Point de départ : le tableau de bord Engagement
- Accédez à Chat > Messages signalés.
- Le nombre de messages signalés en attente apparaît entre crochets à côté du nom du menu, vous permettant d'identifier facilement quand une nouvelle action est nécessaire. Un point apparaît également sur l'icône de chat pour indiquer qu'il y a des éléments en attente de révision.
- Chaque rapport de la grille comprend :
- Auteur : affiche qui a envoyé le message signalé.
- Nom de la discussion de groupe : affiche le nom de la discussion ou du groupe où le message a été publié (par exemple, Notre équipe ou Discussion de groupe générale).
- Message : inclut un aperçu du contenu signalé. Sélectionnez l'icône œil pour ouvrir le message complet, y compris les images jointes.
- Texte ou images signalés : apparaissent dans la colonne Message.
- Notes vocales signalées : apparaissent dans une section dédiée Notes vocales signalées.
- Signalé par : indique qui a signalé le message comme inapproprié.
- Date de signalement : indique quand le message a été signalé.
- État : affiche le statut de modération actuel, tel que En attente, Examiné, Rejeté, Supprimé ou Suspendu.
- Sélectionnez le menu Action (trois points) dans la ligne du message pour effectuer différents types d'actions :
- Suspendre l'utilisateur sur le canal : Cela empêchera l'utilisateur d'utiliser le canal pendant 24 heures ; survolez l'étiquette de statut suspendu pour savoir quand la suspension prendra fin.
- Suspendre l'utilisateur globalement : Cela empêchera l'utilisateur d'utiliser le système pendant 24 heures ; survolez l'étiquette de statut suspendu pour savoir quand la suspension prendra fin.
- Bannir l'utilisateur du canal : Cela bannira définitivement l'utilisateur du canal. Vous pouvez Supprimer le bannissement du canal ultérieurement.
- Bannir l'utilisateur globalement : Cela bannira définitivement l'utilisateur du système. Vous pouvez Supprimer le bannissement global ultérieurement.
- Supprimer le message : Cela supprimera le message de la vue des utilisateurs, mais il restera dans le système pour que les responsables puissent le consulter.
- Rejeter : Le signalement est rejeté. Cette option est principalement utilisée lorsque le message a été signalé par erreur ou ne viole aucune règle.
Remarque : Seuls les administrateurs Engagement disposant de l'autorisation Peut modérer les messages signalés peuvent accéder à la page Messages signalés et effectuer des actions de modération. Cette autorisation ne nécessite pas un accès complet de niveau 0, ce qui la rend adaptée aux modérateurs locaux ou régionaux.
