Empieza desde: El cuadro de mando de Engagement.
Cuando accedes a la herramienta de Compromiso, la primera página que ves es el cuadro de mando. Esta página te muestra un resumen de tus datos del último mes (30 días) y de toda la Empresa, de forma predeterminada.
- Utiliza el botón Filtrar para ver los datos de distintos periodos de tiempo y de niveles o departamentos específicos de la empresa.
Usar los filtros de nivel
Hay tres opciones desplegables: Nivel 1, 2 y 3.
- Si no seleccionas nada para estos, verás los datos de toda la Empresa.
- Si deseas filtrar los datos solo del nivel 1 (por ejemplo, establecimientos en España), búscalo en la lista desplegable correspondiente y selecciónalo.
- Si deseas ver los datos de un determinado nivel 2 (un subnivel dentro del nivel 1 de tu empresa; por ejemplo, los establecimientos de «Madrid», dentro del grupo de establecimientos «España» de tu empresa), debes seleccionar primero el nivel 1 al que pertenece (España), y después seleccionar el nivel 2 del que deseas ver la información (Madrid).
- Lo mismo ocurre con los establecimientos de nivel 3.
Puedes configurar y administrar los diferentes niveles en la aplicación de Configuration dentro de Mapal OS (panel de control principal de Mapal OS > Configuration > Ajustes > Organigrama).
Cuando no hay actividad en el período seleccionado
Cuando tu empresa tiene acceso a una función pero no hay actividad ni datos en el período seleccionado, el widget muestra un marcador de posición neutro en lugar de cifras vacías o engañosas. Las tarjetas de KPI muestran «--» tanto en la métrica como en su comparación con el período anterior. Los widgets de tipo lista, como Encuestas push o Chat stats, muestran un icono con un mensaje breve, por ejemplo «No data found in this period».
