{"id":12020,"date":"2025-01-16T14:14:27","date_gmt":"2025-01-16T13:14:27","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=12020"},"modified":"2026-07-31T05:44:09","modified_gmt":"2026-07-31T03:44:09","slug":"obtenir-une-vue-datmensemble-des-avis-clients-dans-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/engagement-fr\/revision\/analyse-2\/obtenir-une-vue-datmensemble-des-avis-clients-dans-engagement\/","title":{"rendered":"Obtenir une vue d\u2019ensemble des avis clients dans Engagement"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Point de d\u00e9part : <\/strong>Le tableau de bord Engagement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>R\u00e9vision > Analyse<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s'agit de la page de r\u00e9sum\u00e9, o\u00f9 toutes les m\u00e9triques de r\u00e9vision sont affich\u00e9es de diff\u00e9rentes mani\u00e8res pour vous donner une vision g\u00e9n\u00e9rale. Elle est compos\u00e9e de 3 sections diff\u00e9rentes :<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img0.jpg\" data-msdynid=\"___f11d6148-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tuiles R\u00e9sum\u00e9 : <\/strong>Ce widget est divis\u00e9 en 5 parties.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre total d'avis clients<\/strong> et sa comparaison avec la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moyenne de la note de r\u00e9vision des clients<\/strong> et sa comparaison avec la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Profils valoris\u00e9s <\/strong>et leur comparaison avec la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9visions n\u00e9gatives <\/strong>et leur comparaison avec la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pourcentage de r\u00e9visions auxquelles vous avez r\u00e9pondu<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img1.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tuiles en demi-graphique circulaire :<\/strong> Trois graphiques circulaires sont affich\u00e9s ici :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Profils \u00e9valu\u00e9s : <\/strong>Deux variables remplissent le graphique : employ\u00e9s \u00e9valu\u00e9s et employ\u00e9s non \u00e9valu\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualit\u00e9 des \u00e9valuations : <\/strong>Elle est divis\u00e9e en trois variables : mauvaise, neutre et bonne ; dans cet ordre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9valu\u00e9 depuis : <\/strong>Indique comment l'\u00e9valuation a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e ; par exemple, via mobile ou via ordinateur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img2.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tableau des r\u00e9visions :<\/strong> Ce tableau affiche l'\u00e9volution des r\u00e9visions au cours de la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e, en tenant compte de leur caract\u00e8re positif ou n\u00e9gatif. Il est pr\u00e9sent\u00e9 sous forme de graphique \u00e0 barres, avec les jours sur l'axe des X et le nombre de r\u00e9visions sur l'axe des Y.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img3.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filtrer et exporter les informations<figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 876px; height: 108px;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/migration\/KA-01983\/img4.jpg\" width=\"876\" height=\"108\" data-msdynid=\"___cfd55b4e-d5b8-ef11-b8e8-6045bd91c0fe___\" data-msdyntype=\"data:image\/png;base64\"><\/figure><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout ce qui est affich\u00e9 dans l'\u00e9cran Analyse des r\u00e9visions peut \u00eatre filtr\u00e9 par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Date :<\/strong> S\u00e9lectionnez la p\u00e9riode dans le menu d\u00e9roulant en haut \u00e0 gauche de l'\u00e9cran et s\u00e9lectionnez le bouton Filtrer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Type de r\u00e9vision : <\/strong>Juste en dessous du menu d\u00e9roulant de p\u00e9riode, vous trouverez deux cases \u00e0 cocher. Ici, vous pouvez s\u00e9lectionner si vous souhaitez voir uniquement les r\u00e9visions priv\u00e9es ou n\u00e9gatives.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niveaux d'employ\u00e9 : <\/strong>S\u00e9lectionnez le bouton <strong>Filtrer<\/strong> en haut \u00e0 droite de l'\u00e9cran. Vous disposerez ici de trois niveaux pour affiner votre s\u00e9lection d'employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois filtr\u00e9, vous pouvez exporter vos informations en s\u00e9lectionnant le bouton <strong>T\u00e9l\u00e9charger les avis<\/strong> en haut de la page.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><strong>Remarque :<\/strong> <\/strong>Lorsque vous demandez une exportation, un message de confirmation appara\u00eet et vous pouvez continuer \u00e0 utiliser Engagement pendant la g\u00e9n\u00e9ration du rapport. Vous recevrez le rapport Excel par e-mail lorsqu\u2019il sera pr\u00eat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Engagement permet aux responsables d'\u00e9tablissement d'obtenir un aper\u00e7u des avis clients afin de comprendre le sentiment g\u00e9n\u00e9ral des clients et d'identifier les principaux axes d'am\u00e9lioration.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132451],"tags":[],"class_list":["post-12020","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-analyse-2"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12020"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12020\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23319,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12020\/revisions\/23319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}