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- Selecciona el icono Soporte / Ayuda en el selector de productos.
Observaciones: Para enviar tickets de soporte, los permisos deben estar habilitados en tu perfil de usuario. Para más información, consulta Conceder permisos para crear incidencias a Soporte.
- Selecciona Enviar una solicitud.
- Completa los siguientes campos:
- Elige el producto: selecciona el producto correspondiente.
- Asunto: introduce una breve descripción de tu problema.
- Descripción: proporciona todos los detalles de la solicitud.
- Archivos adjuntos: añade las capturas de pantalla o archivos relevantes.
- Selecciona Enviar una solicitud.
Observaciones: Incluir archivos adjuntos y completar todos los campos en detalle ayudará al equipo de soporte a resolver tu solicitud más rápidamente.
Una vez enviada la solicitud, puedes realizar el seguimiento de su estado desde tu panel personal. Todas las actualizaciones son visibles en un mismo lugar, sin necesidad de contactar al soporte por separado.
