Point de départ : Le tableau de bord principal de Mapal OS.
- Sélectionnez l'icône Support / Aide dans le sélecteur de produits.
Remarque : Pour soumettre des tickets de support, les autorisations doivent être activées pour votre profil utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Accorder des permissions pour créer des tickets dans Support.
- Sélectionnez Envoyer une demande.
- Complétez les champs suivants :
- Choisissez le produit: sélectionnez le produit concerné.
- Objet: saisissez une brève description de votre problème.
- Description: fournissez tous les détails de votre demande.
- Pièces jointes: ajoutez les captures d'écran ou fichiers pertinents.
- Sélectionnez Envoyer une demande.
Remarque : Inclure des pièces jointes et compléter tous les champs en détail aidera l'équipe de support à traiter votre demande plus rapidement.
Une fois la demande soumise, vous pouvez suivre son statut depuis votre tableau de bord personnel. Toutes les mises à jour sont visibles au même endroit, sans avoir à contacter le support séparément pour obtenir des informations sur l'avancement.
