¿Qué es el Asistente de Mapal?
El Asistente de Mapal es tu herramienta de IA integrada en Mapal OS. Actúa como un copiloto digital y te ayuda a navegar por la plataforma, analizar los datos visibles y encontrar respuestas rápidas a tus preguntas. Es multilingüe y admite consultas escritas o por voz en tu idioma preferido.
El Asistente está diseñado para reducir la fricción en las tareas diarias, simplificar las Operaciones, aumentar la productividad y ofrecer ayuda contextual cuando la necesites.
Cómo acceder
Abre el Asistente de Mapal desde el icono de la esquina inferior izquierda del cuadro de mando de tu app de Mapal.
Para ver instrucciones de acceso paso a paso, consulta Acceder al asistente de IA de Mapal.
Para qué puedes usarlo
El asistente de Mapal admite cinco funciones principales:
- Asistente de base de conocimiento
- Haz preguntas paso a paso sobre cómo usar cualquier producto de Mapal
- Las respuestas se obtienen de la base de conocimientos oficial
- Evita adivinar: solo da una respuesta cuando tiene suficiente confianza
- Navegación "Llévame a"
- Ve al instante a las páginas clave de Flow, Compliance, Compromiso y Reputation
- Ejemplo: "¿Dónde asigno una formación?"
- No disponible en Mapal One
- Conocimientos de hostelería
- Obtén respuestas a escenarios operativos como "¿Cómo manejo una queja de un cliente?"
- Creado sobre las mejores prácticas generales de hostelería
- Smart Analysis (SA)
- Resume datos visibles directamente desde cuadros de mando e informes
- Disponible en Compliance, Flow, Compromiso y Reputation
- Pregunta: "¿Cómo han cambiado las puntuaciones en el último mes?"
- Observaciones: Solo se incluyen en el Análisis los datos visibles.
- Políticas y procedimientos
- Haz preguntas sobre tus propios documentos (por ejemplo, “¿Cuál es nuestra política de vacaciones?”)
- Debes subir y segmentar los documentos por Centro o departamento
- El asistente da prioridad primero al contenido cargado, luego a la base de conocimiento y después a la orientación de hostelería
Observaciones: Es posible que algunas funciones varíen según tu rol o tus Permisos de acceso.
Cómo utilizarlo
- Selecciona el icono de Assistant para abrir la ventana de chat.
- Escribe tu pregunta o instrucción usando lenguaje natural.
- Las respuestas aparecerán en un formato conversacional.
- Puedes preguntar sobre formación, Compliance, rendimiento y más.
El Asistente está diseñado para evitar las suposiciones. Si no está seguro, no dará ninguna respuesta.
Cómo dar tu opinión
Tus comentarios ayudan a mejorar el Asistente con el tiempo:
- Usa los botones de pulgar arriba/abajo para valorar las respuestas.
- Si es posible, explica por qué la respuesta fue útil o no.
- Marca problemas como imprecisiones o respuestas que faltan.
Consejo: empieza con una pregunta sencilla
Gana confianza probando indicaciones como:
- "¿Cómo creo un nuevo Usuario?"
- "¿Cuál es nuestra política de vacaciones?"
- "¿Dónde encuentro los resultados de encuestas?"
- "Muéstrame toda la formación vencida por departamento."
- "¿Cómo le fue a la ubicación X en Compliance la semana pasada?"
- "¿Cuál es el tiempo promedio de inducción para las nuevas contrataciones?"
