{"id":17055,"date":"2026-03-10T01:16:53","date_gmt":"2026-03-10T00:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=17055"},"modified":"2026-03-10T01:41:24","modified_gmt":"2026-03-10T00:41:24","slug":"configurer-lassistant-de-procedures-internes-pour-votre-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/ia-dans-mapal\/fonctionnalites-ia-specifiques-au-produit\/configurer-lassistant-de-procedures-internes-pour-votre-equipe\/","title":{"rendered":"Configurer l'assistant de Proc\u00e9dures Internes pour votre \u00e9quipe"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Point de d\u00e9part : <\/strong>le tableau de bord Configuration Mapal OS.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Documentation<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9parez vos documents<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifiez les documents internes auxquels vous souhaitez que les employ\u00e9s puissent acc\u00e9der, tels que les manuels d'entreprise, les politiques RH et les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>Convertissez les documents qui ne sont pas d\u00e9j\u00e0 au format PDF.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmez que chaque PDF contient du texte s\u00e9lectionnable avant de le t\u00e9l\u00e9charger.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> L'assistant ne peut pas lire les PDF num\u00e9ris\u00e9s ou compos\u00e9s uniquement d'images. Pour v\u00e9rifier si un PDF est lisible, essayez de s\u00e9lectionner et de copier du texte. Si vous ne pouvez pas le s\u00e9lectionner, le document doit \u00eatre converti ou recr\u00e9\u00e9 en tant que PDF avec texte s\u00e9lectionnable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9l\u00e9chargez et configurez vos documents<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour obtenir des instructions compl\u00e8tes sur le t\u00e9l\u00e9chargement de documents, l'attribution des acc\u00e8s par unit\u00e9 commerciale, groupe de cat\u00e9gories et d\u00e9partement, et l'activation de l'indexation IA, consultez <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/mapal-os-fr\/documentation-1\/garer-la-documentation-de-latmentreprise-sur-mapal-os\/\"><strong>G\u00e9rer la documentation de l'entreprise sur Mapal OS<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> L'assistant prend en charge un maximum de 100 documents index\u00e9s par op\u00e9rateur. Donnez la priorit\u00e9 aux documents les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s et combinez les documents connexes dans un seul PDF lorsque c'est possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Testez avant de lancer<\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de d\u00e9ployer l'assistant aupr\u00e8s de votre \u00e9quipe, testez-le vous-m\u00eame. Posez des questions que vos employ\u00e9s sont susceptibles de poser, essayez diff\u00e9rentes formulations d'une m\u00eame question et v\u00e9rifiez que les r\u00e9ponses sont exactes et font r\u00e9f\u00e9rence aux bons documents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemples de questions que vous pouvez poser :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Quelle est la politique en mati\u00e8re de code vestimentaire ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Comment demander des cong\u00e9s ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Quelles sont les proc\u00e9dures pour signaler un incident au travail ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Qui contacter pour le support informatique ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Quelles sont les proc\u00e9dures d'ouverture et de fermeture ? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Testez \u00e9galement des questions sur des sujets non couverts par vos documents pour confirmer que l'assistant r\u00e9pond de mani\u00e8re appropri\u00e9e lorsque les informations ne sont pas disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remarque :<\/strong> L'assistant ne conna\u00eet que ce qui figure dans vos documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s. Il ne g\u00e9n\u00e9rera pas d'informations absentes des fichiers sources.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9ployez l'assistant aupr\u00e8s de votre \u00e9quipe<\/h2>\n\n\n\n<p>Une approche par phases r\u00e9duit les risques et permet de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes plus t\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Phase 1<\/strong> - Testez avec vous-m\u00eame et un petit groupe d'administrateurs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phase 2<\/strong> - \u00c9largissez aux managers ou \u00e0 un groupe pilote pendant une \u00e0 deux semaines.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Phase 3<\/strong> - Une fois le pilote concluant, d\u00e9ployez aupr\u00e8s de tous les employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lors de la communication du lancement, informez votre \u00e9quipe de ce pour quoi l'assistant peut les aider, de la fa\u00e7on d'y acc\u00e9der dans Mapal One, du fait qu'il r\u00e9pond uniquement sur la base des documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, et de la personne \u00e0 contacter en cas de probl\u00e8me ou de r\u00e9ponse incorrecte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Limitations actuelles<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Limitation<\/th><th>Solution<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Format PDF uniquement<\/strong><\/td><td>Convertissez les fichiers Word, Excel ou autres formats en PDF avant de les t\u00e9l\u00e9charger<\/td><\/tr><tr><td><strong>Maximum de 100 documents index\u00e9s par op\u00e9rateur<\/strong><\/td><td>Donnez la priorit\u00e9 aux documents les plus utilis\u00e9s ; combinez les documents connexes dans un seul PDF si possible<\/td><\/tr><tr><td><strong>PDF num\u00e9ris\u00e9s ou compos\u00e9s uniquement d'images non pris en charge<\/strong><\/td><td>Recr\u00e9ez les documents en tant que PDF avec texte s\u00e9lectionnable ou utilisez un outil OCR pour les convertir<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pas de statut d'indexation en temps r\u00e9el<\/strong><\/td><td>Attendez cinq minutes apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement ; si le probl\u00e8me persiste, supprimez le document et t\u00e9l\u00e9chargez-le \u00e0 nouveau<\/td><\/tr><tr><td><strong>Les documents doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s manuellement<\/strong><\/td><td>Aucune int\u00e9gration avec des sources externes n'est disponible actuellement ; pr\u00e9voyez du temps pour le flux de t\u00e9l\u00e9chargement manuel<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour plus d'informations sur la fa\u00e7on dont votre \u00e9quipe peut acc\u00e9der \u00e0 l'assistant, consultez <a href=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/mapal-os-fr\/documentation-1\/garer-la-documentation-de-latmentreprise-sur-mapal-os\/\"><strong>Acc\u00e9der \u00e0 l'assistant IA de Mapal<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'assistant de Proc\u00e9dures Internes permet \u00e0 votre \u00e9quipe de poser des questions sur les politiques, les proc\u00e9dures et les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard de votre entreprise en langage naturel. Les r\u00e9ponses sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir des documents que vous t\u00e9l\u00e9chargez dans Mapal OS, ce qui permet aux employ\u00e9s d'acc\u00e9der instantan\u00e9ment aux informations dont ils ont besoin sans avoir \u00e0 rechercher manuellement dans des fichiers. Pour utiliser cette fonctionnalit\u00e9, votre op\u00e9rateur doit disposer d'un bundle actif incluant les Proc\u00e9dures Internes, avec les utilisateurs concern\u00e9s assign\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"author":251318858,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132543,132548],"tags":[],"class_list":["post-17055","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fonctionnalites-ia-specifiques-au-produit","category-documentation-1"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17055","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251318858"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17055"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17055\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17055"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17055"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17055"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}