Empieza desde: una página compatible en el producto Reputation.
Notas: Smart Analysis es una herramienta, no quien toma la decisión final. Verifica siempre los resultados clave usando los datos visibles en tu sistema. La IA puede ofrecer ocasionalmente respuestas incompletas o incorrectas. Si tienes dudas, contrasta con los registros de alumnos o con los informes.
Smart Analysis en Reputation
Smart Analysis es una herramienta con IA que te ayuda a explorar los datos de Reputation mediante preguntas simples y conversacionales. Destaca tendencias, patrones y áreas problemáticas al instante, para que entiendas el rendimiento de un vistazo, sin exportar Informes ni analizar hojas de cálculo manualmente.
Dónde está disponible
Smart Analysis actualmente es compatible en las siguientes pantallas de Reputation:
- Net Promoter Score
- Sentimiento
- Visibilidad
- Puntaje
Es posible que se admitan más páginas en el futuro.
Cómo acceder a Smart Analysis
El icono de Smart Analysis aparece junto a los filtros en las páginas compatibles. Selecciona el icono para abrir el asistente.
Para ver las instrucciones completas, consulta Acceder al asistente de IA de Mapal.
Lo que puedes hacer con esto
Usa Smart Analysis para obtener respuestas en tiempo real sobre los datos que se muestran en pantalla. Puedes:
- Identifica patrones de sentimiento a largo plazo.
- Monitorea cómo evoluciona el feedback de los clientes con el tiempo.
- Resalta cambios repentinos que puedan necesitar atención inmediata.
- Apoya el pilotaje de revisiones resumiendo los comentarios de NPS en todas las ubicaciones, y te ayuda a identificar temáticas o problemas recurrentes.
- Descubre cómo está funcionando la presencia de tu marca en las distintas plataformas de Revisión y dónde podrían hacer falta mejoras.
- Compara sucursales o periodos para ayudarte a entender qué áreas rinden de forma constante y cuáles pueden necesitar apoyo.
- Detecta oportunidades, valida inquietudes o prepárate para reuniones de Pilotaje, todo sin salir de la página.
Cosas que debes tener en cuenta
- Utiliza un lenguaje sencillo y natural.
- Smart Analysis solo funciona con los datos que se muestran actualmente.
- Ajusta tus filtros o el rango de fechas antes de lanzar el asistente para obtener resultados más amplios.
- Si un mensaje devuelve resultados limitados, comprueba tu vista actual.
