Empieza desde: el panel de control de Engagement.
- Ve a Revisión > Análisis.
Esta es la página de resumen, donde todas las métricas de revisión se muestran de diferentes maneras para darte una visión general. Está compuesta por 3 secciones distintas:
- Resumen de fichas: Este widget está dividido en 5 partes.
- Número total de reseñas de Clientes y su comparación con el período anterior.
- Promedio de la valoración de la Revisión del Cliente y su comparación con el período anterior.
- Perfiles valorados y su comparación con el periodo anterior.
- Reseñas negativas y su comparación con el período anterior.
- Porcentaje de revisiones respondidas.
- Baldosas de gráfico de pastel semicircular: Aquí se muestran tres gráficos de pastel:
- Perfiles valorados: Dos variables completan el gráfico: empleados valorados y empleados no valorados.
- Calidad de las valoraciones: Se divide en tres variables: mala, neutral y buena; en este pedido.
- Valorado desde: Muestra cómo se ha completado la evaluación; por ejemplo, desde el móvil o desde el ordenador.
- Tabla de Revisiones: Esta tabla muestra la evolución de las revisiones en el periodo seleccionado, teniendo en cuenta si son positivas o negativas. Se muestra como un gráfico de barras, con los días en el eje X y el número de Revisiones en el eje Y.
Filtrar y exportar la información
Todo lo que se muestra en la pantalla de Análisis de Revisión se puede filtrar por:
- Fecha: Selecciona el periodo en la lista desplegable en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona el botón Filtrar.
- Tipo de Revisión: Justo debajo del desplegable de periodo, encontrarás dos casillas de verificación. Aquí puedes seleccionar si quieres ver solo las revisiones privadas o negativas.
- Niveles de Empleado: Selecciona el botón Filter en la esquina superior derecha de la pantalla. Aquí tendrás tres niveles para acotar tu selección de empleados.
Una vez filtrada, puedes exportar tu información seleccionando el botón Download the reviews en la parte superior de la página.
