¿Qué es el sentimiento de los empleados?
Cuando tu equipo ficha la entrada y la salida, puede responder a unas preguntas breves sobre cómo le está yendo el turno. El sentimiento de los empleados convierte esas respuestas en resultados que puedes revisar y comparar entre tus centros.
Te ayuda a responder preguntas como:
- ¿Llegan los empleados de mejor humor que con el que se van?
- ¿Está cambiando algo en mis locales que deba revisar?
- ¿Responde suficiente gente como para fiarme de los resultados?
A quién va dirigido
- Responsables de centro y de local que quieren saber pronto cómo está su equipo.
- Responsables de zona y multicentro que comparan la evolución del sentimiento entre locales.
Las tres vistas
Cada vista analiza las mismas respuestas desde un ángulo diferente.
Entrada vs Salida
Compara cómo se siente tu equipo al principio del turno con cómo se siente al final. Una diferencia grande entre ambos puede indicar que algo del propio turno merece una revisión más detenida.
Puedes consultarla por puntuación (la valoración global del sentimiento), por respuestas (el número de respuestas en las que se basa la puntuación) y por participación (qué parte de tu equipo responde).
eNPS
Muestra la probabilidad de que tu equipo recomiende trabajar contigo, agrupando las respuestas en promotores, pasivos y detractores. Úsala para seguir la tendencia a lo largo del tiempo y comparar locales.
Valoraciones
Muestra cómo se distribuyen las respuestas, no solo el resultado global. Puedes consultarla por puntuación, participación y respuestas, para ver el resultado, cuántas personas participaron y cómo se repartieron sus respuestas.
Los parámetros, filtros, agrupaciones y escenarios son comunes a las tres vistas, por lo que tu selección se mantiene al cambiar de una a otra.
Qué no incluye el sentimiento de los empleados
El sentimiento de los empleados sirve para revisar resultados. No incluye:
- Crear o editar encuestas y preguntas, que se gestionan en Workforce.
- Cambios en el proceso de fichaje de entrada o salida.
- Informes administrativos gestionados directamente por Workforce.
Acceso y permisos
El sentimiento de los empleados usa los permisos ya configurados en tu organización. Si no ves el mosaico Sentimiento de los empleados ni la opción de menú correspondiente, ponte en contacto con la persona que gestiona los permisos en tu organización.
Para saber cómo acceder a estos datos, consulta Revisar el sentimiento de tu equipo en Mapal Manager.
