Empieza desde: el cuadro de mando de Reputation.
La función de redes sociales
La función de redes sociales en Reputation permite a las empresas pilotar, verificar y actualizar las URL de sus perfiles de redes sociales y plataformas de Revisión en una Ubicación centralizada, garantizando una colección de Revisión precisa y una retroalimentación de Clientes sin fricciones. Con una interfaz fácil de usar y compatibilidad con varias plataformas, esta herramienta agiliza la recopilación de Revisión mediante procesos automatizados, manteniendo al mismo tiempo la integridad de los datos históricos.
Configurar enlaces de redes sociales
-
Ve a Configuración > Online > Redes sociales.
En la página Social Media, verás una lista de todos los enlaces de redes sociales y plataformas de Revisión configurados actualmente para cada Centro.
Los enlaces a redes sociales se pueden configurar durante la inducción o ajustarse más tarde si es necesario. Esta interfaz permite a los Clientes hacer una revisión de las URL configuradas o añadir/editar URL si es necesario.
Notas: Siempre se recomienda que nuestros equipos de Customer Success o Inducción gestionen la Configuración de enlaces sociales. Los usuarios pueden hacer una Revisión y añadir enlaces, pero deben proceder con precaución.
Para pilotar los enlaces de la plataforma:
-
Selecciona el Centro específico de la lista.
-
La ventana de detalles de Unit aparecerá. Aquí verás una lista de campos que debes completar para cada plataforma.
-
Desplázate hacia abajo en esta ventana para encontrar la plataforma que quieres configurar. Las plataformas disponibles son:
-
Consulta de Google: Una consulta que hace que el perfil de empresa de Google aparezca en la página de resultados de búsqueda de Google.
-
ID de lugar de Google: Un identificador único del perfil de empresa de Google. Este campo no se puede editar y lo gestiona exclusivamente el equipo de Mapal.
-
Tripadvisor
-
Fourchette / TheFork / ElTenedor
-
Yelp
-
DesignMyNight
-
Zomato
-
Talabat
-
OpenTable
-
JustEat
-
Deliveroo
-
Facebook
-
-
Introduce la URL correspondiente para la plataforma seleccionada.
-
Selecciona Aceptar para guardar los cambios.
Notas: Las URL incorrectas pueden interrumpir el proceso de colección de Revisión, lo que provoca pérdida de datos. Si se cambia una URL, todas las Revisiones recopiladas previamente vinculadas a la URL anterior se marcarán como eliminadas y dejarán de estar accesibles. Esto puede provocar una pérdida significativa de datos históricos.
