Empieza desde: el panel de Configuration en Mapal OS.
- Accede a Documentación.
Prepara tus documentos
- Identifica los documentos internos a los que quieres que los empleados puedan acceder, como manuales de empresa, políticas de RRHH y procedimientos operativos.
- Convierte los documentos que no estén ya en formato PDF.
- Confirma que cada PDF tiene texto seleccionable antes de subirlo.
Nota: El asistente no puede leer PDFs escaneados o que solo contienen imágenes. Para comprobar si un PDF es legible, intenta seleccionar y copiar texto. Si no puedes seleccionarlo, el documento debe convertirse o recrearse como PDF con texto seleccionable.
Sube y configura tus documentos
Para obtener instrucciones completas sobre cómo subir documentos, asignar acceso por unidad de negocio, grupo de categorías y departamento, y activar la indexación de IA, consulta Gestionar la documentación de la empresa en Mapal OS.
Nota: El asistente admite un máximo de 100 documentos indexados por operador. Prioriza los documentos que se usan con más frecuencia y combina documentos relacionados en un único PDF cuando sea posible.
Prueba antes de lanzar
Antes de poner el asistente a disposición de tu equipo, pruébalo tú mismo. Haz preguntas que tus empleados puedan hacer, prueba diferentes formulaciones de la misma pregunta y verifica que las respuestas son precisas y hacen referencia a los documentos correctos.
Ejemplos de preguntas que puedes hacer:
- «¿Cuál es la política de código de vestimenta?»
- «¿Cómo solicito días libres?»
- «¿Cuáles son los procedimientos para notificar un incidente laboral?»
- «¿Con quién me pongo en contacto para recibir soporte informático?»
- «¿Cuáles son los procedimientos de apertura y cierre?»
Prueba también preguntas sobre temas que no estén cubiertos en tus documentos para confirmar que el asistente responde correctamente cuando la información no está disponible.
Nota: El asistente solo conoce lo que figura en tus documentos cargados. No generará información que no esté presente en los archivos fuente.
Lanza el asistente a tu equipo
Un enfoque por fases reduce el riesgo y permite detectar problemas con antelación.
- Fase 1 - Prueba con un pequeño grupo de administradores.
- Fase 2 - Amplía a managers o un grupo piloto durante una o dos semanas.
- Fase 3 - Una vez que el piloto sea satisfactorio, despliega a todos los empleados.
Cuando comuniques el lanzamiento, informa a tu equipo de para qué puede ayudarles el asistente, cómo acceder a él en Mapal One, que responde únicamente a partir de los documentos cargados, y con quién contactar si encuentran un problema o una respuesta incorrecta.
Limitaciones actuales
| Limitación | Solución |
|---|---|
| Solo formato PDF | Convierte archivos de Word, Excel u otros formatos a PDF antes de subirlos |
| Máximo de 100 documentos indexados por operador | Prioriza los documentos más utilizados; combina documentos relacionados en un único PDF cuando sea posible |
| PDFs escaneados o solo con imágenes no admitidos | Recrea los documentos como PDFs con texto seleccionable o utiliza una herramienta de OCR para convertirlos |
| Sin estado de indexación en tiempo real | Espera cinco minutos tras la carga; si el problema persiste, elimina el documento y vuelve a subirlo |
| Los documentos deben cargarse manualmente | Actualmente no hay integración con fuentes externas; reserva tiempo para el flujo de carga manual |
Para más información sobre cómo tu equipo puede acceder al asistente, consulta Acceder al Asistente de IA de Mapal.
