Empieza desde: el panel de control de Engagement.
Crear una categoría
- Navega hacia Buzón de sugerencias > Buzones.
- Selecciona Nueva categoría.
El panel lateral Nueva categoría se abre sobre la pantalla Categorías, en dos pasos.
Paso 1: Configuración
- Introduce un Nombre para la categoría.
- En Empleados, selecciona uno o varios niveles organizativos en Empleados por nivel.
- Si lo necesitas, puedes acotar más el público con Empleados por departamento y Empleados por cargo.
- Selecciona Siguiente.
Observaciones: los campos Nombre y Empleados por nivel son obligatorios. El departamento y el cargo son filtros opcionales.
Cada filtro admite varios valores, y cada valor se puede eliminar de forma individual. Los filtros se combinan entre sí para determinar qué empleados verán esta categoría al enviar una sugerencia desde Mapal One.
Paso 2: Subcategorías
- Introduce un Nombre para la subcategoría.
- En Administradores, busca y selecciona a los empleados que se encargarán de revisar las sugerencias enviadas a esta subcategoría y de responderlas.
- Selecciona + Añadir subcategoría para añadir otra. Cada subcategoría se puede eliminar con el icono de papelera antes de guardar.
- Selecciona Guardar.
- Selecciona Atrás para volver al paso 1, o X para cerrar el panel sin guardar.
Observaciones: cada subcategoría debe tener al menos un administrador. Solo los administradores asignados a una subcategoría pueden ver las sugerencias enviadas a esta.
Una vez guardada, la categoría y sus subcategorías están disponibles de inmediato en el flujo de envío de sugerencias de Mapal One.
Las subcategorías son imprescindibles para que los buzones de sugerencias funcionen correctamente. Una categoría sin al menos una subcategoría no aparecerá como destino en Mapal One, y los empleados no podrán enviarle sugerencias.
Crear una sugerencia
Los buzones de sugerencias se crean y gestionan desde Engagement, pero los empleados envían sus sugerencias directamente en Mapal One, en Empresa > Buzón de sugerencias.
Para saber más sobre cómo enviar sugerencias, consulta Hacer sugerencias sobre tu empresa.
