Empieza desde: el panel de control de Engagement.
Observaciones: solo los administradores designados por subcategoría pueden ver las sugerencias recibidas en esos buzones. Cuando un usuario comparta una sugerencia, los administradores recibirán una notificación por correo electrónico para que puedan consultarla.
- Ve a Buzón de sugerencias > Sugerencias.
- Los administradores podrán:
- Responder al usuario.
- Marcarlo como en revisión o revisado.
- Comprobar las respuestas anteriores.
Los administradores pueden responder varias veces a una misma sugerencia. Cada nueva respuesta se añade al hilo de la conversación y se muestra en orden cronológico, lo que permite tanto al empleado como a los administradores seguir todo el historial del intercambio.
Esto facilita:
- Realizar preguntas de seguimiento.
- Compartir actualizaciones sobre las decisiones tomadas.
- Cerrar el ciclo con una confirmación final una vez que se ha llevado a cabo la acción.
