Empieza desde: el Cuadro de mando de Compromiso
- Ve a Chat > Mensajes reportados.
- El número de mensajes reportados pendientes aparece entre paréntesis junto al nombre del menú, lo que te ayuda a identificar fácilmente cuándo se necesita una nueva acción. También aparece un punto en el icono del chat para indicar cuándo hay ítems pendientes de Revisión.
- Cada informe en la cuadrícula incluye:
- Autor: muestra quién envió el mensaje reportado.
- Nombre del chat de grupo: muestra el nombre del chat o grupo donde se publicó el mensaje (por ejemplo, Nuestro equipo o Todo el chat del grupo).
- Mensaje: incluye una vista previa del contenido reportado. Selecciona el icono de ojo para abrir el mensaje completo, incluidas las imágenes adjuntas.
- Texto o imágenes reportados: aparecen en la columna Mensaje.
- Notas de voz reportadas: aparecen en una sección específica de Notas de voz reportadas.
- Reportado por: indica quién marcó el mensaje como inapropiado.
- Fecha de reporte: muestra cuándo se reportó el mensaje.
- Estado: muestra el estado actual de moderación, como Pendiente, Revisado, Rechazado, Eliminado o Suspendido.
- Selecciona el menú Acción (tres puntos) en la fila del mensaje para realizar diferentes tipos de acciones:
- Suspende al Usuario en el canal: Esto deshabilitará al Usuario para usar el canal durante 24 horas; pasa el cursor sobre la etiqueta de estado de suspensión para saber cuándo terminará la suspensión.
- Suspender Usuario globalmente: Esto desactivará al Usuario para usar el sistema durante 24 horas; pasa el cursor sobre la etiqueta de estado suspendido para ver cuándo termina la suspensión.
- Bloquear a un usuario en el canal: Esto bloqueará permanentemente al usuario del canal. Más tarde puedes quitar el bloqueo del canal.
- Bloquear al usuario globalmente: Esto bloqueará de forma permanente al usuario del sistema. Puedes quitar el bloqueo global más tarde.
- Eliminar mensaje: Esto quitará el mensaje de la vista de los usuarios, pero seguirá en el sistema para que los managers puedan verlo.
- Rechazar: Se rechaza el reporte. Esto se usa sobre todo cuando el mensaje se reportó por error o no infringe ninguna regla.
Observaciones: Solo los administradores de Compromiso con el Permiso para moderar mensajes denunciados pueden acceder a la página de mensajes denunciados y tomar acciones de moderación. Este permiso no requiere acceso completo de nivel 0, por lo que es adecuado para moderadores locales o regionales.
