{"id":12247,"date":"2025-01-16T14:13:22","date_gmt":"2025-01-16T13:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=12247"},"modified":"2026-07-01T03:55:09","modified_gmt":"2026-07-01T01:55:09","slug":"fusionner-des-apprenants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/flow-learning-fr\/entreprise\/apprenants\/fusionner-des-apprenants\/","title":{"rendered":"Fusionner des apprenants"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> cette fonction est accessible uniquement aux Gestionnaires de compte Flow.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Point de d\u00e9part :<\/strong> le Tableau de bord Flow Learning.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Entreprise > Apprenants<\/strong> pour ouvrir la page Apprenants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"431\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-371-1024x431.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19636\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-371-1024x431.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-371-300x126.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-371-768x323.png 768w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-371-1536x647.png 1536w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-371.png 1916w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parcourez la liste pour trouver un apprenant OU s\u00e9lectionnez <strong>Rechercher<\/strong> et saisissez le nom du ou des apprenants OU s\u00e9lectionnez <strong>Filtrer<\/strong> pour filtrer la liste \u00e0 l'aide des options disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remarque :<\/strong> un point appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l'ic\u00f4ne pour indiquer qu'un filtre est appliqu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez aussi utiliser la fonction rapide de recherche :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Entreprise > Apprenants<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Saisissez le nom de l'apprenant dans <strong>Rechercher un apprenant<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"909\" height=\"741\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-372.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19638\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-372.png 909w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-372-300x245.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-372-768x626.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 909px) 100vw, 909px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois les deux comptes apprenants \u00e0 fusionner localis\u00e9s, ouvrez les deux profils :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez le profil contenant la formation termin\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> une notification s'affiche sur ce profil pour indiquer que l'adresse e-mail est utilis\u00e9e par plusieurs apprenants.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Copiez l'<strong>External Id<\/strong> de l'autre profil (celui qui poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 l'External Id).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-374-1024x577.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19640\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/image-374-1024x577.png 1024w, 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\u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelles sont les principales raisons de fusionner des apprenants ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9int\u00e9grer des apprenants ayant d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 pour l'entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Un profil manuel a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en premier, puis un autre profil est automatiquement ajout\u00e9 depuis le syst\u00e8me de Paie de l'entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Fautes d'orthographe (lorsqu'un nouveau profil a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 avec le nom correct).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Peut-on fusionner deux profils qui ont un ID externe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, c'est possible, mais notez que la mise \u00e0 jour des informations peut prendre jusqu'\u00e0 24 heures. Celle-ci se fera apr\u00e8s la prochaine ex\u00e9cution du feed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Que se passe-t-il si les deux profils ont des formations termin\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne pouvons conserver qu'un seul ensemble de formations valid\u00e9es sur un profil. Si l'apprenant a termin\u00e9 des formations diff\u00e9rentes sur chacun, il devra refaire ces formations apr\u00e8s la fusion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Que faire si je ne vois pas le bouton de fusion ou si les apprenants n'ont pas d'ID externes ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre plateforme n'affiche pas l'ic\u00f4ne de fusion, ou si elle l'affiche mais que les apprenants n'ont pas d'ID externes, veuillez contacter <strong><a href=\"mailto:help@mapal-os.com\">help@mapal-os.com<\/a><\/strong> pour obtenir de l'aide. L'\u00e9quipe de support fusionnera les profils d'apprenant pour vous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il peut arriver que vous d\u00e9couvriez plusieurs comptes pour le m\u00eame apprenant sur la plateforme Flow Learners. Vous pouvez fusionner leurs enregistrements de formation termin\u00e9s vers un nouveau compte au sein de la m\u00eame plateforme.<\/p>\n","protected":false},"author":251210541,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132180],"tags":[],"class_list":["post-12247","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-apprenants"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251210541"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12247"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21715,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12247\/revisions\/21715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}