\/strong> Choisissez entre un ton formel ou informel pour correspondre au style de communication souhait\u00e9 avec les clients.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Style :<\/strong> S\u00e9lectionnez l'une des options suivantes :<\/p>\n

            \n
          • \n

            G\u00e9n\u00e9rique :<\/strong> R\u00e9ponses rapides et simples.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            D\u00e9taill\u00e9 :<\/strong> R\u00e9ponses compl\u00e8tes avec une profondeur contextuelle accrue.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

          • \n

            Longueur : <\/strong>D\u00e9terminez le nombre de mots des r\u00e9ponses :<\/p>\n

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            • \n

              Court : <\/strong>Messages concis.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Mod\u00e9r\u00e9 : <\/strong>R\u00e9ponses \u00e9quilibr\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Long : <\/strong>Explications d\u00e9taill\u00e9es ou excuses.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

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              Signature : <\/strong>Ajoutez une signature personnalis\u00e9e, telle que le nom du service ou du site, pour rendre les r\u00e9ponses plus professionnelles et identifiables.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              <\/p>\n

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                Une fois que vous avez termin\u00e9 la configuration des param\u00e8tres, s\u00e9lectionnez Enregistrer<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Lorsque les param\u00e8tres sont correctement d\u00e9finis, vous pouvez commencer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses dans la section Reviews<\/strong>, comme indiqu\u00e9 ci-dessous :<\/p>\n

                <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Reputation permet aux responsables d'\u00e9tablissement de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses automatis\u00e9es. La fonctionnalit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9ration de r\u00e9ponses est con\u00e7ue pour simplifier le processus de r\u00e9ponse aux r\u00e9visions clients, en gagnant du temps et en garantissant la coh\u00e9rence.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132471],"tags":[],"class_list":["post-12007","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-online-2"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12007"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12007\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}