{"id":24757,"date":"2026-09-04T07:09:08","date_gmt":"2026-09-04T05:09:08","guid":{"rendered":"https:\/\/help.mapal-os.com\/?p=24757"},"modified":"2026-09-04T07:12:37","modified_gmt":"2026-09-04T05:12:37","slug":"utiliser-lecran-apercu-du-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/engagement-fr\/chat-2\/chats-de-groupe\/utiliser-lecran-apercu-du-chat\/","title":{"rendered":"Utiliser l'\u00e9cran aper\u00e7u du chat"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Point de d\u00e9part :<\/strong> Le tableau de bord d'Engagement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Chat > Pr\u00e9sentation du chat<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez la commande de p\u00e9riode <strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong>, puis choisissez la p\u00e9riode que vous souhaitez consulter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e9riode s'applique \u00e0 tous les widgets de l'\u00e9cran : l'ensemble des chiffres et des comparaisons portent donc sur la m\u00eame p\u00e9riode.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-20.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24758\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-20.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-20-300x169.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-20-767x432.png 767w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consulter les types de chat<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"252\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-21.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24759\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-21.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-21-300x74.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-21-768x189.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Types de chat<\/strong> indique les formats utilis\u00e9s dans l'organisation pendant la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chats de groupe actifs<\/strong> : le nombre total de chats de groupe actifs. S\u00e9lectionnez <strong>Chats de groupe actifs<\/strong> pour ouvrir la zone des chats de groupe et consulter l'activit\u00e9 en d\u00e9tail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chats individuels<\/strong> : le nombre total de conversations individuelles actives entre employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La comparaison de ces deux chiffres met en \u00e9vidence l'\u00e9quilibre entre collaboration de groupe et communication directe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consulter le volume de messages et la mod\u00e9ration<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"252\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24761\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-22.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-22-300x74.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-22-768x189.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Messages<\/strong> couvre le volume de messages et les contenus signal\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Messages envoy\u00e9s<\/strong> : le nombre total de messages envoy\u00e9s pendant la p\u00e9riode.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Messages signal\u00e9s<\/strong> : le nombre de messages signal\u00e9s par les utilisateurs. S\u00e9lectionnez <strong>Messages signal\u00e9s<\/strong> pour ouvrir la zone des messages signal\u00e9s, o\u00f9 les contenus signal\u00e9s peuvent \u00eatre consult\u00e9s et trait\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> le suivi des messages signal\u00e9s contribue \u00e0 maintenir un environnement de communication s\u00fbr et appropri\u00e9. Une augmentation de ce chiffre m\u00e9rite d'\u00eatre examin\u00e9e rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consulter le taux d'engagement<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"418\" src=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-23.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24762\" srcset=\"https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-23.png 1024w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-23-300x122.png 300w, https:\/\/help.mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-23-767x313.png 767w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Taux d'engagement<\/strong> mesure l'intensit\u00e9 de la participation des utilisateurs aux chats, \u00e0 partir des messages, des interactions et de la participation active pendant la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e. Cet indicateur repose sur la participation et non sur l'appartenance aux chats : il refl\u00e8te donc l'utilisation r\u00e9elle, et non le nombre de personnes ajout\u00e9es \u00e0 un chat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilisateurs actifs<\/strong> : affich\u00e9 sous forme de ratio par rapport au nombre total d'utilisateurs ayant acc\u00e8s au chat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisateurs engag\u00e9s<\/strong> : le nombre d'utilisateurs actifs ayant effectivement envoy\u00e9 des messages. S\u00e9lectionnez l'ic\u00f4ne d'information situ\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du libell\u00e9 pour afficher cette d\u00e9finition dans l'interface.<\/li>\n\n\n\n<li>Le graphique en anneau indique le pourcentage d'engagement global pour la p\u00e9riode.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprendre les indicateurs de tendance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des chiffres de cet \u00e9cran sont accompagn\u00e9s d'un indicateur de tendance comparant la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e \u00e0 la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente. Un indicateur vert orient\u00e9 vers le haut signale une hausse, un indicateur rouge orient\u00e9 vers le bas une baisse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque :<\/strong> pour <strong>Messages signal\u00e9s<\/strong>, un indicateur orient\u00e9 vers le bas signifie que moins de messages ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s que lors de la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u du chat offre aux administrateurs une vue consolid\u00e9e de l'activit\u00e9 de chat dans l'ensemble de l'organisation. Cet \u00e9cran r\u00e9unit les indicateurs de participation et de mod\u00e9ration en un seul endroit : vous pouvez ainsi voir comment les employ\u00e9s utilisent le chat, avec quelle intensit\u00e9 ils participent aux conversations, et o\u00f9 une intervention de mod\u00e9ration peut s'av\u00e9rer n\u00e9cessaire. L'\u00e9cran s'organise en trois widgets : Types de chat, Messages et Taux d'engagement, chacun couvrant une dimension diff\u00e9rente de l'activit\u00e9 de chat.<\/p>\n","protected":false},"author":251318858,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[132327],"tags":[],"class_list":["post-24757","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-chats-de-groupe"],"acf":{"article_type":"default","post_id":"","post_url_text":"","post_url":"","info_box":{"title":"","info":""},"post_video":"","import_category":"","overview_item":null,"troubleshoot_case":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/251318858"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24757"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24757\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24763,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24757\/revisions\/24763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24757"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24757"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.mapal-os.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}